[{"data":1,"prerenderedAt":902},["ShallowReactive",2],{"docs-article-\u002Fdocs\u002Fassistant\u002Fwhat-it-can-do":3,"docs-all":552},{"id":4,"title":5,"body":6,"category":540,"categoryLabel":541,"description":542,"extension":543,"meta":544,"navigation":545,"order":546,"path":547,"pro":545,"seo":548,"stem":549,"updated":550,"__hash__":551},"docs\u002Fdocs\u002Fassistant\u002Fwhat-it-can-do.md","Ассистент — что это и что он умеет",{"type":7,"value":8,"toc":529},"minimark",[9,13,21,24,31,36,54,64,67,79,82,89,92,98,102,108,111,128,134,145,151,161,167,177,191,205,209,216,222,225,231,241,244,247,258,268,284,287,301,304,310,313,327,340,350,364,370,376,380,386,392,417,420,426,430,433,444,457,461,467,476,491,501,511,515],[10,11,5],"h1",{"id":12},"ассистент-что-это-и-что-он-умеет",[14,15,16,20],"p",{},[17,18,19],"strong",{},"Ассистент"," — это раздел админки, похожий на переписку в мессенджере. Вы пишете обычными словами, что хотите узнать или сделать, а он отвечает и, если нужно, делает это за вас.",[14,22,23],{},"Смысл в том, чтобы не искать нужный экран. Вместо «где посмотреть выручку за неделю» вы просто спрашиваете: «Сколько заработали за неделю?».",[14,25,26,27,30],{},"Ассистент относится к возможностям тарифа ",[17,28,29],{},"Pro",". Доступ включается на стороне Misea: если для вашего заведения он выключен, ассистент вместо ответа напишет «AI-ассистент доступен на тарифах Pro и Premium…» — что с этим делать, написано в конце статьи.",[32,33,35],"h2",{"id":34},"как-открыть","Как открыть",[37,38,39,48],"ol",{},[40,41,42,43,47],"li",{},"Откройте ",[44,45,46],"code",{},"admin.misea.ru"," и войдите.",[40,49,50,51,53],{},"В левом меню, в самой верхней группе, нажмите ",[17,52,19],{},". Он третий сверху — после «Дашборда» и «Движения денег», перед «LOVIT».",[14,55,56,59,60,63],{},[17,57,58],{},"Что вы увидите."," Пустой экран с заголовком «Ассистент», значком-искоркой и вопросом ",[17,61,62],{},"«Чем помочь?»",". Ниже — подсказка: «Спросите про стоп-лист, смены, аналитику — или просто скажите, что надо сделать».",[14,65,66],{},"Ещё ниже — три готовых примера в кавычках:",[68,69,70,73,76],"ul",{},[40,71,72],{},"«Что у нас в стоп-листе?»",[40,74,75],{},"«Сколько заработали за неделю?»",[40,77,78],{},"«Кто работает завтра?»",[14,80,81],{},"Нажмите на любой — он отправится как ваш вопрос. Это самый быстрый способ попробовать.",[14,83,84,85,88],{},"В самом низу — поле для ввода с подсказкой ",[17,86,87],{},"«Например: \"добавь маргариту в стоп-лист\"»",", а слева внутри него две кнопки-значка: скрепка и микрофон. Как только вы начнёте печатать, справа в поле появится третья кнопка — круглая, со стрелкой вверх. Это «Отправить». Пока поле пустое, её не видно, и это нормально.",[14,90,91],{},"Подсказка в пустом поле меняется после первого сообщения: дальше там будет написано «Спросите что-то или отдайте команду…». Поле то же самое, ничего не сломалось.",[14,93,94,97],{},[17,95,96],{},"Кнопки «Очистить» на пустом экране нет."," Она появляется в правом верхнем углу только тогда, когда в переписке уже есть хотя бы одно сообщение. Если ищете её сразу после открытия раздела и не находите — так и должно быть.",[32,99,101],{"id":100},"что-он-умеет-отвечать","Что он умеет отвечать",[14,103,104,107],{},[17,105,106],{},"Про продажи и деньги."," Сколько заработали за день, неделю, месяц. Средний чек — сколько в среднем оставляет один гость. Какие блюда продаются лучше всего. Сравнение с прошлым периодом. Провалы и странности в продажах.",[14,109,110],{},"Примеры вопросов, которые он понимает:",[68,112,113,116,119,122,125],{},[40,114,115],{},"«Сколько заработали вчера?»",[40,117,118],{},"«Сравни эту неделю с прошлой»",[40,120,121],{},"«Что лучше всего продавалось в июле?»",[40,123,124],{},"«Какой день был самым слабым?»",[40,126,127],{},"«Покажи выручку по сотрудникам за неделю»",[14,129,130,133],{},[17,131,132],{},"Про себестоимость блюд."," Food cost — это сколько из каждых 100 ₽ выручки уходит на продукты. Ассистент может показать его целиком по заведению или по конкретному блюду и назвать блюда, где продукты съедают слишком много.",[68,135,136,139,142],{},[40,137,138],{},"«Какой у нас food cost?»",[40,140,141],{},"«Сколько стоят продукты в капучино?»",[40,143,144],{},"«На каких блюдах мы теряем?»",[14,146,147,150],{},[17,148,149],{},"Про стоп-лист."," Стоп-лист — это список того, что временно закончилось: такие позиции не показываются гостям.",[68,152,153,155,158],{},[40,154,72],{},[40,156,157],{},"«Добавь чизкейк в стоп-лист»",[40,159,160],{},"«Убери латте из стоп-листа»",[14,162,163,166],{},[17,164,165],{},"Про смены."," Кто когда работает, поставить смену, убрать смену, разобраться с заявками сотрудников на выходной.",[68,168,169,171,174],{},[40,170,78],{},[40,172,173],{},"«Поставь Анну на пятницу с 8 до 16»",[40,175,176],{},"«Кто просил выходной на этой неделе?»",[14,178,179,182,183,186,187,190],{},[17,180,181],{},"Разобрать сигнал о потерях."," В разделе ",[17,184,185],{},"LOVIT"," Misea показывает подозрительные вещи в ваших данных — например, что-то регулярно попадает в стоп-лист в час пик. Нажмите на карточку сигнала, чтобы открыть его целиком. Внизу карточки будет одна синяя кнопка. Чаще всего это ",[17,188,189],{},"«Спросить ассистента»"," — нажмите её, и раздел «Ассистент» откроется уже с этим сигналом: он объяснит человеческими словами, что именно посчитала система и что с этим делать.",[14,192,193,194,197,198,201,202,204],{},"У некоторых сигналов на этом месте стоит другая кнопка — ",[17,195,196],{},"«Позвонить …»"," с номером гостя или ",[17,199,200],{},"«Изменить цену»",". Это значит, что система уже знает, что тут делать, и ведёт вас сразу туда. Тогда спросить ассистента про этот сигнал через кнопку не получится — просто откройте раздел ",[17,203,19],{}," и опишите ситуацию словами.",[32,206,208],{"id":207},"накладная-по-фотографии","Накладная по фотографии",[14,210,211,212,215],{},"Первая кнопка в поле ввода — скрепка. Задержите на ней мышку — всплывёт подпись ",[17,213,214],{},"«Прикрепить фото накладной»",".",[14,217,218,221],{},[17,219,220],{},"Накладная"," — это бумага от поставщика со списком того, что привезли, и ценами.",[14,223,224],{},"Сфотографируйте её, прикрепите к сообщению и отправьте.",[14,226,227,230],{},[17,228,229],{},"Что можно прикладывать."," Фотографии (JPG, PNG, HEIC — то, что снимает телефон) и PDF-файлы. Один файл — до 25 МБ; если файл больше, под полем появится «Файл больше 25 МБ — сожмите фото и попробуйте снова».",[14,232,233,236,237,240],{},[17,234,235],{},"Если накладная не влезла на один лист — прикладывайте все листы сразу."," За один раз можно приложить до ",[17,238,239],{},"пяти"," файлов: выделите их все в окне выбора файлов или нажмите скрепку ещё раз и добавьте следующий. Ассистент соберёт из них одну накладную и подпишет это в карточке: «Эти листы распознаны как одна накладная».",[14,242,243],{},"Когда приложено пять файлов, скрепка становится бледной. Если задержать на ней мышку, всплывёт подсказка «Уберите текущее фото, чтобы прикрепить другое» — не пугайтесь формулировки, она про то же самое: больше пяти за раз не поместится. Лишний файл убирается крестиком справа от его названия (подпись у крестика «Убрать»).",[14,245,246],{},"Пока файлы загружаются, под полем ввода написано «Фото загружается — отправка будет доступна сразу после», потом «Фото загружено: можно добавить комментарий и отправить». Дождитесь второй надписи и отправьте.",[14,248,249,250,253,254,257],{},"Ассистент прочитает фото — это занимает обычно 10–20 секунд, на экране так и написано — и покажет карточку ",[17,251,252],{},"«Приходная накладная»",". Дальше карточку нужно ",[17,255,256],{},"довести до готовности руками",": пока в ней чего-то не хватает, кнопка «Занести в iiko» бледная и не нажимается, а над кнопками написано, чего именно не хватает. Разберём по порядку.",[14,259,260,263,264,267],{},[17,261,262],{},"1. Поставщик."," В шапке карточки — имя поставщика с накладной. Если такого поставщика в iiko нет, оно подсвечено, а ниже появляется блок ",[17,265,266],{},"«Поставщик»",":",[68,269,270,273],{},[40,271,272],{},"если есть похожие, будет строка «Есть похожие в iiko — выберите:» и кнопки с названиями — нажмите нужную (нажать ещё раз — снять выбор);",[40,274,275,276,279,280,283],{},"если похожих нет, впишите название в поле ",[17,277,278],{},"«Название поставщика»"," и нажмите ",[17,281,282],{},"«Создать поставщика»"," — его заведут в iiko и привяжут к этой накладной.",[14,285,286],{},"Пока это не сделано, внизу карточки висит: «Поставщик «…» не найден в iiko — выберите похожего или создайте нового в блоке «Поставщик» выше» (или «Поставщик не распознан — впишите название…»).",[14,288,289,292,293,296,297,300],{},[17,290,291],{},"2. Товары."," Каждая строка накладной должна быть сопоставлена с товаром из номенклатуры iiko. У строк, которые ассистент не узнал, вместо названия товара стоит кнопка ",[17,294,295],{},"«Выбрать товар»",". Нажмите её — откроется окно ",[17,298,299],{},"«Выбор товара из номенклатуры iiko»",": сверху самые похожие, есть поиск по названию. Выберите нужный товар. Если строка сопоставлена, но товар не тот — нажмите на его название (подсказка «Изменить товар — откроется список номенклатуры iiko»).",[14,302,303],{},"Пока есть несопоставленные строки, внизу будет: «Сопоставьте товары: N позиций без соответствия в номенклатуре iiko».",[14,305,306,309],{},[17,307,308],{},"3. Склад."," Приход надо куда-то положить. У строк есть выпадающий список склада; если он пустой, там написано «Склад…», а внизу карточки — «Не понял, куда приходовать — выберите склад у каждой позиции». Выберите склад. Если ассистент подставил склад сам, он подпишет почему: «самый частый склад», «по прошлым накладным этого поставщика», «по истории этих товаров».",[14,311,312],{},"Отдельный случай: «В iiko не нашлось ни одного склада — приходовать некуда». Тогда склад надо сначала завести в самой iiko.",[14,314,315,318,319,322,323,326],{},[17,316,317],{},"4. Количество и цена."," В каждой строке: количество × цена = сумма. Числа можно править прямо в карточке. Внизу — итог: ",[17,320,321],{},"«Итого: …»",", а если часть строк не уйдёт в iiko — ",[17,324,325],{},"«К записи: …»"," и пояснение, сколько позиций и на какую сумму выпадает. Если сумма строк разошлась с итогом накладной, будет строка «Сумма строк на … больше\u002Fменьше итога накладной — проверьте количество и цены». Лишнюю строку можно убрать крестиком справа.",[14,328,329,332,333,336,337,215],{},[17,330,331],{},"5. Занести."," Когда всё готово, подсказка снизу исчезает, а кнопка ",[17,334,335],{},"«Занести в iiko»"," становится активной. Нажмите её — она сменится на «Заношу…», а потом в карточке останется надпись ",[17,338,339],{},"«✅ Занесено в iiko»",[14,341,342,345,346,349],{},[17,343,344],{},"Если такая накладная уже заносилась",", вместо записи появится предупреждение «Эта накладная уже есть в iiko» (или «В iiko есть накладная с тем же номером»), а кнопка сменится на ",[17,347,348],{},"«Всё равно занести»"," с подсказкой «Занести повторно — приход в iiko задвоится». Нажимайте только если уверены, что это разные накладные.",[14,351,352,355,356,359,360,363],{},[17,353,354],{},"Если передумали до записи"," — нажмите ",[17,357,358],{},"Отмена",". Задержите на ней мышку, и всплывёт подсказка «Отменить эту накладную — карточка станет неактивной, в iiko ничего не уйдёт». После нажатия в карточке останется строка «Накладная отменена — в iiko ничего не занесли» и кнопка ",[17,361,362],{},"«Вернуть»"," — она возвращает карточку в рабочее состояние, если отменили по ошибке.",[14,365,366,369],{},[17,367,368],{},"Важно: эта возможность работает, только если у вас подключена iiko"," — программа, в которой у многих заведений живут касса и склад. Заносить приход больше некуда. Если iiko не подключена, ассистент ответит: «не подключён iiko Server — приход заносить некуда».",[14,371,372,375],{},[17,373,374],{},"Карточка накладной живёт полчаса."," Если отвлеклись и вернулись позже, при нажатии «Занести в iiko» появится «Истёк срок подтверждения (30 минут) — пришлите фото накладной заново». Ничего не сломалось: приложите то же фото ещё раз.",[32,377,379],{"id":378},"голосом","Голосом",[14,381,382,383,215],{},"Вторая кнопка в поле ввода — микрофон. Задержите на ней мышку — всплывёт подпись ",[17,384,385],{},"«Зажмите для записи»",[14,387,388,391],{},[17,389,390],{},"Если микрофона в поле нет вообще"," — значит, ваш браузер не умеет записывать звук. Кнопка в этом случае не прячется «где-то», её просто не рисуют. Наберите вопрос текстом или откройте админку в другом браузере.",[37,393,394,401,411,414],{},[40,395,396,397,400],{},"Нажмите и ",[17,398,399],{},"держите"," кнопку, не отпуская.",[40,402,403,406,407,410],{},[17,404,405],{},"Что вы увидите, пока держите."," Подпись на кнопке сменится на «Отпустите — распознать», а под полем ввода вместо «↵ отправить» появится строка ",[17,408,409],{},"«Записываю… отпустите кнопку, чтобы распознать»",". Если этой строки нет — запись не идёт, см. ниже.",[40,412,413],{},"Скажите вслух, что нужно, и отпустите кнопку. Под полем ненадолго появится «Распознаю речь…», а потом сказанное превратится в текст прямо в поле ввода — не в чат.",[40,415,416],{},"Прочитайте текст глазами, поправьте если надо, и нажмите Enter или круглую кнопку со стрелкой справа в поле.",[14,418,419],{},"Браузер спросит разрешение на микрофон — его нужно дать один раз.",[14,421,422,425],{},[17,423,424],{},"Если ничего не записалось"," — под полем появится одна из подписей: «Не удалось получить доступ к микрофону» (разрешение не выдано или микрофон занят другой программой), «Не удалось распознать голос» (сказанное не разобрали) или «Браузер не поддерживает запись звука». В любом случае наберите вопрос текстом — результат будет тот же.",[32,427,429],{"id":428},"чат-один-и-он-не-теряется","Чат один и он не теряется",[14,431,432],{},"У каждого человека в админке свой чат, и он сохраняется. Закрыли вкладку, вернулись завтра — переписка на месте, продолжайте с того же места.",[14,434,435,436,439,440,443],{},"Чтобы начать с чистого листа, нажмите ",[17,437,438],{},"«Очистить»"," — кнопка с корзиной в правом верхнем углу, рядом с заголовком «Ассистент». Ещё раз: ",[17,441,442],{},"на пустом экране её нет",", она появляется только когда в переписке есть сообщения.",[14,445,446,447,450,451,453,454,456],{},"Дальше выскочит серое системное окошко браузера (не окно Misea) с вопросом «Очистить чат? История нашей беседы будет удалена» и двумя кнопками — ",[17,448,449],{},"ОК"," и ",[17,452,358],{},". Нажмите ",[17,455,449],{},". Отменить это нельзя, переписка удалится совсем.",[32,458,460],{"id":459},"если-пошло-не-так","Если пошло не так",[14,462,463,466],{},[17,464,465],{},"«⚠️ ИИ временно недоступен — провайдер не ответил. Повторите запрос через минуту.»"," Это временный сбой на нашей стороне. Подождите минуту и отправьте вопрос ещё раз.",[14,468,469,472,473,215],{},[17,470,471],{},"«Ассистент временно недоступен — превышен дневной лимит. Попробуйте завтра или обратитесь к администратору.»"," Значит, для вашего заведения включён дневной предел нагрузки и он исчерпан. Предел сбрасывается каждые сутки; если он мешает работать — напишите на ",[44,474,475],{},"support@misea.ru",[14,477,478,481,482,487,488,490],{},[17,479,480],{},"«AI-ассистент доступен на тарифах Pro и Premium. Обратитесь к менеджеру Misea чтобы обновить тариф.»"," Значит, для вашего заведения ассистент выключен. Оплатите Pro — ",[483,484,486],"a",{"href":485},"\u002Fdocs\u002Fbilling\u002Fhow-to-pay-pro","Как оплатить Pro",", никакого менеджера для этого не нужно. Тарифа «Premium» на странице «Тарифы» вы не найдёте: это старое слово в тексте ошибки, тарифов у нас два — Free и Pro. Если Pro у вас оплачен, а сообщение всё равно появляется, напишите на ",[44,489,475],{}," — включим доступ вручную.",[14,492,493,496,497,500],{},[17,494,495],{},"«Нужно перезайти в админку.»"," Ваш вход устарел. Нажмите на плитку с именем внизу левого меню → ",[17,498,499],{},"Выйти",", потом войдите снова.",[14,502,503,506,507,510],{},[17,504,505],{},"«Сервис временно недоступен. Повторите попытку через минуту.»"," или ",[17,508,509],{},"«Не удалось отправить запрос. Попробуйте ещё раз.»"," Сбой связи. Отправьте вопрос ещё раз. Если это был не вопрос, а поручение («поставь смену», «добавь в стоп-лист»), сначала переспросите — «проверь, стоит ли Анна на пятницу»: могло успеть выполниться до обрыва связи.",[32,512,514],{"id":513},"дальше","Дальше",[68,516,517,523],{},[40,518,519],{},[483,520,522],{"href":521},"\u002Fdocs\u002Fassistant\u002Fhow-to-talk","Как разговаривать с ассистентом",[40,524,525],{},[483,526,528],{"href":527},"\u002Fdocs\u002Fassistant\u002Fwhat-it-cannot-do","Чего ассистент не сделает",{"title":530,"searchDepth":531,"depth":531,"links":532},"",2,[533,534,535,536,537,538,539],{"id":34,"depth":531,"text":35},{"id":100,"depth":531,"text":101},{"id":207,"depth":531,"text":208},{"id":378,"depth":531,"text":379},{"id":428,"depth":531,"text":429},{"id":459,"depth":531,"text":460},{"id":513,"depth":531,"text":514},"assistant",null,"Помощник в админке, которому пишут обычными словами: где его открыть, что он умеет на самом деле и что вы увидите после первого вопроса.","md",{},true,1,"\u002Fdocs\u002Fassistant\u002Fwhat-it-can-do",{"title":5,"description":542},"docs\u002Fassistant\u002Fwhat-it-can-do","2026-08-14","a1EBp_8F9et7yXp-NwEdjINAhnCEGd61GAgNaWHrngg",[553,559,564,565,570,575,580,585,590,595,600,605,610,615,620,625,629,631,633,637,641,645,649,653,657,662,666,670,674,679,681,685,689,693,697,701,705,709,713,717,722,726,730,734,738,742,746,750,754,758,763,767,771,775,779,783,787,792,796,800,804,808,812,816,821,825,829,833,837,841,846,850,854,858,863,867,871,876,880,885,890,893,896,899],{"path":554,"title":555,"description":556,"category":557,"order":546,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Faccounting\u002Fgetting-started-warehouse","Склад — с чего начать","Порядок, в котором заводят складской учёт, чтобы он сразу считал правильно. Четыре слова, которые надо понять, и пять шагов.","accounting",false,{"path":560,"title":561,"description":562,"category":563,"order":546,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Fanalytics\u002Fdashboard-pulse","Главный экран — что означает каждая цифра","Раздел «Дашборд» — выручка, средний чек, чеки, доля продуктов в выручке, заказы в работе. Как выбрать период и почему цифры бывают нулевыми.","analytics",{"path":547,"title":5,"description":542,"category":540,"order":546,"pro":545},{"path":566,"title":567,"description":568,"category":569,"order":546,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Fbilling\u002Ffree-vs-pro","Free и Pro — что входит в каждый тариф и сколько это стоит","Два тарифа Misea простыми словами: что работает бесплатно, что открывает Pro, сколько стоит месяц и год, сколько стоит вторая точка.","billing",{"path":571,"title":572,"description":573,"category":574,"order":546,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Fcatalog\u002Fcategories","Категории — как разложить меню по разделам","Создать раздел меню, вложить подраздел, спрятать раздел от гостей и не потерять при этом блюда.","catalog",{"path":576,"title":577,"description":578,"category":579,"order":546,"pro":545},"\u002Fdocs\u002Fdelivery\u002Fenable-delivery","Включить доставку — общие настройки","Как открыть раздел «Доставка», включить приём заказов, задать минимальную сумму, бесплатную доставку от суммы и среднее время. Что увидит гость на витрине.","delivery",{"path":581,"title":582,"description":583,"category":584,"order":546,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Ffaq\u002Ftroubleshooting","Чеклист — частые проблемы и как их решить","Не приходят заказы, не открывается QR-меню, гость не видит блюдо — 10 типичных ситуаций с решениями.","faq",{"path":586,"title":587,"description":588,"category":589,"order":546,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Fgetting-started\u002Ffirst-login","Регистрация и первый вход","Как завести аккаунт в Misea, подтвердить почту кодом и что вы увидите на экране сразу после входа.","getting-started",{"path":591,"title":592,"description":593,"category":594,"order":546,"pro":545},"\u002Fdocs\u002Fintegrations\u002Fiiko-overview","iiko и Misea — что и куда переезжает","Что Misea забирает из iiko, что отправляет обратно, чего не трогает совсем и как часто всё это происходит.","integrations",{"path":596,"title":597,"description":598,"category":599,"order":546,"pro":545},"\u002Fdocs\u002Floyalty\u002Fbonuses-cashback","Программа лояльности — кэшбэк или штампы","Как включить бонусы для гостей, выбрать между процентом от чека и штампами, задать проценты и лимиты.","loyalty",{"path":601,"title":602,"description":603,"category":604,"order":546,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Forders\u002Forders-feed","Лента заказов — главный экран смены","Раздел «Заказы»: где он, что означает каждая колонка карточки, как искать заказ, как работают вкладки статусов и звук.","orders",{"path":606,"title":607,"description":608,"category":609,"order":546,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Fqr-tables\u002Ftables-and-locations","Столики и залы — как завести стол в админке","Раздел «Столики и QR»: как добавить стол вручную, что такое зал (секция), как переименовать и удалить стол, как подтянуть столы из iiko и скрыть зал от гостей.","qr-tables",{"path":611,"title":612,"description":613,"category":614,"order":546,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fintroduction","Сайт заведения — что это и где он живёт","Что такое витрина Misea, по какому адресу её открывают гости, что на ней уже есть в первый день и кто её видит.","site-builder",{"path":616,"title":617,"description":618,"category":619,"order":546,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Fstaff-schedule\u002Fpositions-departments","Подразделения и должности — с чего начинается график","Разделы «Подразделения» и «Должности»: как создать группу (бар, кухня), как завести должность и задать ставку в рублях за час.","staff-schedule",{"path":621,"title":622,"description":623,"category":624,"order":546,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Ftelegram-bot\u002Fwaiter-bot","Официант через Telegram-бот","Бот для персонала: принять заказ, открыть\u002Fзакрыть смену, «сколько я заработал», стоп-лист.","telegram-bot",{"path":626,"title":627,"description":628,"category":563,"order":531,"pro":545},"\u002Fdocs\u002Fanalytics\u002Fsales-structure","Откуда берётся выручка — дни, часы, оплаты, категории","Блок «Продажи» на дашборде: график по дням, средняя выручка по часам, разбивка по типам оплат и по категориям меню. Что с этими графиками делать.",{"path":521,"title":522,"description":630,"category":540,"order":531,"pro":545},"Как формулировать просьбу, что такое карточка подтверждения, почему он переспрашивает, и что делать, если он понял не так.",{"path":485,"title":486,"description":632,"category":569,"order":531,"pro":558},"Пошагово: где нажать «Оплатить», чем платить, что придёт на почту, как продлить и что делать, если деньги ушли, а Pro не включился.",{"path":634,"title":635,"description":636,"category":574,"order":531,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Fcatalog\u002Fadd-dish","Как завести товар — блюдо или напиток","Пошагово: название, цена, категория, описание. Что обязательно, что можно оставить пустым и что увидит гость.",{"path":638,"title":639,"description":640,"category":579,"order":531,"pro":545},"\u002Fdocs\u002Fdelivery\u002Fpolygon-zones","Зоны доставки — список или карта","Как создать зону доставки, задать цену и минимальную сумму, чем режим «Список зон» отличается от «Карты», как задать полигон координатами и где взять ключ Яндекс.Карт.",{"path":642,"title":643,"description":644,"category":589,"order":531,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Fgetting-started\u002Fadmin-overview","Обзор панели — шесть зон вместо сорока разделов","Что за пункты в левом меню, какие из них нужны каждый день, какие — один раз, и где искать то, чего не видно. Обновлено под разделы «Учёт» и «Касса».",{"path":646,"title":647,"description":648,"category":594,"order":531,"pro":545},"\u002Fdocs\u002Fintegrations\u002Fiiko-setup","Подключаем iiko — шаг за шагом","Где взять четыре значения из iiko, куда их вписать, что произойдёт после проверки и как понять, что связь действительно заработала.",{"path":650,"title":651,"description":652,"category":599,"order":531,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Floyalty\u002Fguests-database","Откуда в базе берутся гости","Раздел «Клиенты» — как гость попадает в базу, почему его нельзя завести руками, поиск и два вида списка.",{"path":654,"title":655,"description":656,"category":604,"order":531,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Forders\u002Forder-statuses","Как вести заказ по состояниям","Что означают состояния заказа, какие кнопки нажимать по порядку и чем отличается заказ со столика от самовывоза и доставки.",{"path":658,"title":659,"description":660,"category":661,"order":531,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Fpos\u002Fconnect-tablet","Как подключить планшет как кассу","Пошагово — завести кассу в панели, показать код планшету и понять, что пошло не так, если он не подключился.","pos",{"path":663,"title":664,"description":665,"category":609,"order":531,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Fqr-tables\u002Fqr-codes","QR-коды для столов — где взять и как напечатать","Как скачать QR-код одного стола, как получить все QR одним PDF, что такое «QR на вынос», какого размера печатать и что делать, если код не открывается.",{"path":667,"title":668,"description":669,"category":614,"order":531,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Finterface","Как устроен конструктор","Экран конструктора по частям: панель блоков, рабочая область, правая панель настроек и верхняя строка кнопок. Как выбрать блок, переставить и удалить.",{"path":671,"title":672,"description":673,"category":619,"order":531,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Fstaff-schedule\u002Fstaff","Сотрудники — как завести человека","Раздел «Сотрудники»: карточка человека, обязательный телефон, привязка к точкам, норма часов, вкладки «Активные \u002F Уволенные \u002F Все» и чем сотрудник отличается от администратора.",{"path":675,"title":676,"description":677,"category":563,"order":678,"pro":545},"\u002Fdocs\u002Fanalytics\u002Ftop-dishes","Топ блюд и меню-инжиниринг — что продавать, а что убрать","Карточка «Топ блюд» с сортировкой по выручке, количеству и марже, и матрица «Звёзды · Загадки · Рабочие лошадки · Собаки» на дашборде.",3,{"path":527,"title":528,"description":680,"category":540,"order":678,"pro":545},"Границы помощника: что он спросит перед тем, как сделать, чего не умеет вовсе и что нельзя отменить.",{"path":682,"title":683,"description":684,"category":569,"order":678,"pro":545},"\u002Fdocs\u002Fbilling\u002Fextra-location","Вторая точка — доплата 1 000 ₽ в месяц","Почему новая точка появляется с пометкой «Требует оплаты», сколько именно доплатить, откуда берётся сумма и как её оплатить.",{"path":686,"title":687,"description":688,"category":574,"order":678,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Fcatalog\u002Fphotos","Фото блюда — как поставить картинку","Два рабочих способа добавить фото к позиции, требования к файлу и что делать, если картинка не встаёт.",{"path":690,"title":691,"description":692,"category":579,"order":678,"pro":545},"\u002Fdocs\u002Fdelivery\u002Fcourier-module","Курьеры и доска «В работе»","Как пригласить курьера, что он видит у себя в кабинете «Мои доставки», как назначить ему заказ на доске из четырёх колонок и провести доставку до конца.",{"path":694,"title":695,"description":696,"category":594,"order":678,"pro":545},"\u002Fdocs\u002Fintegrations\u002Fiiko-troubleshooting","iiko не подключается или данные не приезжают","Что означают отказы на проверке соединения, почему «Подключено» ещё не значит «работает», и что делать, если меню, столы, смены или заказы не доходят.",{"path":698,"title":699,"description":700,"category":599,"order":678,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Floyalty\u002Fcustomer-card","Карточка гостя","Что показывает карточка гостя, как начислить или списать баллы вручную и где смотреть настоящий баланс.",{"path":702,"title":703,"description":704,"category":604,"order":678,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Forders\u002Fcancel-refund","Как отменить заказ и что делать с деньгами","Отмена заказа в Misea: где кнопка, что увидит гость, почему отмену нельзя откатить и как возвращать деньги, если гость уже заплатил.",{"path":706,"title":707,"description":708,"category":609,"order":678,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Fqr-tables\u002Fguest-experience","Что видит гость, отсканировав QR со стола","Путь гостя от QR до заказа: меню, корзина, вход по номеру телефона, кнопка «Отправить на стол». Когда витрина только показывает меню и почему.",{"path":710,"title":711,"description":712,"category":614,"order":678,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fpages-and-seo","Страницы сайта и как вас находит поиск","Добавить страницу с нуля или по шаблону, задать адрес, название, логотип и описание для Яндекса и Google.",{"path":714,"title":715,"description":716,"category":619,"order":678,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Fstaff-schedule\u002Fshift-schedule","Расписание смен","Раздел «Расписание»: неделя по одной точке, как поставить смену, перетащить её, растянуть по времени, статусы смен, открытые смены, копирование недели и выгрузка в Excel.",{"path":718,"title":719,"description":720,"category":563,"order":721,"pro":545},"\u002Fdocs\u002Fanalytics\u002Ffood-cost","Сколько из чека уходит на продукты","Что такое доля продуктов в выручке (food cost), где она показана в Misea, откуда берутся цифры и что делать, если вместо процента ноль.",4,{"path":723,"title":724,"description":725,"category":569,"order":721,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Fbilling\u002Fpro-expiration","Что будет, если не оплатить вовремя","Запас в три дня, что именно отключается на четвёртый, что остаётся навсегда и как всё вернуть одной оплатой.",{"path":727,"title":728,"description":729,"category":574,"order":721,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Fcatalog\u002Foptions","Варианты — один напиток в трёх объёмах","Как сделать «250 \u002F 350 \u002F 450 мл» внутри одной карточки, каждый со своей ценой, и не заводить три отдельных позиции.",{"path":731,"title":732,"description":733,"category":594,"order":721,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Fintegrations\u002Fyandex-maps-api-key","Ключ Яндекс.Карт — где взять и куда вставить","Зачем нужен ключ, как получить его в кабинете Яндекса и в какое поле Misea его вписать. Нужен только для зон доставки на карте.",{"path":735,"title":736,"description":737,"category":599,"order":721,"pro":545},"\u002Fdocs\u002Floyalty\u002Fguest-wallet-card","Карта гостя в Apple Wallet и Google Wallet","Как выглядит карта лояльности у гостя в телефоне, как её оформить под свой бренд и что делать, если карта не добавляется.",{"path":739,"title":740,"description":741,"category":604,"order":721,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Forders\u002Fopen-on-pos","«Открытые на кассе» — столы, которые ещё не заплатили","Вкладка «Открытые на кассе» в разделе «Заказы»: живой список открытых столов из iiko, зачем он нужен и почему у некоторых пишет «Недоступно».",{"path":743,"title":744,"description":745,"category":661,"order":721,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Fpos\u002Freceipts","Чеки кассы и что означают пометки","Где посмотреть, что пробила касса, почему у чека появляются жёлтые пометки и что с каждой из них делать.",{"path":747,"title":748,"description":749,"category":609,"order":721,"pro":545},"\u002Fdocs\u002Fqr-tables\u002Fshared-table","Общий стол на компанию и разделение счёта","Как работает общий заказ стола: несколько гостей заказывают со своих телефонов в один счёт, каждый видит, кто что взял, и платит свою часть или за всех.",{"path":751,"title":752,"description":753,"category":614,"order":721,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fblocks-catalog","Блоки — из чего собирается страница","Все блоки конструктора по группам: что каждый делает, откуда берёт данные и чем отличаются похожие. Как добавить, настроить и убрать блок.",{"path":755,"title":756,"description":757,"category":619,"order":721,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Fstaff-schedule\u002Fshift-requests","Заявки смен — обмен, выходной, помощь","Раздел «Заявки смен»: три вкладки заявок от сотрудников, что означает каждый статус, как одобрить или отклонить и что произойдёт с графиком.",{"path":759,"title":760,"description":761,"category":563,"order":762,"pro":545},"\u002Fdocs\u002Fanalytics\u002Fstaff-revenue","Выручка по сотрудникам","Отчёт «Выручка по сотрудникам»: кто сколько пробил, средний чек по каждому, строка «Без официанта» и фильтр по должностям.",5,{"path":764,"title":765,"description":766,"category":569,"order":762,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Fbilling\u002Frefunds-plan-change","Сменить тариф, отказаться от подписки, вернуть деньги","Как перейти с месяца на год (и наоборот), как перестать платить, и что на самом деле происходит с возвратом денег.",{"path":768,"title":769,"description":770,"category":574,"order":762,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Fcatalog\u002Fmodifiers","Добавки — сиропы, соусы, топпинги","Как предложить гостю доплатить за сироп или соус: создать группу добавок, навесить её на товар или на весь раздел.",{"path":772,"title":773,"description":774,"category":589,"order":762,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Fgetting-started\u002Flaunch-guide","Гайд по запуску — кружок в правом нижнем углу","Что за круглая кнопка с прогрессом, какие четыре шага она считает, когда шаг засчитывается, как её скрыть и как вернуть обратно.",{"path":776,"title":777,"description":778,"category":599,"order":762,"pro":545},"\u002Fdocs\u002Floyalty\u002Fregistration-qr","QR-плакат — гость записывается сам","Как распечатать QR-код регистрации в программе лояльности, что заполняет гость и что делать, если код не работает.",{"path":780,"title":781,"description":782,"category":614,"order":762,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fdesign","Оформление — цвета, шрифты, фон, кнопки","Как задать фирменные цвета сайта, выбрать или загрузить свой шрифт, включить живой фон и поменять форму кнопок.",{"path":784,"title":785,"description":786,"category":619,"order":762,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Fstaff-schedule\u002Ftimesheet","Табель — приходы и уходы","Раздел «Табель»: откуда берутся отметки прихода и ухода, вид «Сводка» и вид «События», отклонение от нормы, опоздания и запись отметки вручную.",{"path":788,"title":789,"description":790,"category":563,"order":791,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Fanalytics\u002Fcash-flow","Движение денег — приход, расход и сальдо","Раздел «Движение денег»: журнал операций, статьи расходов и доходов, ручная операция, автоматическая строка выручки, выгрузка в Excel.",6,{"path":793,"title":794,"description":795,"category":569,"order":791,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Fbilling\u002Fpromo-code","Промокод — как применить скидку","Где ввести промокод, чем отличается скидка от бесплатных дней и почему код можно ввести только один раз.",{"path":797,"title":798,"description":799,"category":574,"order":791,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Fcatalog\u002Fstop-list","Стоп-лист — временно убрать позицию из меню","Кончилось молоко или закрыли круассаны до вечера: как за полминуты снять позицию с продажи и так же быстро вернуть.",{"path":801,"title":802,"description":803,"category":589,"order":791,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Fgetting-started\u002Finvite-colleague","Сотрудник или администратор — кого куда заводить","Два разных списка людей в Misea, и почему бариста, заведённый не туда, никогда не увидит своих смен. Как завести каждого и что он увидит у себя.",{"path":805,"title":806,"description":807,"category":599,"order":791,"pro":545},"\u002Fdocs\u002Floyalty\u002Fwelcome-and-referral","Приветственный бонус и «пригласи друга»","Два способа привести новых гостей — подарок за регистрацию и баллы за приведённого друга.",{"path":809,"title":810,"description":811,"category":614,"order":791,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fpublish","Сохранить, показать, опубликовать","Чем сохранение отличается от публикации, как показать черновик коллеге по ссылке, как откатить неудачную правку и как хранить версии сайта.",{"path":813,"title":814,"description":815,"category":619,"order":791,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Fstaff-schedule\u002Fhours-report","Отчёт по часам","Раздел «Отчёт по часам»: одна таблица «сотрудник — часы — смены» за выбранный период, чем он отличается от табеля и почему бывает пустым.",{"path":817,"title":818,"description":819,"category":563,"order":820,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Fanalytics\u002Fcash-registers","Счета внутри точки и перемещение денег","Как завести второй счёт (сейф, бар, расчётный счёт в банке), посмотреть остаток каждого и перевести деньги между счетами и между точками.",7,{"path":822,"title":823,"description":824,"category":574,"order":820,"pro":545},"\u002Fdocs\u002Fcatalog\u002Fbulk-import","Импорт меню — из таблицы или с фотографии","Залить всё меню одним файлом: своя таблица без переделки под шаблон или снимок печатного меню. Что проверить перед сохранением.",{"path":826,"title":827,"description":828,"category":589,"order":820,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Fgetting-started\u002Fbrand-setup","Название заведения, реквизиты и адрес сайта","Что живёт в Общих настройках, что — в карточке точки, а что — в Конструкторе сайта. Почему реквизиты продавца обязательны и как заполнить их по ИНН за одно нажатие.",{"path":830,"title":831,"description":832,"category":599,"order":820,"pro":545},"\u002Fdocs\u002Floyalty\u002Ftiers","Уровни гостей — Бронза, Серебро, Золото","Как сделать так, чтобы постоянные гости получали больший кэшбэк, и что при этом происходит с общим процентом.",{"path":834,"title":835,"description":836,"category":614,"order":820,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fimages","Картинки для сайта","Где хранятся изображения, как загрузить их пачкой, как вставить в блок и почему фотография блюда иногда встаёт сама.",{"path":838,"title":839,"description":840,"category":619,"order":820,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Fstaff-schedule\u002Fpayroll","Сколько платить сотрудникам","Колонка «Выплата» в расписании: как считается сумма, чем «факт» отличается от «плана», что значат значки «≥» и прочерк, и чего в расчёте нет.",{"path":842,"title":843,"description":844,"category":563,"order":845,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Fanalytics\u002Flovit","LOVIT — где заведение теряет деньги","Раздел LOVIT: находки о потерях и упущенной выгоде с оценкой в рублях, вкладки «Утечки» и «Инсайты», работа с находкой и бегущая строка сигналов на дашборде.",8,{"path":847,"title":848,"description":849,"category":574,"order":845,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Fcatalog\u002Fguest-view","Что из этого видит гость","Как то, что вы завели в разделе «Каталог», превращается в меню на витрине — и почему иногда получается не то, что вы ожидали.",{"path":851,"title":852,"description":853,"category":599,"order":845,"pro":545},"\u002Fdocs\u002Floyalty\u002Fsegments","Сегменты гостей","Как собрать группу гостей по условиям — «спящие VIP», «скоро день рождения» — и зачем это нужно.",{"path":855,"title":856,"description":857,"category":614,"order":845,"pro":545},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fmulti-location","Если точек несколько — «Все точки» и страницы сети","Как устроен сайт сети: общая страница со списком заведений и отдельная витрина у каждой точки. Где переключаться и что где редактируется.",{"path":859,"title":860,"description":861,"category":563,"order":862,"pro":545},"\u002Fdocs\u002Fanalytics\u002Fprofit-and-breakeven","Прибыль, прайм-кост и точка безубыточности","Карточка «Прибыль» на дашборде: из чего складывается операционная прибыль, что такое прайм-кост и сколько нужно выручить, чтобы выйти в ноль.",9,{"path":864,"title":865,"description":866,"category":599,"order":862,"pro":545},"\u002Fdocs\u002Floyalty\u002Fpush-and-automations","Уведомления на карту гостя","Как отправить сообщение на экран блокировки телефона гостя — вручную и автоматически, и кому оно вообще дойдёт.",{"path":868,"title":869,"description":870,"category":614,"order":862,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Freviews","Собираем отзывы на Яндекс и 2ГИС","Блок с кнопками на карты, отдельная страница отзывов и QR-код для столов — чтобы довольный гость дошёл до отзыва за два касания.",{"path":872,"title":873,"description":874,"category":563,"order":875,"pro":545},"\u002Fdocs\u002Fanalytics\u002Fconsumption-theory-vs-fact","Расход продуктов — теория и факт","Карточка на дашборде, которая сравнивает расход продуктов по технологическим картам с тем, что реально списали со склада.",10,{"path":877,"title":878,"description":879,"category":599,"order":875,"pro":545},"\u002Fdocs\u002Floyalty\u002Fiikocard-setup","Если у вас iiko — бонусы на кассе","Как связать бонусы Misea с кассой iiko, чтобы кассир видел баланс гостя и списывал баллы при оплате.",{"path":881,"title":882,"description":883,"category":563,"order":884,"pro":545},"\u002Fdocs\u002Fanalytics\u002Fbottom-dishes","Продаётся хуже всего — что убрать из меню","Карточка «Продаётся хуже всего» на дашборде: блюда с конца списка, включая те, которые не купили ни разу.",11,{"path":886,"title":887,"description":888,"category":541,"order":889,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Fcatalog\u002Frecipe-in-product-card","Состав блюда — из чего оно готовится","[object Object]",100,{"path":891,"title":892,"description":888,"category":541,"order":889,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Fgetting-started\u002Ffirst-day","Первый день — от пустой панели до витрины, которую видит гость",{"path":894,"title":895,"description":888,"category":541,"order":889,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Fgetting-started\u002Ffirst-week","Первая неделя — что настроить после запуска",{"path":897,"title":898,"description":888,"category":541,"order":889,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Fpos\u002Fsettings","Настройки кассы — порядок чека и склад списания",{"path":900,"title":901,"description":888,"category":541,"order":889,"pro":558},"\u002Fdocs\u002Fpos\u002Fwhat-it-can-do","Что касса Misea умеет и чего не умеет",1787340855356]