[{"data":1,"prerenderedAt":980},["ShallowReactive",2],{"docs-article-\u002Fdocs\u002Floyalty\u002Fsegments":3,"docs-all":628},{"id":4,"title":5,"body":6,"category":616,"categoryLabel":617,"description":618,"extension":619,"meta":620,"navigation":621,"order":622,"path":623,"pro":621,"seo":624,"stem":625,"updated":626,"__hash__":627},"docs\u002Fdocs\u002Floyalty\u002Fsegments.md","Сегменты гостей",{"type":7,"value":8,"toc":599},"minimark",[9,13,21,24,27,30,35,52,65,71,73,77,91,94,96,100,107,276,283,289,292,301,303,307,320,331,340,347,349,353,357,366,375,381,386,393,401,412,416,440,442,446,461,475,477,481,553,555,559,565,575,581,583,587],[10,11,5],"h1",{"id":12},"сегменты-гостей",[14,15,16,20],"p",{},[17,18,19],"strong",{},"Сегмент"," — это сохранённая группа гостей, собранная по условиям. Не список фамилий, а правило: «все, кто не был больше 60 дней и потратил суммарно больше 30 000 ₽».",[14,22,23],{},"Список пересчитывается сам. Сегодня в сегменте 12 человек, через неделю — 15, вы ничего для этого не делаете.",[14,25,26],{},"Зачем это нужно: сегмент можно выбрать адресатом рассылки и повесить на него автоматическое правило («как только гость сюда попал — отправить ему уведомление»).",[28,29],"hr",{},[31,32,34],"h2",{"id":33},"как-открыть","Как открыть",[36,37,38,46],"ol",{},[39,40,41,42,45],"li",{},"В левом меню нажмите ",[17,43,44],{},"Лояльность",".",[39,47,48,49,45],{},"Вверху страницы, в ряду белых кнопок справа от заголовка, нажмите ",[17,50,51],{},"Сегменты",[14,53,54,57,58,61,62,45],{},[17,55,56],{},"Что вы увидите:"," страницу «Сегменты гостей» с подписью «Сохранённая группа гостей по условиям (выполнены ВСЕ отмеченные). Используется в рассылках и автоматизациях». Справа — две кнопки перехода: ",[17,59,60],{},"← К лояльности"," и ",[17,63,64],{},"Автоматизации →",[14,66,67,68,45],{},"Пока сегментов нет, посреди экрана будет надпись «Сегментов пока нет. Создайте первый — например «Спящие VIP»: не был ≥ 60 дней и потратил всего ≥ 30 000 ₽.» и кнопка ",[17,69,70],{},"+ Новый сегмент",[28,72],{},[31,74,76],{"id":75},"шаг-1-создайте-сегмент","Шаг 1. Создайте сегмент",[36,78,79,84],{},[39,80,81,82,45],{},"Нажмите ",[17,83,70],{},[39,85,86,87,90],{},"В поле ",[17,88,89],{},"Название сегмента"," напишите понятное вам имя: «Спящие VIP», «Утренние». Серым в поле показан пример «Например: Спящие VIP».",[14,92,93],{},"Название видите только вы, гость его не знает.",[28,95],{},[31,97,99],{"id":98},"шаг-2-отметьте-условия","Шаг 2. Отметьте условия",[14,101,102,103,106],{},"Ниже — блок условий. На экране его заголовок написан мелкими заглавными буквами: ",[17,104,105],{},"УСЛОВИЯ (ВЫПОЛНЕНЫ ВСЕ ОТМЕЧЕННЫЕ)",". Каждая строка — галочка плюс поле. Пока галочка не поставлена, поле серое и не работает.",[108,109,110,126],"table",{},[111,112,113],"thead",{},[114,115,116,120,123],"tr",{},[117,118,119],"th",{},"Условие",[117,121,122],{},"Что означает",[117,124,125],{},"Что подставится",[127,128,129,143,156,169,182,195,208,221,234,247,260],"tbody",{},[114,130,131,137,140],{},[132,133,134],"td",{},[17,135,136],{},"Уровень — один из",[132,138,139],{},"гость на одном из выбранных уровней. Нажмите на плашки с вашими уровнями (пока уровни не настроены, показываются стандартные Бронза \u002F Серебро \u002F Золото \u002F Платина)",[132,141,142],{},"—",[114,144,145,150,153],{},[132,146,147],{},[17,148,149],{},"Не был дней ≥",[132,151,152],{},"со дня последнего визита прошло не меньше стольких дней",[132,154,155],{},"60",[114,157,158,163,166],{},[132,159,160],{},[17,161,162],{},"Был за последние дней",[132,164,165],{},"наоборот: приходил в течение стольких дней",[132,167,168],{},"30",[114,170,171,176,179],{},[132,172,173],{},[17,174,175],{},"Заказов ≥",[132,177,178],{},"всего заказов не меньше",[132,180,181],{},"5",[114,183,184,189,192],{},[132,185,186],{},[17,187,188],{},"Потратил всего ≥ ₽",[132,190,191],{},"суммарные траты",[132,193,194],{},"10 000",[114,196,197,202,205],{},[132,198,199],{},[17,200,201],{},"Баланс ≥",[132,203,204],{},"сколько баллов лежит сейчас",[132,206,207],{},"500",[114,209,210,215,218],{},[132,211,212],{},[17,213,214],{},"Накоплено за всё время ≥",[132,216,217],{},"сколько баллов начислено за всю историю",[132,219,220],{},"1 000",[114,222,223,228,231],{},[132,224,225],{},[17,226,227],{},"Дециль трат (RFM) ≥",[132,229,230],{},"место гостя в вашем рейтинге трат, от 1 до 10. 10 — самые щедрые",[132,232,233],{},"8",[114,235,236,241,244],{},[132,237,238],{},[17,239,240],{},"ДР в ближайшие дни",[132,242,243],{},"у гостя день рождения в ближайшие столько дней",[132,245,246],{},"7",[114,248,249,254,257],{},[132,250,251],{},[17,252,253],{},"Карта Wallet",[132,255,256],{},"выпадающий список: «добавлена» \u002F «не добавлена»",[132,258,259],{},"добавлена",[114,261,262,271,274],{},[132,263,264,267,268],{},[17,265,266],{},"Присоединился после"," \u002F ",[17,269,270],{},"до",[132,272,273],{},"дата, когда гость появился у вас",[132,275,142],{},[14,277,278,279,282],{},"Числа в правом столбце ",[17,280,281],{},"уже стоят в полях заранее"," — вы видите их и до того, как поставили галочку, просто поле пока серое. Галочка его «включает», после этого число можно менять.",[14,284,285,288],{},[17,286,287],{},"Все отмеченные условия работают вместе, через И."," Отметили «не был ≥ 60 дней» и «потратил ≥ 10 000 ₽» — в сегмент попадут только те, у кого верно и первое, и второе.",[14,290,291],{},"Под условиями написано: «Ничего не отмечено — в сегмент попадают все гости программы».",[293,294,295],"blockquote",{},[14,296,297,300],{},[17,298,299],{},"Про дециль трат."," Misea выстраивает всех ваших гостей по сумме трат и делит на десять равных групп. Десятый дециль — верхние 10% по тратам, первый — нижние 10%. Это удобно, когда вы не знаете, какую сумму в рублях считать «много» именно у вас.",[28,302],{},[31,304,306],{"id":305},"шаг-3-посмотрите-сколько-человек-попало","Шаг 3. Посмотрите, сколько человек попало",[14,308,309,310,313,314,61,317,45],{},"Внизу формы три кнопки: ",[17,311,312],{},"Предпросмотр",", ",[17,315,316],{},"Сохранить",[17,318,319],{},"Отмена",[36,321,322],{},[39,323,324,325,327,328,45],{},"Нажмите кнопку ",[17,326,312],{},". На пару секунд она сменит надпись на ",[17,329,330],{},"«Считаем…»",[14,332,333,335,336,339],{},[17,334,56],{}," под кнопкой появится строка ",[17,337,338],{},"«Сейчас в сегменте: 12 — например:»",", а под ней — до 20 имён гостей серыми плашками с телефонами.",[14,341,342,343,346],{},"Если написано ",[17,344,345],{},"«Сейчас в сегменте: 0»"," — условия слишком жёсткие. Уберите одно из них и нажмите «Предпросмотр» ещё раз. В новом заведении ноль — это нормально: истории у гостей пока нет.",[28,348],{},[31,350,352],{"id":351},"шаг-4-сохраните","Шаг 4. Сохраните",[14,354,81,355,45],{},[17,356,316],{},[14,358,359,361,362,365],{},[17,360,56],{}," ",[17,363,364],{},"в правом верхнем углу"," зелёное сообщение «Сегмент сохранён», вернётся список сегментов, а в нём — ваша строка. Под названием Misea своими словами перескажет условия: «не был ≥ 60 дн. · потратил ≥ 10 000 ₽» (а если вы не отметили ни одного условия — там будет написано «Все гости»).",[293,367,368],{},[14,369,370,371,374],{},"Все сообщения панели управления всплывают ",[17,372,373],{},"вверху справа",", а не в нижнем углу.",[14,376,377,378,45],{},"Если вы забыли вписать название, вместо сохранения выскочит красное ",[17,379,380],{},"«Укажите название сегмента»",[382,383,385],"h3",{"id":384},"️-справа-будет-написано-в-сегменте-0-и-это-ещё-не-ответ","⚠️ Справа будет написано «в сегменте: 0» — и это ещё не ответ",[14,387,388,389,392],{},"Счётчик в списке и число из «Предпросмотра» считаются по-разному. Предпросмотр спрашивает у системы прямо сейчас. А счётчик в списке показывает сохранённый список участников сегмента, который Misea пересобирает ",[17,390,391],{},"раз в час",". У только что созданного сегмента этот список ещё не собирали ни разу, поэтому там ноль — даже если предпросмотр показывал 12 человек, даже после обновления страницы.",[14,394,395,396,61,399,45],{},"Через час цифра встанет на место сама. Правильное число всё это время видно в «Предпросмотре» — нажмите ",[17,397,398],{},"Изменить",[17,400,312],{},[14,402,403,404,407,408,411],{},"Заставить пересчитать прямо сейчас можно кнопкой ",[17,405,406],{},"Прогнать сейчас"," на странице ",[17,409,410],{},"Лояльность → Автоматизации",", но она появляется там, только если у вас заведено хотя бы одно правило автоматизации. Пока правил нет — подождите час.",[382,413,415],{"id":414},"кнопки-в-строке-сегмента","Кнопки в строке сегмента",[417,418,419,424,434],"ul",{},[39,420,421,423],{},[17,422,398],{}," — вернуться к условиям.",[39,425,426,429,430,433],{},[17,427,428],{},"В архив"," — убрать сегмент из выбора в рассылках, не удаляя. Строка получит серую метку «в архиве» и уедет вниз списка. Вернуть — кнопкой ",[17,431,432],{},"Вернуть"," на том же месте.",[39,435,436,439],{},[17,437,438],{},"Удалить"," — насовсем. Браузер сначала переспросит: «Удалить сегмент «...»? Рассылки и автоматизации на него перестанут работать.» — нажмите ОК. Потом вверху справа появится зелёное «Сегмент удалён».",[28,441],{},[31,443,445],{"id":444},"где-сегмент-пригодится","Где сегмент пригодится",[14,447,448,451,452,455,456,45],{},[17,449,450],{},"1. Разовая рассылка."," Лояльность → блок «Отправить уведомление» → в поле «Кому отправить» выберите ",[17,453,454],{},"Мой сегмент",", потом свой сегмент из списка. См. ",[457,458,460],"a",{"href":459},"\u002Fdocs\u002Floyalty\u002Fpush-and-automations","Уведомления на карту гостя",[14,462,463,466,467,470,471,474],{},[17,464,465],{},"2. Автоматическое правило."," Лояльность → ",[17,468,469],{},"Автоматизации"," → событие ",[17,472,473],{},"«Гость попал в сегмент»",". Как только человек начинает подходить под условия, ему само уходит сообщение.",[28,476],{},[31,478,480],{"id":479},"готовые-идеи-сегментов","Готовые идеи сегментов",[108,482,483,496],{},[111,484,485],{},[114,486,487,490,493],{},[117,488,489],{},"Название",[117,491,492],{},"Условия",[117,494,495],{},"Что с ним делать",[127,497,498,509,520,531,542],{},[114,499,500,503,506],{},[132,501,502],{},"Спящие VIP",[132,504,505],{},"не был ≥ 60 дн. + потратил всего ≥ 30 000 ₽",[132,507,508],{},"прислать повод вернуться",[114,510,511,514,517],{},[132,512,513],{},"Скоро день рождения",[132,515,516],{},"ДР в ближайшие дни = 7",[132,518,519],{},"поздравить и подарить баллы",[114,521,522,525,528],{},[132,523,524],{},"Копят и не тратят",[132,526,527],{},"баланс ≥ 1 000",[132,529,530],{},"напомнить, что баллами можно платить",[114,532,533,536,539],{},[132,534,535],{},"Новички без карты",[132,537,538],{},"присоединился после (дата месяц назад) + карта Wallet «не добавлена»",[132,540,541],{},"предложить положить карту в телефон",[114,543,544,547,550],{},[132,545,546],{},"Лучшие",[132,548,549],{},"дециль трат ≥ 9",[132,551,552],{},"приглашать на закрытые дегустации",[28,554],{},[31,556,558],{"id":557},"если-что-то-не-так","Если что-то не так",[14,560,561,564],{},[17,562,563],{},"Счётчик «в сегменте» показывает 0, а предпросмотр — 12.","\nТак и будет весь первый час: список участников сегмента Misea пересобирает раз в час. Обновление страницы (F5) тут не помогает, ждать нужно именно час. Подробнее — в шаге 4 выше.",[14,566,567,570,571,574],{},[17,568,569],{},"Гость точно подходит, но его нет в сегменте.","\nУсловие «Не был дней» считается от последнего ",[17,572,573],{},"завершённого"," заказа. Если заказы висят незакрытыми, для Misea гость не приходил.",[14,576,577,580],{},[17,578,579],{},"Хочу вручную добавить человека в сегмент.","\nТак нельзя. Сегмент — это только правило; кто под него подходит, решает система. Чтобы обратиться к одному человеку, откройте его карточку в разделе «Клиенты».",[28,582],{},[31,584,586],{"id":585},"что-дальше","Что дальше",[417,588,589,593],{},[39,590,591],{},[457,592,460],{"href":459},[39,594,595],{},[457,596,598],{"href":597},"\u002Fdocs\u002Floyalty\u002Ftiers","Уровни гостей",{"title":600,"searchDepth":601,"depth":601,"links":602},"",2,[603,604,605,606,607,612,613,614,615],{"id":33,"depth":601,"text":34},{"id":75,"depth":601,"text":76},{"id":98,"depth":601,"text":99},{"id":305,"depth":601,"text":306},{"id":351,"depth":601,"text":352,"children":608},[609,611],{"id":384,"depth":610,"text":385},3,{"id":414,"depth":610,"text":415},{"id":444,"depth":601,"text":445},{"id":479,"depth":601,"text":480},{"id":557,"depth":601,"text":558},{"id":585,"depth":601,"text":586},"loyalty",null,"Как собрать группу гостей по условиям — «спящие VIP», «скоро день рождения» — и зачем это нужно.","md",{},true,8,"\u002Fdocs\u002Floyalty\u002Fsegments",{"title":5,"description":618},"docs\u002Floyalty\u002Fsegments","2026-08-14","6xDRQH3GyEPHyYLgBr1PB154KlEbcIkPDkektELGyVU",[629,636,641,646,651,656,661,666,671,676,680,685,690,695,700,705,709,713,717,721,725,729,733,737,741,746,750,754,758,762,766,770,774,778,782,786,790,794,798,802,807,811,815,819,823,827,831,835,839,843,848,852,856,860,864,868,872,877,881,885,889,893,897,901,906,910,914,917,921,925,929,933,934,938,943,945,949,954,958,963,968,971,974,977],{"path":630,"title":631,"description":632,"category":633,"order":634,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Faccounting\u002Fgetting-started-warehouse","Склад — с чего начать","Порядок, в котором заводят складской учёт, чтобы он сразу считал правильно. Четыре слова, которые надо понять, и пять шагов.","accounting",1,false,{"path":637,"title":638,"description":639,"category":640,"order":634,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Fanalytics\u002Fdashboard-pulse","Главный экран — что означает каждая цифра","Раздел «Дашборд» — выручка, средний чек, чеки, доля продуктов в выручке, заказы в работе. Как выбрать период и почему цифры бывают нулевыми.","analytics",{"path":642,"title":643,"description":644,"category":645,"order":634,"pro":621},"\u002Fdocs\u002Fassistant\u002Fwhat-it-can-do","Ассистент — что это и что он умеет","Помощник в админке, которому пишут обычными словами: где его открыть, что он умеет на самом деле и что вы увидите после первого вопроса.","assistant",{"path":647,"title":648,"description":649,"category":650,"order":634,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Fbilling\u002Ffree-vs-pro","Free и Pro — что входит в каждый тариф и сколько это стоит","Два тарифа Misea простыми словами: что работает бесплатно, что открывает Pro, сколько стоит месяц и год, сколько стоит вторая точка.","billing",{"path":652,"title":653,"description":654,"category":655,"order":634,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Fcatalog\u002Fcategories","Категории — как разложить меню по разделам","Создать раздел меню, вложить подраздел, спрятать раздел от гостей и не потерять при этом блюда.","catalog",{"path":657,"title":658,"description":659,"category":660,"order":634,"pro":621},"\u002Fdocs\u002Fdelivery\u002Fenable-delivery","Включить доставку — общие настройки","Как открыть раздел «Доставка», включить приём заказов, задать минимальную сумму, бесплатную доставку от суммы и среднее время. Что увидит гость на витрине.","delivery",{"path":662,"title":663,"description":664,"category":665,"order":634,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Ffaq\u002Ftroubleshooting","Чеклист — частые проблемы и как их решить","Не приходят заказы, не открывается QR-меню, гость не видит блюдо — 10 типичных ситуаций с решениями.","faq",{"path":667,"title":668,"description":669,"category":670,"order":634,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Fgetting-started\u002Ffirst-login","Регистрация и первый вход","Как завести аккаунт в Misea, подтвердить почту кодом и что вы увидите на экране сразу после входа.","getting-started",{"path":672,"title":673,"description":674,"category":675,"order":634,"pro":621},"\u002Fdocs\u002Fintegrations\u002Fiiko-overview","iiko и Misea — что и куда переезжает","Что Misea забирает из iiko, что отправляет обратно, чего не трогает совсем и как часто всё это происходит.","integrations",{"path":677,"title":678,"description":679,"category":616,"order":634,"pro":621},"\u002Fdocs\u002Floyalty\u002Fbonuses-cashback","Программа лояльности — кэшбэк или штампы","Как включить бонусы для гостей, выбрать между процентом от чека и штампами, задать проценты и лимиты.",{"path":681,"title":682,"description":683,"category":684,"order":634,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Forders\u002Forders-feed","Лента заказов — главный экран смены","Раздел «Заказы»: где он, что означает каждая колонка карточки, как искать заказ, как работают вкладки статусов и звук.","orders",{"path":686,"title":687,"description":688,"category":689,"order":634,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Fqr-tables\u002Ftables-and-locations","Столики и залы — как завести стол в админке","Раздел «Столики и QR»: как добавить стол вручную, что такое зал (секция), как переименовать и удалить стол, как подтянуть столы из iiko и скрыть зал от гостей.","qr-tables",{"path":691,"title":692,"description":693,"category":694,"order":634,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fintroduction","Сайт заведения — что это и где он живёт","Что такое витрина Misea, по какому адресу её открывают гости, что на ней уже есть в первый день и кто её видит.","site-builder",{"path":696,"title":697,"description":698,"category":699,"order":634,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Fstaff-schedule\u002Fpositions-departments","Подразделения и должности — с чего начинается график","Разделы «Подразделения» и «Должности»: как создать группу (бар, кухня), как завести должность и задать ставку в рублях за час.","staff-schedule",{"path":701,"title":702,"description":703,"category":704,"order":634,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Ftelegram-bot\u002Fwaiter-bot","Официант через Telegram-бот","Бот для персонала: принять заказ, открыть\u002Fзакрыть смену, «сколько я заработал», стоп-лист.","telegram-bot",{"path":706,"title":707,"description":708,"category":640,"order":601,"pro":621},"\u002Fdocs\u002Fanalytics\u002Fsales-structure","Откуда берётся выручка — дни, часы, оплаты, категории","Блок «Продажи» на дашборде: график по дням, средняя выручка по часам, разбивка по типам оплат и по категориям меню. Что с этими графиками делать.",{"path":710,"title":711,"description":712,"category":645,"order":601,"pro":621},"\u002Fdocs\u002Fassistant\u002Fhow-to-talk","Как разговаривать с ассистентом","Как формулировать просьбу, что такое карточка подтверждения, почему он переспрашивает, и что делать, если он понял не так.",{"path":714,"title":715,"description":716,"category":650,"order":601,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Fbilling\u002Fhow-to-pay-pro","Как оплатить Pro","Пошагово: где нажать «Оплатить», чем платить, что придёт на почту, как продлить и что делать, если деньги ушли, а Pro не включился.",{"path":718,"title":719,"description":720,"category":655,"order":601,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Fcatalog\u002Fadd-dish","Как завести товар — блюдо или напиток","Пошагово: название, цена, категория, описание. Что обязательно, что можно оставить пустым и что увидит гость.",{"path":722,"title":723,"description":724,"category":660,"order":601,"pro":621},"\u002Fdocs\u002Fdelivery\u002Fpolygon-zones","Зоны доставки — список или карта","Как создать зону доставки, задать цену и минимальную сумму, чем режим «Список зон» отличается от «Карты», как задать полигон координатами и где взять ключ Яндекс.Карт.",{"path":726,"title":727,"description":728,"category":670,"order":601,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Fgetting-started\u002Fadmin-overview","Обзор панели — шесть зон вместо сорока разделов","Что за пункты в левом меню, какие из них нужны каждый день, какие — один раз, и где искать то, чего не видно. Обновлено под разделы «Учёт» и «Касса».",{"path":730,"title":731,"description":732,"category":675,"order":601,"pro":621},"\u002Fdocs\u002Fintegrations\u002Fiiko-setup","Подключаем iiko — шаг за шагом","Где взять четыре значения из iiko, куда их вписать, что произойдёт после проверки и как понять, что связь действительно заработала.",{"path":734,"title":735,"description":736,"category":616,"order":601,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Floyalty\u002Fguests-database","Откуда в базе берутся гости","Раздел «Клиенты» — как гость попадает в базу, почему его нельзя завести руками, поиск и два вида списка.",{"path":738,"title":739,"description":740,"category":684,"order":601,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Forders\u002Forder-statuses","Как вести заказ по состояниям","Что означают состояния заказа, какие кнопки нажимать по порядку и чем отличается заказ со столика от самовывоза и доставки.",{"path":742,"title":743,"description":744,"category":745,"order":601,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Fpos\u002Fconnect-tablet","Как подключить планшет как кассу","Пошагово — завести кассу в панели, показать код планшету и понять, что пошло не так, если он не подключился.","pos",{"path":747,"title":748,"description":749,"category":689,"order":601,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Fqr-tables\u002Fqr-codes","QR-коды для столов — где взять и как напечатать","Как скачать QR-код одного стола, как получить все QR одним PDF, что такое «QR на вынос», какого размера печатать и что делать, если код не открывается.",{"path":751,"title":752,"description":753,"category":694,"order":601,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Finterface","Как устроен конструктор","Экран конструктора по частям: панель блоков, рабочая область, правая панель настроек и верхняя строка кнопок. Как выбрать блок, переставить и удалить.",{"path":755,"title":756,"description":757,"category":699,"order":601,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Fstaff-schedule\u002Fstaff","Сотрудники — как завести человека","Раздел «Сотрудники»: карточка человека, обязательный телефон, привязка к точкам, норма часов, вкладки «Активные \u002F Уволенные \u002F Все» и чем сотрудник отличается от администратора.",{"path":759,"title":760,"description":761,"category":640,"order":610,"pro":621},"\u002Fdocs\u002Fanalytics\u002Ftop-dishes","Топ блюд и меню-инжиниринг — что продавать, а что убрать","Карточка «Топ блюд» с сортировкой по выручке, количеству и марже, и матрица «Звёзды · Загадки · Рабочие лошадки · Собаки» на дашборде.",{"path":763,"title":764,"description":765,"category":645,"order":610,"pro":621},"\u002Fdocs\u002Fassistant\u002Fwhat-it-cannot-do","Чего ассистент не сделает","Границы помощника: что он спросит перед тем, как сделать, чего не умеет вовсе и что нельзя отменить.",{"path":767,"title":768,"description":769,"category":650,"order":610,"pro":621},"\u002Fdocs\u002Fbilling\u002Fextra-location","Вторая точка — доплата 1 000 ₽ в месяц","Почему новая точка появляется с пометкой «Требует оплаты», сколько именно доплатить, откуда берётся сумма и как её оплатить.",{"path":771,"title":772,"description":773,"category":655,"order":610,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Fcatalog\u002Fphotos","Фото блюда — как поставить картинку","Два рабочих способа добавить фото к позиции, требования к файлу и что делать, если картинка не встаёт.",{"path":775,"title":776,"description":777,"category":660,"order":610,"pro":621},"\u002Fdocs\u002Fdelivery\u002Fcourier-module","Курьеры и доска «В работе»","Как пригласить курьера, что он видит у себя в кабинете «Мои доставки», как назначить ему заказ на доске из четырёх колонок и провести доставку до конца.",{"path":779,"title":780,"description":781,"category":675,"order":610,"pro":621},"\u002Fdocs\u002Fintegrations\u002Fiiko-troubleshooting","iiko не подключается или данные не приезжают","Что означают отказы на проверке соединения, почему «Подключено» ещё не значит «работает», и что делать, если меню, столы, смены или заказы не доходят.",{"path":783,"title":784,"description":785,"category":616,"order":610,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Floyalty\u002Fcustomer-card","Карточка гостя","Что показывает карточка гостя, как начислить или списать баллы вручную и где смотреть настоящий баланс.",{"path":787,"title":788,"description":789,"category":684,"order":610,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Forders\u002Fcancel-refund","Как отменить заказ и что делать с деньгами","Отмена заказа в Misea: где кнопка, что увидит гость, почему отмену нельзя откатить и как возвращать деньги, если гость уже заплатил.",{"path":791,"title":792,"description":793,"category":689,"order":610,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Fqr-tables\u002Fguest-experience","Что видит гость, отсканировав QR со стола","Путь гостя от QR до заказа: меню, корзина, вход по номеру телефона, кнопка «Отправить на стол». Когда витрина только показывает меню и почему.",{"path":795,"title":796,"description":797,"category":694,"order":610,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fpages-and-seo","Страницы сайта и как вас находит поиск","Добавить страницу с нуля или по шаблону, задать адрес, название, логотип и описание для Яндекса и Google.",{"path":799,"title":800,"description":801,"category":699,"order":610,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Fstaff-schedule\u002Fshift-schedule","Расписание смен","Раздел «Расписание»: неделя по одной точке, как поставить смену, перетащить её, растянуть по времени, статусы смен, открытые смены, копирование недели и выгрузка в Excel.",{"path":803,"title":804,"description":805,"category":640,"order":806,"pro":621},"\u002Fdocs\u002Fanalytics\u002Ffood-cost","Сколько из чека уходит на продукты","Что такое доля продуктов в выручке (food cost), где она показана в Misea, откуда берутся цифры и что делать, если вместо процента ноль.",4,{"path":808,"title":809,"description":810,"category":650,"order":806,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Fbilling\u002Fpro-expiration","Что будет, если не оплатить вовремя","Запас в три дня, что именно отключается на четвёртый, что остаётся навсегда и как всё вернуть одной оплатой.",{"path":812,"title":813,"description":814,"category":655,"order":806,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Fcatalog\u002Foptions","Варианты — один напиток в трёх объёмах","Как сделать «250 \u002F 350 \u002F 450 мл» внутри одной карточки, каждый со своей ценой, и не заводить три отдельных позиции.",{"path":816,"title":817,"description":818,"category":675,"order":806,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Fintegrations\u002Fyandex-maps-api-key","Ключ Яндекс.Карт — где взять и куда вставить","Зачем нужен ключ, как получить его в кабинете Яндекса и в какое поле Misea его вписать. Нужен только для зон доставки на карте.",{"path":820,"title":821,"description":822,"category":616,"order":806,"pro":621},"\u002Fdocs\u002Floyalty\u002Fguest-wallet-card","Карта гостя в Apple Wallet и Google Wallet","Как выглядит карта лояльности у гостя в телефоне, как её оформить под свой бренд и что делать, если карта не добавляется.",{"path":824,"title":825,"description":826,"category":684,"order":806,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Forders\u002Fopen-on-pos","«Открытые на кассе» — столы, которые ещё не заплатили","Вкладка «Открытые на кассе» в разделе «Заказы»: живой список открытых столов из iiko, зачем он нужен и почему у некоторых пишет «Недоступно».",{"path":828,"title":829,"description":830,"category":745,"order":806,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Fpos\u002Freceipts","Чеки кассы и что означают пометки","Где посмотреть, что пробила касса, почему у чека появляются жёлтые пометки и что с каждой из них делать.",{"path":832,"title":833,"description":834,"category":689,"order":806,"pro":621},"\u002Fdocs\u002Fqr-tables\u002Fshared-table","Общий стол на компанию и разделение счёта","Как работает общий заказ стола: несколько гостей заказывают со своих телефонов в один счёт, каждый видит, кто что взял, и платит свою часть или за всех.",{"path":836,"title":837,"description":838,"category":694,"order":806,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fblocks-catalog","Блоки — из чего собирается страница","Все блоки конструктора по группам: что каждый делает, откуда берёт данные и чем отличаются похожие. Как добавить, настроить и убрать блок.",{"path":840,"title":841,"description":842,"category":699,"order":806,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Fstaff-schedule\u002Fshift-requests","Заявки смен — обмен, выходной, помощь","Раздел «Заявки смен»: три вкладки заявок от сотрудников, что означает каждый статус, как одобрить или отклонить и что произойдёт с графиком.",{"path":844,"title":845,"description":846,"category":640,"order":847,"pro":621},"\u002Fdocs\u002Fanalytics\u002Fstaff-revenue","Выручка по сотрудникам","Отчёт «Выручка по сотрудникам»: кто сколько пробил, средний чек по каждому, строка «Без официанта» и фильтр по должностям.",5,{"path":849,"title":850,"description":851,"category":650,"order":847,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Fbilling\u002Frefunds-plan-change","Сменить тариф, отказаться от подписки, вернуть деньги","Как перейти с месяца на год (и наоборот), как перестать платить, и что на самом деле происходит с возвратом денег.",{"path":853,"title":854,"description":855,"category":655,"order":847,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Fcatalog\u002Fmodifiers","Добавки — сиропы, соусы, топпинги","Как предложить гостю доплатить за сироп или соус: создать группу добавок, навесить её на товар или на весь раздел.",{"path":857,"title":858,"description":859,"category":670,"order":847,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Fgetting-started\u002Flaunch-guide","Гайд по запуску — кружок в правом нижнем углу","Что за круглая кнопка с прогрессом, какие четыре шага она считает, когда шаг засчитывается, как её скрыть и как вернуть обратно.",{"path":861,"title":862,"description":863,"category":616,"order":847,"pro":621},"\u002Fdocs\u002Floyalty\u002Fregistration-qr","QR-плакат — гость записывается сам","Как распечатать QR-код регистрации в программе лояльности, что заполняет гость и что делать, если код не работает.",{"path":865,"title":866,"description":867,"category":694,"order":847,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fdesign","Оформление — цвета, шрифты, фон, кнопки","Как задать фирменные цвета сайта, выбрать или загрузить свой шрифт, включить живой фон и поменять форму кнопок.",{"path":869,"title":870,"description":871,"category":699,"order":847,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Fstaff-schedule\u002Ftimesheet","Табель — приходы и уходы","Раздел «Табель»: откуда берутся отметки прихода и ухода, вид «Сводка» и вид «События», отклонение от нормы, опоздания и запись отметки вручную.",{"path":873,"title":874,"description":875,"category":640,"order":876,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Fanalytics\u002Fcash-flow","Движение денег — приход, расход и сальдо","Раздел «Движение денег»: журнал операций, статьи расходов и доходов, ручная операция, автоматическая строка выручки, выгрузка в Excel.",6,{"path":878,"title":879,"description":880,"category":650,"order":876,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Fbilling\u002Fpromo-code","Промокод — как применить скидку","Где ввести промокод, чем отличается скидка от бесплатных дней и почему код можно ввести только один раз.",{"path":882,"title":883,"description":884,"category":655,"order":876,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Fcatalog\u002Fstop-list","Стоп-лист — временно убрать позицию из меню","Кончилось молоко или закрыли круассаны до вечера: как за полминуты снять позицию с продажи и так же быстро вернуть.",{"path":886,"title":887,"description":888,"category":670,"order":876,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Fgetting-started\u002Finvite-colleague","Сотрудник или администратор — кого куда заводить","Два разных списка людей в Misea, и почему бариста, заведённый не туда, никогда не увидит своих смен. Как завести каждого и что он увидит у себя.",{"path":890,"title":891,"description":892,"category":616,"order":876,"pro":621},"\u002Fdocs\u002Floyalty\u002Fwelcome-and-referral","Приветственный бонус и «пригласи друга»","Два способа привести новых гостей — подарок за регистрацию и баллы за приведённого друга.",{"path":894,"title":895,"description":896,"category":694,"order":876,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fpublish","Сохранить, показать, опубликовать","Чем сохранение отличается от публикации, как показать черновик коллеге по ссылке, как откатить неудачную правку и как хранить версии сайта.",{"path":898,"title":899,"description":900,"category":699,"order":876,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Fstaff-schedule\u002Fhours-report","Отчёт по часам","Раздел «Отчёт по часам»: одна таблица «сотрудник — часы — смены» за выбранный период, чем он отличается от табеля и почему бывает пустым.",{"path":902,"title":903,"description":904,"category":640,"order":905,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Fanalytics\u002Fcash-registers","Счета внутри точки и перемещение денег","Как завести второй счёт (сейф, бар, расчётный счёт в банке), посмотреть остаток каждого и перевести деньги между счетами и между точками.",7,{"path":907,"title":908,"description":909,"category":655,"order":905,"pro":621},"\u002Fdocs\u002Fcatalog\u002Fbulk-import","Импорт меню — из таблицы или с фотографии","Залить всё меню одним файлом: своя таблица без переделки под шаблон или снимок печатного меню. Что проверить перед сохранением.",{"path":911,"title":912,"description":913,"category":670,"order":905,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Fgetting-started\u002Fbrand-setup","Название заведения, реквизиты и адрес сайта","Что живёт в Общих настройках, что — в карточке точки, а что — в Конструкторе сайта. Почему реквизиты продавца обязательны и как заполнить их по ИНН за одно нажатие.",{"path":597,"title":915,"description":916,"category":616,"order":905,"pro":621},"Уровни гостей — Бронза, Серебро, Золото","Как сделать так, чтобы постоянные гости получали больший кэшбэк, и что при этом происходит с общим процентом.",{"path":918,"title":919,"description":920,"category":694,"order":905,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fimages","Картинки для сайта","Где хранятся изображения, как загрузить их пачкой, как вставить в блок и почему фотография блюда иногда встаёт сама.",{"path":922,"title":923,"description":924,"category":699,"order":905,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Fstaff-schedule\u002Fpayroll","Сколько платить сотрудникам","Колонка «Выплата» в расписании: как считается сумма, чем «факт» отличается от «плана», что значат значки «≥» и прочерк, и чего в расчёте нет.",{"path":926,"title":927,"description":928,"category":640,"order":622,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Fanalytics\u002Flovit","LOVIT — где заведение теряет деньги","Раздел LOVIT: находки о потерях и упущенной выгоде с оценкой в рублях, вкладки «Утечки» и «Инсайты», работа с находкой и бегущая строка сигналов на дашборде.",{"path":930,"title":931,"description":932,"category":655,"order":622,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Fcatalog\u002Fguest-view","Что из этого видит гость","Как то, что вы завели в разделе «Каталог», превращается в меню на витрине — и почему иногда получается не то, что вы ожидали.",{"path":623,"title":5,"description":618,"category":616,"order":622,"pro":621},{"path":935,"title":936,"description":937,"category":694,"order":622,"pro":621},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fmulti-location","Если точек несколько — «Все точки» и страницы сети","Как устроен сайт сети: общая страница со списком заведений и отдельная витрина у каждой точки. Где переключаться и что где редактируется.",{"path":939,"title":940,"description":941,"category":640,"order":942,"pro":621},"\u002Fdocs\u002Fanalytics\u002Fprofit-and-breakeven","Прибыль, прайм-кост и точка безубыточности","Карточка «Прибыль» на дашборде: из чего складывается операционная прибыль, что такое прайм-кост и сколько нужно выручить, чтобы выйти в ноль.",9,{"path":459,"title":460,"description":944,"category":616,"order":942,"pro":621},"Как отправить сообщение на экран блокировки телефона гостя — вручную и автоматически, и кому оно вообще дойдёт.",{"path":946,"title":947,"description":948,"category":694,"order":942,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Freviews","Собираем отзывы на Яндекс и 2ГИС","Блок с кнопками на карты, отдельная страница отзывов и QR-код для столов — чтобы довольный гость дошёл до отзыва за два касания.",{"path":950,"title":951,"description":952,"category":640,"order":953,"pro":621},"\u002Fdocs\u002Fanalytics\u002Fconsumption-theory-vs-fact","Расход продуктов — теория и факт","Карточка на дашборде, которая сравнивает расход продуктов по технологическим картам с тем, что реально списали со склада.",10,{"path":955,"title":956,"description":957,"category":616,"order":953,"pro":621},"\u002Fdocs\u002Floyalty\u002Fiikocard-setup","Если у вас iiko — бонусы на кассе","Как связать бонусы Misea с кассой iiko, чтобы кассир видел баланс гостя и списывал баллы при оплате.",{"path":959,"title":960,"description":961,"category":640,"order":962,"pro":621},"\u002Fdocs\u002Fanalytics\u002Fbottom-dishes","Продаётся хуже всего — что убрать из меню","Карточка «Продаётся хуже всего» на дашборде: блюда с конца списка, включая те, которые не купили ни разу.",11,{"path":964,"title":965,"description":966,"category":617,"order":967,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Fcatalog\u002Frecipe-in-product-card","Состав блюда — из чего оно готовится","[object Object]",100,{"path":969,"title":970,"description":966,"category":617,"order":967,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Fgetting-started\u002Ffirst-day","Первый день — от пустой панели до витрины, которую видит гость",{"path":972,"title":973,"description":966,"category":617,"order":967,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Fgetting-started\u002Ffirst-week","Первая неделя — что настроить после запуска",{"path":975,"title":976,"description":966,"category":617,"order":967,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Fpos\u002Fsettings","Настройки кассы — порядок чека и склад списания",{"path":978,"title":979,"description":966,"category":617,"order":967,"pro":635},"\u002Fdocs\u002Fpos\u002Fwhat-it-can-do","Что касса Misea умеет и чего не умеет",1787340855241]