[{"data":1,"prerenderedAt":505},["ShallowReactive",2],{"docs-article-\u002Fdocs\u002Ffaq\u002Ftroubleshooting":3,"docs-all":324},{"id":4,"title":5,"body":6,"category":311,"categoryLabel":312,"description":313,"extension":314,"meta":315,"navigation":316,"order":317,"path":318,"pro":319,"seo":320,"stem":321,"updated":322,"__hash__":323},"docs\u002Fdocs\u002Ffaq\u002Ftroubleshooting.md","Чеклист — частые проблемы и как их решить",{"type":7,"value":8,"toc":296},"minimark",[9,13,17,22,28,54,57,61,90,94,105,108,112,138,142,159,163,177,184,188,209,213,216,237,241,244,262,265,269,280,283,287],[10,11,5],"h1",{"id":12},"чеклист-частые-проблемы-и-как-их-решить",[14,15,16],"p",{},"Прежде чем писать в поддержку — пройдите по этому списку. В 90 % случаев ответ здесь.",[18,19,21],"h2",{"id":20},"_1-гость-не-видит-меню-после-сканирования-qr","1. Гость не видит меню после сканирования QR",[14,23,24],{},[25,26,27],"strong",{},"Проверьте:",[29,30,31,44,51],"ul",{},[32,33,34,35,38,39,43],"li",{},"Локация, к которой привязан стол, ",[25,36,37],{},"включена"," (не в архиве) — в ",[40,41,42],"code",{},"\u002Flocations",".",[32,45,46,47,50],{},"В ",[40,48,49],{},"\u002Fsettings → Часы работы"," текущее время в пределах открытого часа.",[32,52,53],{},"Каталог опубликован — хотя бы одна категория с одним блюдом.",[14,55,56],{},"Если всё ок, а страница белая — откройте URL QR-кода с компьютера и проверьте DevTools Console.",[18,58,60],{"id":59},"_2-не-приходят-уведомления-о-заказах","2. Не приходят уведомления о заказах",[29,62,63,69,76,83],{},[32,64,46,65,68],{},[40,66,67],{},"\u002Fsettings\u002Ftelegram"," привязан бот и указан chat_id.",[32,70,71,72,75],{},"Бот активен (BotFather → ",[40,73,74],{},"\u002Fmybots"," → статус).",[32,77,78,79,82],{},"Вы ",[25,80,81],{},"не заблокировали"," бота в Telegram.",[32,84,85,86,89],{},"Для email-уведомлений — email в ",[40,87,88],{},"\u002Fsettings"," есть и не в спаме.",[18,91,93],{"id":92},"_3-гость-оплатил-но-заказ-не-появился","3. Гость оплатил, но заказ не появился",[14,95,96,97,104],{},"Такое бывает, если YooKassa не смогла доставить webhook. Проверьте в ",[98,99,103],"a",{"href":100,"rel":101},"https:\u002F\u002Fadmin.misea.ru\u002Forders",[102],"nofollow","\u002Forders"," фильтр «Все» (не только новые) — возможно, заказ в статусе «ожидает оплаты».",[14,106,107],{},"Если деньги прошли, а заказа нет — напишите в @misea_support с номером платежа из YooKassa, мы синхронизируем вручную.",[18,109,111],{"id":110},"_4-блюдо-не-показывается-в-меню","4. Блюдо не показывается в меню",[29,113,114,125,132,135],{},[32,115,116,117,120,121,124],{},"Карточка блюда ",[25,118,119],{},"опубликована"," (переключатель «Активно» в ",[40,122,123],{},"\u002Fproducts",").",[32,126,127,128,131],{},"Привязано к ",[25,129,130],{},"существующей активной"," категории.",[32,133,134],{},"Остаток > 0 (если включена галочка «Скрывать при 0»).",[32,136,137],{},"Фото загружено (некоторые шаблоны витрины прячут блюда без фото).",[18,139,141],{"id":140},"_5-не-печатается-чек","5. Не печатается чек",[29,143,144,147,153,156],{},[32,145,146],{},"Принтер подключён к тому же Wi-Fi, что и POS-планшет.",[32,148,46,149,152],{},[40,150,151],{},"\u002Fsettings\u002Fprint"," выбран ваш принтер.",[32,154,155],{},"Бумага в принтере.",[32,157,158],{},"Принтер не в режиме «ошибка» (красный индикатор).",[18,160,162],{"id":161},"_6-iiko-не-синхронизируется","6. iiko не синхронизируется",[29,164,165,171,174],{},[32,166,167,170],{},[40,168,169],{},"\u002Fsettings\u002Fintegrations → iiko"," — статус «Подключено».",[32,172,173],{},"API-ключ не истёк (iiko Office → API Keys).",[32,175,176],{},"Нет конфликтов SKU (одинаковые артикулы у разных блюд).",[14,178,179,180,43],{},"Подробнее — ",[98,181,183],{"href":182},"\u002Fdocs\u002Fintegrations\u002Fiiko-troubleshooting","iiko: типичные ошибки",[18,185,187],{"id":186},"_7-курьер-не-видит-заказ","7. Курьер не видит заказ",[29,189,190,196,203,206],{},[32,191,192,193,43],{},"У курьера роль ",[25,194,195],{},"courier",[32,197,198,199,202],{},"Заказ ",[25,200,201],{},"на доставку"," (не на стол, не самовывоз).",[32,204,205],{},"Заказ в статусе «Собран» или «Готов к выдаче» — раньше курьер не видит.",[32,207,208],{},"Если используете автонаправление по зонам — адрес попадает в существующую зону.",[18,210,212],{"id":211},"_8-полигоны-на-яндекскартах-не-отрисовываются","8. Полигоны на Яндекс.Картах не отрисовываются",[14,214,215],{},"Почти всегда — проблема с JS API ключом:",[29,217,218,224,234],{},[32,219,220,221,43],{},"Ключ не введён в ",[40,222,223],{},"\u002Fsettings\u002Fintegrations → Яндекс.Карты",[32,225,226,227,230,231,43],{},"Домен ",[40,228,229],{},"admin.misea.ru"," не прописан в настройках ключа на ",[40,232,233],{},"developer.tech.yandex.ru",[32,235,236],{},"Лимит запросов исчерпан (бесплатная квота — 25 000\u002Fсут).",[18,238,240],{"id":239},"_9-конструктор-витрины-не-сохраняет-изменения","9. Конструктор витрины не сохраняет изменения",[14,242,243],{},"Редкий баг — localStorage переполнен. Решение:",[245,246,247,252,259],"ol",{},[32,248,249,250,43],{},"Откройте DevTools → Application → Local Storage → ",[40,251,229],{},[32,253,254,255,258],{},"Найдите ключи начинающиеся с ",[40,256,257],{},"sb:"," (site-builder) и очистите их.",[32,260,261],{},"Перезагрузите страницу.",[14,263,264],{},"Опубликованная витрина не пострадает — сбросится только черновик.",[18,266,268],{"id":267},"_10-платёж-за-pro-не-прошёл","10. Платёж за Pro не прошёл",[29,270,271,274,277],{},[32,272,273],{},"В YooKassa карта прошла (вам пришло письмо от них).",[32,275,276],{},"Вы ввели правильный промокод (если использовали).",[32,278,279],{},"Браузер не блокировал редирект — иногда обрывает на этапе 3D-Secure.",[14,281,282],{},"Если деньги списались, но Pro не активировался — напишите в @misea_support с номером платежа, активируем вручную в течение часа.",[18,284,286],{"id":285},"не-нашли-свой-случай","Не нашли свой случай?",[14,288,289,290,295],{},"Напишите в ",[98,291,294],{"href":292,"rel":293},"https:\u002F\u002Ft.me\u002Fmisea_support",[102],"Telegram-поддержку",". Обычно отвечаем в течение 30 минут в рабочие часы.",{"title":297,"searchDepth":298,"depth":298,"links":299},"",2,[300,301,302,303,304,305,306,307,308,309,310],{"id":20,"depth":298,"text":21},{"id":59,"depth":298,"text":60},{"id":92,"depth":298,"text":93},{"id":110,"depth":298,"text":111},{"id":140,"depth":298,"text":141},{"id":161,"depth":298,"text":162},{"id":186,"depth":298,"text":187},{"id":211,"depth":298,"text":212},{"id":239,"depth":298,"text":240},{"id":267,"depth":298,"text":268},{"id":285,"depth":298,"text":286},"faq",null,"Не приходят заказы, не открывается QR-меню, гость не видит блюдо — 10 типичных ситуаций с решениями.","md",{},true,1,"\u002Fdocs\u002Ffaq\u002Ftroubleshooting",false,{"title":5,"description":313},"docs\u002Ffaq\u002Ftroubleshooting","2026-04-23","XpJS-UnKh7kHqG_swFUIWj_KV9q_4juPpA6U5bnoD84",[325,330,331,336,341,346,351,355,359,363,368,372,376,380,385,390,394,398,402,407,411,415,420,425,430,435,440,445,450,455,460,465,470,475,480,485,490,493,496,499,502],{"path":326,"title":327,"description":328,"category":329,"order":317,"pro":319},"\u002Fdocs\u002Fcatalog\u002Fadd-dish","Как добавить блюдо в меню","Пошагово — фото, цена, категория, модификаторы и опции. Что важно, а что можно пропустить.","catalog",{"path":318,"title":5,"description":313,"category":311,"order":317,"pro":319},{"path":332,"title":333,"description":334,"category":335,"order":317,"pro":319},"\u002Fdocs\u002Fgetting-started\u002Ffirst-login","Первый вход и создание заведения","Как зарегистрироваться в admin.misea.ru, добавить юрлицо и создать первую локацию за 5 минут.","getting-started",{"path":337,"title":338,"description":339,"category":340,"order":317,"pro":319},"\u002Fdocs\u002Forders\u002Forders-feed","Как читать ленту заказов","Статусы, фильтры, звуковые уведомления, чтобы ничего не пропустить.","orders",{"path":342,"title":343,"description":344,"category":345,"order":317,"pro":319},"\u002Fdocs\u002Fqr-tables\u002Ftables-and-locations","Столы и локации","Разница между локацией и столом, как добавить новую точку или новый QR-стол, что меняется при нескольких филиалах.","qr-tables",{"path":347,"title":348,"description":349,"category":350,"order":298,"pro":319},"\u002Fdocs\u002Fbilling\u002Fhow-to-pay-pro","Как оплатить Pro","Шаги оплаты через YooKassa, промокоды (−10%\u002F−20%), ежемесячная vs годовая подписка, чек.","billing",{"path":352,"title":353,"description":354,"category":329,"order":298,"pro":319},"\u002Fdocs\u002Fcatalog\u002Fcategories","Категории и подкатегории меню","Как сгруппировать блюда, задать порядок, скрыть категорию или сделать её пустой-заглушкой.",{"path":356,"title":357,"description":358,"category":340,"order":298,"pro":319},"\u002Fdocs\u002Forders\u002Fcancel-refund","Отмена и возврат заказа","Когда отменять, а когда делать возврат в YooKassa. Полный vs частичный возврат, шаги, типовые кейсы.",{"path":360,"title":361,"description":362,"category":345,"order":298,"pro":319},"\u002Fdocs\u002Fqr-tables\u002Fqr-codes","Как сгенерировать и распечатать QR-коды","Где взять QR-код для стола, какой размер распечатать, куда клеить и что увидит гость после сканирования.",{"path":364,"title":365,"description":366,"category":350,"order":367,"pro":319},"\u002Fdocs\u002Fbilling\u002Fpro-expiration","Что происходит после окончания оплаты Pro","Grace-period 3 дня, что отключается сразу, что сохраняется навсегда, как восстановить Pro.",3,{"path":369,"title":370,"description":371,"category":329,"order":367,"pro":319},"\u002Fdocs\u002Fcatalog\u002Fmodifiers","Модификаторы — размеры, молоко, добавки","Как настроить варианты блюда с доплатой (S\u002FM\u002FL, растительное молоко, двойная порция) через шаблоны модификаторов.",{"path":373,"title":374,"description":375,"category":335,"order":367,"pro":319},"\u002Fdocs\u002Fgetting-started\u002Fadmin-overview","Обзор админ-панели за 3 минуты","Карта всех разделов админки Misea — что где лежит, с чего начинать, куда смотреть ежедневно.",{"path":377,"title":378,"description":379,"category":340,"order":367,"pro":319},"\u002Fdocs\u002Forders\u002Ftelegram-notifications","Уведомления о заказах в Telegram","Как подключить бота к чату персонала, кому приходят уведомления, что настраивается.",{"path":381,"title":382,"description":383,"category":384,"order":367,"pro":316},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fdraft-vs-published","Черновик vs публикация","Что сохраняется локально, что на сервере, что видят гости. Как работает автосохранение и кнопка «Опубликовать».","site-builder",{"path":386,"title":387,"description":388,"category":350,"order":389,"pro":319},"\u002Fdocs\u002Fbilling\u002Frefunds-plan-change","Возврат средств и смена тарифа","Политика возвратов, как перейти с месяца на год (или наоборот), когда возврат невозможен.",4,{"path":391,"title":392,"description":393,"category":329,"order":389,"pro":319},"\u002Fdocs\u002Fcatalog\u002Foptions","Опции блюда — острота, прожарка, без чего","Когда нужна опция, а когда модификатор. Как настроить варианты без доплаты.",{"path":395,"title":396,"description":397,"category":335,"order":389,"pro":319},"\u002Fdocs\u002Fgetting-started\u002Finvite-colleague","Как пригласить коллегу в админку","Роли admin, manager, waiter, kitchen, courier — что каждый видит и может, как добавить нового сотрудника.",{"path":399,"title":400,"description":401,"category":384,"order":389,"pro":316},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fhistory-undo","История изменений (Undo\u002FRedo)","12 снапшотов на страницу, Ctrl+Z и Ctrl+Shift+Z. Как откатить удалённый блок или неудачное редактирование.",{"path":403,"title":404,"description":405,"category":329,"order":406,"pro":319},"\u002Fdocs\u002Fcatalog\u002Fbulk-import","Массовый импорт меню из Excel","Формат файла, обязательные и опциональные поля, типичные ошибки при импорте 50+ позиций.",5,{"path":408,"title":409,"description":410,"category":335,"order":406,"pro":319},"\u002Fdocs\u002Fgetting-started\u002Fbrand-setup","Бренд — логотип, цвета, контакты","Где настроить название заведения, логотип, контактные данные и первичные цвета, которые подтянутся в QR-меню и на сайт.",{"path":412,"title":413,"description":414,"category":384,"order":406,"pro":316},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fhero-block","Блок Hero — баннер первого экрана","Заголовок, подзаголовок, фон-картинка, CTA-кнопка. Как сделать сильный первый экран, куда вести кнопку.",{"path":416,"title":417,"description":418,"category":384,"order":419,"pro":316},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fmenu-block","Блок Меню (каталог товаров)","Макеты сетка\u002Fсписок\u002Fкарточки, карточек в ряд, slider категорий, что прятать-показывать. Главный блок любой витрины.",6,{"path":421,"title":422,"description":423,"category":384,"order":424,"pro":316},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Ftext-image-gallery","Блоки Текст, Изображение, Галерея","Markdown-редактор с жирным\u002Fкурсивом\u002Fпереносами, спецварианты (часы работы, скидки), галерея-список.",7,{"path":426,"title":427,"description":428,"category":384,"order":429,"pro":316},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fcontacts-block","Блок Контакты","Телефон, адрес, карта, соцсети. Как переопределить данные глобальных настроек для конкретной страницы или локации.",8,{"path":431,"title":432,"description":433,"category":384,"order":434,"pro":316},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fmap-block","Блок Карта","Автодополнение адреса через Яндекс-Nominatim, встройка карты, метки, масштаб.",9,{"path":436,"title":437,"description":438,"category":384,"order":439,"pro":316},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fservice-blocks","Карточка товара, Кнопка заказа и служебные блоки","Product Card, Order Button, Categories, Cart, Checkout, Search — когда и зачем ставить.",10,{"path":441,"title":442,"description":443,"category":384,"order":444,"pro":316},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Ffonts-buttons","Шрифты и стиль кнопок","10 шрифтовых семейств, размер 12–24 px, скруглённые vs прямые кнопки, тени и rpadding.",12,{"path":446,"title":447,"description":448,"category":384,"order":449,"pro":316},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fanimated-backgrounds","Анимированные фоны (Pro)","60+ эффектов — кастомные, Vanta-ported, ReactBits-ported. Переопределение цветов, reduce motion, производительность.",13,{"path":451,"title":452,"description":453,"category":384,"order":454,"pro":316},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Flayout-variant-padding","Подложки блоков и отступы","layout_variant — section \u002F block \u002F empty. Как сделать блок на всю ширину или в виде карточки. Padding, border-radius, max-width.",14,{"path":456,"title":457,"description":458,"category":384,"order":459,"pro":316},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fseo-meta","SEO — глобальные и страничные мета-теги","Site-SEO vs Page-SEO. Title, description, keywords. OG-превью для соцсетей. Рекомендуемая длина.",15,{"path":461,"title":462,"description":463,"category":384,"order":464,"pro":316},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Flogo-favicon-nav","Логотип, фавикон, название сайта и навигация","Загрузка логотипа (до 10 МБ), фавикон, site_name, nav_links (catalog \u002F page \u002F category \u002F url).",16,{"path":466,"title":467,"description":468,"category":384,"order":469,"pro":316},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fmedia-library","Медиа-библиотека","Папки и файлы (JPG \u002F PNG \u002F WebP \u002F GIF \u002F SVG до 10 МБ), загрузка, вставка в любой блок, public URL.",17,{"path":471,"title":472,"description":473,"category":384,"order":474,"pro":316},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fmulti-location","Конструктор для сети ресторанов (per-location)","Глобальные vs per-location настройки, переключатель в toolbar, подтверждение при несохранённых изменениях.",18,{"path":476,"title":477,"description":478,"category":384,"order":479,"pro":316},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fresponsive-preview","Responsive preview (Desktop \u002F Mobile)","Live-iframe с postMessage, переключение 1200px ↔ 390px, почему важно проверять оба режима.",19,{"path":481,"title":482,"description":483,"category":384,"order":484,"pro":316},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fcustom-domain","Собственный домен и поддомен","Настройка custom domain, subdomain fallback, TLS-сертификат. DNS-записи, проверка.",20,{"path":486,"title":487,"description":488,"category":312,"order":489,"pro":319},"\u002Fdocs\u002Fbilling\u002Ffree-vs-pro","Free vs Pro — что входит в каждый тариф","[object Object]",100,{"path":491,"title":492,"description":488,"category":312,"order":489,"pro":319},"\u002Fdocs\u002Fgetting-started\u002Ftrial-period","Что такое trial и что будет через 7 дней",{"path":494,"title":495,"description":488,"category":312,"order":489,"pro":319},"\u002Fdocs\u002Fqr-tables\u002Fguest-experience","Что видит гость после сканирования QR",{"path":497,"title":498,"description":488,"category":312,"order":489,"pro":319},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fcolor-palette","Цветовая палитра — 7 слотов, primary и secondary",{"path":500,"title":501,"description":488,"category":312,"order":489,"pro":319},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Finterface","Интерфейс конструктора — 3 панели и toolbar",{"path":503,"title":504,"description":488,"category":312,"order":489,"pro":319},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fintroduction","Что такое конструктор витрины и зачем он нужен",1776913971921]