[{"data":1,"prerenderedAt":899},["ShallowReactive",2],{"docs-article-\u002Fdocs\u002Floyalty\u002Ftiers":3,"docs-all":549},{"id":4,"title":5,"body":6,"category":537,"categoryLabel":538,"description":539,"extension":540,"meta":541,"navigation":542,"order":543,"path":544,"pro":542,"seo":545,"stem":546,"updated":547,"__hash__":548},"docs\u002Fdocs\u002Floyalty\u002Ftiers.md","Уровни гостей — Бронза, Серебро, Золото",{"type":7,"value":8,"toc":516},"minimark",[9,13,21,24,33,36,41,47,50,53,55,59,75,84,103,105,109,116,121,194,197,203,209,211,215,218,254,260,265,272,291,298,301,305,308,328,330,334,339,346,348,352,355,369,373,380,386,389,391,395,398,403,406,408,412,415,422,441,450,456,458,462,465,473,475,479,485,491,497,499,503],[10,11,5],"h1",{"id":12},"уровни-гостей-бронза-серебро-золото",[14,15,16,20],"p",{},[17,18,19],"strong",{},"Уровень"," — это ступенька, на которую гость поднимается сам, когда потратил у вас достаточно денег. Чем выше ступенька, тем больше кэшбэк.",[14,22,23],{},"Расчёт такой: гостю выгоднее ходить к вам, чем размазывать визиты по трём кофейням.",[14,25,26,27,32],{},"Уровни необязательны. Без них у всех гостей один процент — тот, что вы задали в ",[28,29,31],"a",{"href":30},"\u002Fdocs\u002Floyalty\u002Fbonuses-cashback","настройках программы",".",[34,35],"hr",{},[37,38,40],"h2",{"id":39},"️-прочитайте-это-до-того-как-начнёте","⚠️ Прочитайте это до того, как начнёте",[14,42,43,44,32],{},"Как только вы создали уровни, ",[17,45,46],{},"процент кэшбэка берётся из уровня, а не из общего поля «Процент начисления с покупки»",[14,48,49],{},"То есть: если в общих настройках стоит 7%, а у уровня «Бронза» в поле «Кэшбэк %» стоит 5 — все бронзовые гости получают 5%, а не 7. Общее поле работает только для тех уровней, где «Кэшбэк %» оставлен пустым.",[14,51,52],{},"Это самая частая причина вопроса «почему начисляется не столько, сколько я поставил».",[34,54],{},[37,56,58],{"id":57},"шаг-1-откройте-уровни","Шаг 1. Откройте уровни",[60,61,62,69],"ol",{},[63,64,65,66,32],"li",{},"В левом меню нажмите ",[17,67,68],{},"Лояльность",[63,70,71,72,32],{},"Вверху страницы, в ряду белых кнопок справа от заголовка, нажмите ",[17,73,74],{},"🏆 Уровни",[14,76,77,80,81,32],{},[17,78,79],{},"Что вы увидите:"," страницу «Уровни лояльности» с подписью «Гость получает уровень, только если выполнены ВСЕ отмеченные условия. Пересчёт — ночью или кнопкой». Справа — кнопка возврата ",[17,82,83],{},"← К лояльности",[14,85,86,87,90,91,94,95,98,99,102],{},"Если уровней ещё нет, посреди экрана будет блок ",[17,88,89],{},"Быстрый старт"," с кнопкой ",[17,92,93],{},"Создать 3 уровня (Бронза\u002FСеребро\u002FЗолото)",", а ниже — ",[17,96,97],{},"+ Добавить уровень",", строка ",[17,100,101],{},"Антидребезг понижения (дней)"," и две кнопки сохранения. То есть страница не пустая, даже когда уровней нет.",[34,104],{},[37,106,108],{"id":107},"шаг-2-возьмите-готовую-тройку","Шаг 2. Возьмите готовую тройку",[60,110,111],{},[63,112,113,114,32],{},"Нажмите ",[17,115,93],{},[14,117,118,120],{},[17,119,79],{}," блок «Быстрый старт» исчезнет, вместо него появятся три карточки уровней с заполненными значениями:",[122,123,124,142],"table",{},[125,126,127],"thead",{},[128,129,130,133,136,139],"tr",{},[131,132,19],"th",{},[131,134,135],{},"Порядок",[131,137,138],{},"Условие",[131,140,141],{},"Кэшбэк",[143,144,145,160,178],"tbody",{},[128,146,147,151,154,157],{},[148,149,150],"td",{},"Бронза",[148,152,153],{},"1",[148,155,156],{},"без условий, доступен всем",[148,158,159],{},"5%",[128,161,162,165,168,175],{},[148,163,164],{},"Серебро",[148,166,167],{},"2",[148,169,170,171,174],{},"галочка ",[17,172,173],{},"Оборот за период",": 15 000 ₽ за 180 дней",[148,176,177],{},"7%",[128,179,180,183,186,191],{},[148,181,182],{},"Золото",[148,184,185],{},"3",[148,187,170,188,190],{},[17,189,173],{},": 40 000 ₽ за 180 дней",[148,192,193],{},"10%",[14,195,196],{},"Галочки «Кол-во заказов» и «Накоплено баллов» быстрый старт не ставит — уровни считаются только по обороту. Это правильное начало, не трогайте их.",[14,198,199,202],{},[17,200,201],{},"Ничего ещё не сохранено."," Кнопка только заполнила форму, чтобы вам было от чего оттолкнуться. Правьте любые числа.",[14,204,205,206,208],{},"Если уровни у вас уже есть, кнопки «Быстрый старт» не будет — добавляйте уровни кнопкой ",[17,207,97],{}," внизу.",[34,210],{},[37,212,214],{"id":213},"шаг-3-разберитесь-что-в-карточке-уровня","Шаг 3. Разберитесь, что в карточке уровня",[14,216,217],{},"В шапке каждой карточки, слева направо:",[219,220,221,227,233,244,249],"ul",{},[63,222,223,226],{},[17,224,225],{},"квадратик цвета"," — цвет уровня, гость видит его точкой рядом с названием в своём кабинете;",[63,228,229,232],{},[17,230,231],{},"название"," — то, что видит гость: «Золото», «Друг заведения», что хотите;",[63,234,235,238,239,243],{},[17,236,237],{},"slug"," — служебное короткое имя латиницей (",[240,241,242],"code",{},"gold","). Задаётся один раз при создании и потом не меняется. Гость его не видит, менять не нужно;",[63,245,246,248],{},[17,247,135],{}," — число. Чем больше, тем выше уровень;",[63,250,251,32],{},[17,252,253],{},"Удалить",[14,255,256,259],{},[17,257,258],{},"Уровень с самым маленьким числом в поле «Порядок» — базовый."," У него нет условий, на нём оказываются все, и вместо условий в карточке написано «Базовый уровень (самый низкий ранг) — без условий, доступен всем».",[261,262,264],"h3",{"id":263},"условия","Условия",[14,266,267,268,271],{},"У всех остальных уровней есть блок ",[17,269,270],{},"Условия (выполнены ВСЕ отмеченные)"," — три строки с галочками:",[219,273,274,279,285],{},[63,275,276,278],{},[17,277,173],{}," — сколько рублей гость потратил. Рядом выбирается период: 30 дней, 90 дней, 180 дней, год, за всё время.",[63,280,281,284],{},[17,282,283],{},"Кол-во заказов"," — сколько раз приходил, за тот же выбор периодов.",[63,286,287,290],{},[17,288,289],{},"Накоплено баллов"," — либо «за всё время» (сколько всего ему начислили), либо «текущий баланс» (сколько лежит сейчас).",[14,292,293,294,297],{},"Отмеченные галочками условия работают ",[17,295,296],{},"вместе, через И",". Если отметить и оборот 15 000 ₽, и 10 заказов — на уровень поднимутся только те, у кого выполнено и то, и другое.",[14,299,300],{},"Начните с одного условия — оборота. Два условия сразу почти всегда означают, что до уровня никто не дойдёт.",[261,302,304],{"id":303},"выгоды-уровня","Выгоды уровня",[14,306,307],{},"Нижняя строка карточки, три поля:",[219,309,310,316,322],{},[63,311,312,315],{},[17,313,314],{},"Кэшбэк % (пусто = базовый)"," — процент для этого уровня. Оставьте пустым, чтобы работал общий процент из настроек программы.",[63,317,318,321],{},[17,319,320],{},"Лимит списания % (пусто = базовый)"," — какую часть чека гость на этом уровне может закрыть баллами.",[63,323,324,327],{},[17,325,326],{},"Бонус при повышении (баллы)"," — разовый подарок в момент, когда гость поднялся на уровень. Например, 200 баллов за переход в Золото.",[34,329],{},[37,331,333],{"id":332},"шаг-4-антидребезг-понижения","Шаг 4. Антидребезг понижения",[14,335,336,337,32],{},"Отдельная карточка ниже: ",[17,338,101],{},[14,340,341,342,345],{},"Это защита от качелей. Если гость на грани порога, без неё он будет то золотым, то серебряным каждую неделю — и каждый раз получать уведомление о понижении. Поставьте, например, ",[240,343,344],{},"30",": тогда уровень понизится, только если гость держится ниже порога дольше 30 дней подряд.",[34,347],{},[37,349,351],{"id":350},"шаг-5-сохраните","Шаг 5. Сохраните",[14,353,354],{},"Внизу две кнопки:",[219,356,357,363],{},[63,358,359,362],{},[17,360,361],{},"Сохранить"," — записать уровни. Существующие гости получат свои уровни ночью, при ежедневном пересчёте.",[63,364,365,368],{},[17,366,367],{},"Сохранить и пересчитать сейчас"," — записать и сразу же расставить уровни всем гостям, не дожидаясь ночи. При первой настройке нажимайте эту.",[261,370,372],{"id":371},"️-подтверждения-не-будет","⚠️ Подтверждения не будет",[14,374,375,376,379],{},"На остальных экранах Misea после сохранения всплывает зелёная плашка в правом верхнем углу. ",[17,377,378],{},"На странице «Уровни лояльности» её нет"," — и зелёной, и красной. Кнопка на секунду сменит надпись на «Сохранение…», вернёт «Сохранить», и всё. Так же молча проходит и неудача: если уровни не записались, вам об этом никто не скажет. Это ошибка в панели управления, мы её знаем.",[14,381,382,385],{},[17,383,384],{},"Как убедиться, что уровни записались:"," обновите страницу (F5). Если ваши уровни на месте и блока «Быстрый старт» нет — всё сохранилось. Если вернулся «Быстрый старт» — не сохранилось, попробуйте ещё раз.",[14,387,388],{},"Самая частая причина, по которой не сохраняется: два уровня с одинаковым slug или с одинаковым числом в поле «Порядок». Сделайте их разными.",[34,390],{},[37,392,394],{"id":393},"когда-уровни-пересчитываются","Когда уровни пересчитываются",[14,396,397],{},"Раз в сутки, ночью — около 04:20 по московскому времени. То есть гость, который сегодня днём перешагнул порог, станет золотым завтра утром, а не сразу.",[14,399,400,401,32],{},"Хотите быстрее — нажмите ",[17,402,367],{},[14,404,405],{},"Когда гость поднимается на уровень, ему на карту в телефоне уходит уведомление о повышении (если карта у него есть) и начисляется «Бонус при повышении», если вы его задали.",[34,407],{},[37,409,411],{"id":410},"закрепить-уровень-конкретному-гостю","Закрепить уровень конкретному гостю",[14,413,414],{},"Иногда нужно вручную сделать человека золотым — постоянному клиенту, блогеру, соседу.",[14,416,417,418,421],{},"Сначала главное: ",[17,419,420],{},"этот блок появляется в карточке гостя, только когда уровни уже сохранены",". Пока страница «Уровни лояльности» пустая, никакой строки «Уровень» в карточке гостя нет — сначала шаги 1–5 выше.",[60,423,424,430,435],{},[63,425,426,429],{},[17,427,428],{},"Клиенты"," → откройте гостя.",[63,431,432,433,32],{},"В блоке «Программа лояльности» найдите строку ",[17,434,19],{},[63,436,437,438,32],{},"В выпадающем списке (в нём написано «Выбрать уровень…») выберите уровень и нажмите ",[17,439,440],{},"Закрепить вручную",[14,442,443,445,446,449],{},[17,444,79],{}," рядом с уровнем появится подпись ",[17,447,448],{},"«закреплён вручную»",". Такой уровень больше не трогается ночным пересчётом — гость останется золотым, даже если перестанет ходить.",[14,451,452,453,32],{},"Отменить: кнопка ",[17,454,455],{},"Вернуть авто",[34,457],{},[37,459,461],{"id":460},"как-это-выглядит-у-гостя","Как это выглядит у гостя",[14,463,464],{},"В личном кабинете под картой написано «Уровень: Золото» с цветной точкой и строка прогресса — сколько осталось до следующего уровня.",[14,466,467,468,472],{},"Если вы сделали ",[28,469,471],{"href":470},"\u002Fdocs\u002Floyalty\u002Fguest-wallet-card","отдельный дизайн карты под уровень",", карта в телефоне у гостя перерисуется сама при переходе.",[34,474],{},[37,476,478],{"id":477},"если-что-то-не-так","Если что-то не так",[14,480,481,484],{},[17,482,483],{},"Все гости оказались на базовом уровне.","\nТак и должно быть в первый день: уровни считаются по обороту за выбранный период, а истории у новых гостей нет. Если у вас подключена iiko, история чеков подтягивается из неё, и уровни расставятся по ней.",[14,486,487,490],{},[17,488,489],{},"Поставил 10% в общих настройках, а начисляется 5%.","\nЧитайте предупреждение в начале статьи: процент берётся из уровня. Очистите поле «Кэшбэк %» у нужного уровня или впишите туда 10.",[14,492,493,496],{},[17,494,495],{},"Гость жалуется, что его понизили.","\nПроверьте «Антидребезг понижения» — если там 0, уровень слетает сразу после того, как оборот за период просел. Поставьте 30 дней.",[34,498],{},[37,500,502],{"id":501},"что-дальше","Что дальше",[219,504,505,511],{},[63,506,507],{},[28,508,510],{"href":509},"\u002Fdocs\u002Floyalty\u002Fsegments","Сегменты гостей",[63,512,513],{},[28,514,515],{"href":470},"Карта гостя в Apple Wallet и Google Wallet",{"title":517,"searchDepth":518,"depth":518,"links":519},"",2,[520,521,522,523,528,529,532,533,534,535,536],{"id":39,"depth":518,"text":40},{"id":57,"depth":518,"text":58},{"id":107,"depth":518,"text":108},{"id":213,"depth":518,"text":214,"children":524},[525,527],{"id":263,"depth":526,"text":264},3,{"id":303,"depth":526,"text":304},{"id":332,"depth":518,"text":333},{"id":350,"depth":518,"text":351,"children":530},[531],{"id":371,"depth":526,"text":372},{"id":393,"depth":518,"text":394},{"id":410,"depth":518,"text":411},{"id":460,"depth":518,"text":461},{"id":477,"depth":518,"text":478},{"id":501,"depth":518,"text":502},"loyalty",null,"Как сделать так, чтобы постоянные гости получали больший кэшбэк, и что при этом происходит с общим процентом.","md",{},true,7,"\u002Fdocs\u002Floyalty\u002Ftiers",{"title":5,"description":539},"docs\u002Floyalty\u002Ftiers","2026-08-14","M4JbZa1WO0XzSt0qyOtqB07enMkG1JBv4BVQc2aow0o",[550,557,562,567,572,577,582,587,592,597,600,605,610,615,620,625,629,633,637,641,645,649,653,657,661,666,670,674,678,682,686,690,694,698,702,706,710,714,718,722,727,731,735,739,741,745,749,753,757,761,766,770,774,778,782,786,790,795,799,803,807,811,815,819,823,827,831,832,836,840,845,849,851,855,860,864,868,873,877,882,887,890,893,896],{"path":551,"title":552,"description":553,"category":554,"order":555,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Faccounting\u002Fgetting-started-warehouse","Склад — с чего начать","Порядок, в котором заводят складской учёт, чтобы он сразу считал правильно. Четыре слова, которые надо понять, и пять шагов.","accounting",1,false,{"path":558,"title":559,"description":560,"category":561,"order":555,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Fanalytics\u002Fdashboard-pulse","Главный экран — что означает каждая цифра","Раздел «Дашборд» — выручка, средний чек, чеки, доля продуктов в выручке, заказы в работе. Как выбрать период и почему цифры бывают нулевыми.","analytics",{"path":563,"title":564,"description":565,"category":566,"order":555,"pro":542},"\u002Fdocs\u002Fassistant\u002Fwhat-it-can-do","Ассистент — что это и что он умеет","Помощник в админке, которому пишут обычными словами: где его открыть, что он умеет на самом деле и что вы увидите после первого вопроса.","assistant",{"path":568,"title":569,"description":570,"category":571,"order":555,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Fbilling\u002Ffree-vs-pro","Free и Pro — что входит в каждый тариф и сколько это стоит","Два тарифа Misea простыми словами: что работает бесплатно, что открывает Pro, сколько стоит месяц и год, сколько стоит вторая точка.","billing",{"path":573,"title":574,"description":575,"category":576,"order":555,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Fcatalog\u002Fcategories","Категории — как разложить меню по разделам","Создать раздел меню, вложить подраздел, спрятать раздел от гостей и не потерять при этом блюда.","catalog",{"path":578,"title":579,"description":580,"category":581,"order":555,"pro":542},"\u002Fdocs\u002Fdelivery\u002Fenable-delivery","Включить доставку — общие настройки","Как открыть раздел «Доставка», включить приём заказов, задать минимальную сумму, бесплатную доставку от суммы и среднее время. Что увидит гость на витрине.","delivery",{"path":583,"title":584,"description":585,"category":586,"order":555,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Ffaq\u002Ftroubleshooting","Чеклист — частые проблемы и как их решить","Не приходят заказы, не открывается QR-меню, гость не видит блюдо — 10 типичных ситуаций с решениями.","faq",{"path":588,"title":589,"description":590,"category":591,"order":555,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Fgetting-started\u002Ffirst-login","Регистрация и первый вход","Как завести аккаунт в Misea, подтвердить почту кодом и что вы увидите на экране сразу после входа.","getting-started",{"path":593,"title":594,"description":595,"category":596,"order":555,"pro":542},"\u002Fdocs\u002Fintegrations\u002Fiiko-overview","iiko и Misea — что и куда переезжает","Что Misea забирает из iiko, что отправляет обратно, чего не трогает совсем и как часто всё это происходит.","integrations",{"path":30,"title":598,"description":599,"category":537,"order":555,"pro":542},"Программа лояльности — кэшбэк или штампы","Как включить бонусы для гостей, выбрать между процентом от чека и штампами, задать проценты и лимиты.",{"path":601,"title":602,"description":603,"category":604,"order":555,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Forders\u002Forders-feed","Лента заказов — главный экран смены","Раздел «Заказы»: где он, что означает каждая колонка карточки, как искать заказ, как работают вкладки статусов и звук.","orders",{"path":606,"title":607,"description":608,"category":609,"order":555,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Fqr-tables\u002Ftables-and-locations","Столики и залы — как завести стол в админке","Раздел «Столики и QR»: как добавить стол вручную, что такое зал (секция), как переименовать и удалить стол, как подтянуть столы из iiko и скрыть зал от гостей.","qr-tables",{"path":611,"title":612,"description":613,"category":614,"order":555,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fintroduction","Сайт заведения — что это и где он живёт","Что такое витрина Misea, по какому адресу её открывают гости, что на ней уже есть в первый день и кто её видит.","site-builder",{"path":616,"title":617,"description":618,"category":619,"order":555,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Fstaff-schedule\u002Fpositions-departments","Подразделения и должности — с чего начинается график","Разделы «Подразделения» и «Должности»: как создать группу (бар, кухня), как завести должность и задать ставку в рублях за час.","staff-schedule",{"path":621,"title":622,"description":623,"category":624,"order":555,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Ftelegram-bot\u002Fwaiter-bot","Официант через Telegram-бот","Бот для персонала: принять заказ, открыть\u002Fзакрыть смену, «сколько я заработал», стоп-лист.","telegram-bot",{"path":626,"title":627,"description":628,"category":561,"order":518,"pro":542},"\u002Fdocs\u002Fanalytics\u002Fsales-structure","Откуда берётся выручка — дни, часы, оплаты, категории","Блок «Продажи» на дашборде: график по дням, средняя выручка по часам, разбивка по типам оплат и по категориям меню. Что с этими графиками делать.",{"path":630,"title":631,"description":632,"category":566,"order":518,"pro":542},"\u002Fdocs\u002Fassistant\u002Fhow-to-talk","Как разговаривать с ассистентом","Как формулировать просьбу, что такое карточка подтверждения, почему он переспрашивает, и что делать, если он понял не так.",{"path":634,"title":635,"description":636,"category":571,"order":518,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Fbilling\u002Fhow-to-pay-pro","Как оплатить Pro","Пошагово: где нажать «Оплатить», чем платить, что придёт на почту, как продлить и что делать, если деньги ушли, а Pro не включился.",{"path":638,"title":639,"description":640,"category":576,"order":518,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Fcatalog\u002Fadd-dish","Как завести товар — блюдо или напиток","Пошагово: название, цена, категория, описание. Что обязательно, что можно оставить пустым и что увидит гость.",{"path":642,"title":643,"description":644,"category":581,"order":518,"pro":542},"\u002Fdocs\u002Fdelivery\u002Fpolygon-zones","Зоны доставки — список или карта","Как создать зону доставки, задать цену и минимальную сумму, чем режим «Список зон» отличается от «Карты», как задать полигон координатами и где взять ключ Яндекс.Карт.",{"path":646,"title":647,"description":648,"category":591,"order":518,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Fgetting-started\u002Fadmin-overview","Обзор панели — шесть зон вместо сорока разделов","Что за пункты в левом меню, какие из них нужны каждый день, какие — один раз, и где искать то, чего не видно. Обновлено под разделы «Учёт» и «Касса».",{"path":650,"title":651,"description":652,"category":596,"order":518,"pro":542},"\u002Fdocs\u002Fintegrations\u002Fiiko-setup","Подключаем iiko — шаг за шагом","Где взять четыре значения из iiko, куда их вписать, что произойдёт после проверки и как понять, что связь действительно заработала.",{"path":654,"title":655,"description":656,"category":537,"order":518,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Floyalty\u002Fguests-database","Откуда в базе берутся гости","Раздел «Клиенты» — как гость попадает в базу, почему его нельзя завести руками, поиск и два вида списка.",{"path":658,"title":659,"description":660,"category":604,"order":518,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Forders\u002Forder-statuses","Как вести заказ по состояниям","Что означают состояния заказа, какие кнопки нажимать по порядку и чем отличается заказ со столика от самовывоза и доставки.",{"path":662,"title":663,"description":664,"category":665,"order":518,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Fpos\u002Fconnect-tablet","Как подключить планшет как кассу","Пошагово — завести кассу в панели, показать код планшету и понять, что пошло не так, если он не подключился.","pos",{"path":667,"title":668,"description":669,"category":609,"order":518,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Fqr-tables\u002Fqr-codes","QR-коды для столов — где взять и как напечатать","Как скачать QR-код одного стола, как получить все QR одним PDF, что такое «QR на вынос», какого размера печатать и что делать, если код не открывается.",{"path":671,"title":672,"description":673,"category":614,"order":518,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Finterface","Как устроен конструктор","Экран конструктора по частям: панель блоков, рабочая область, правая панель настроек и верхняя строка кнопок. Как выбрать блок, переставить и удалить.",{"path":675,"title":676,"description":677,"category":619,"order":518,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Fstaff-schedule\u002Fstaff","Сотрудники — как завести человека","Раздел «Сотрудники»: карточка человека, обязательный телефон, привязка к точкам, норма часов, вкладки «Активные \u002F Уволенные \u002F Все» и чем сотрудник отличается от администратора.",{"path":679,"title":680,"description":681,"category":561,"order":526,"pro":542},"\u002Fdocs\u002Fanalytics\u002Ftop-dishes","Топ блюд и меню-инжиниринг — что продавать, а что убрать","Карточка «Топ блюд» с сортировкой по выручке, количеству и марже, и матрица «Звёзды · Загадки · Рабочие лошадки · Собаки» на дашборде.",{"path":683,"title":684,"description":685,"category":566,"order":526,"pro":542},"\u002Fdocs\u002Fassistant\u002Fwhat-it-cannot-do","Чего ассистент не сделает","Границы помощника: что он спросит перед тем, как сделать, чего не умеет вовсе и что нельзя отменить.",{"path":687,"title":688,"description":689,"category":571,"order":526,"pro":542},"\u002Fdocs\u002Fbilling\u002Fextra-location","Вторая точка — доплата 1 000 ₽ в месяц","Почему новая точка появляется с пометкой «Требует оплаты», сколько именно доплатить, откуда берётся сумма и как её оплатить.",{"path":691,"title":692,"description":693,"category":576,"order":526,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Fcatalog\u002Fphotos","Фото блюда — как поставить картинку","Два рабочих способа добавить фото к позиции, требования к файлу и что делать, если картинка не встаёт.",{"path":695,"title":696,"description":697,"category":581,"order":526,"pro":542},"\u002Fdocs\u002Fdelivery\u002Fcourier-module","Курьеры и доска «В работе»","Как пригласить курьера, что он видит у себя в кабинете «Мои доставки», как назначить ему заказ на доске из четырёх колонок и провести доставку до конца.",{"path":699,"title":700,"description":701,"category":596,"order":526,"pro":542},"\u002Fdocs\u002Fintegrations\u002Fiiko-troubleshooting","iiko не подключается или данные не приезжают","Что означают отказы на проверке соединения, почему «Подключено» ещё не значит «работает», и что делать, если меню, столы, смены или заказы не доходят.",{"path":703,"title":704,"description":705,"category":537,"order":526,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Floyalty\u002Fcustomer-card","Карточка гостя","Что показывает карточка гостя, как начислить или списать баллы вручную и где смотреть настоящий баланс.",{"path":707,"title":708,"description":709,"category":604,"order":526,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Forders\u002Fcancel-refund","Как отменить заказ и что делать с деньгами","Отмена заказа в Misea: где кнопка, что увидит гость, почему отмену нельзя откатить и как возвращать деньги, если гость уже заплатил.",{"path":711,"title":712,"description":713,"category":609,"order":526,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Fqr-tables\u002Fguest-experience","Что видит гость, отсканировав QR со стола","Путь гостя от QR до заказа: меню, корзина, вход по номеру телефона, кнопка «Отправить на стол». Когда витрина только показывает меню и почему.",{"path":715,"title":716,"description":717,"category":614,"order":526,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fpages-and-seo","Страницы сайта и как вас находит поиск","Добавить страницу с нуля или по шаблону, задать адрес, название, логотип и описание для Яндекса и Google.",{"path":719,"title":720,"description":721,"category":619,"order":526,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Fstaff-schedule\u002Fshift-schedule","Расписание смен","Раздел «Расписание»: неделя по одной точке, как поставить смену, перетащить её, растянуть по времени, статусы смен, открытые смены, копирование недели и выгрузка в Excel.",{"path":723,"title":724,"description":725,"category":561,"order":726,"pro":542},"\u002Fdocs\u002Fanalytics\u002Ffood-cost","Сколько из чека уходит на продукты","Что такое доля продуктов в выручке (food cost), где она показана в Misea, откуда берутся цифры и что делать, если вместо процента ноль.",4,{"path":728,"title":729,"description":730,"category":571,"order":726,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Fbilling\u002Fpro-expiration","Что будет, если не оплатить вовремя","Запас в три дня, что именно отключается на четвёртый, что остаётся навсегда и как всё вернуть одной оплатой.",{"path":732,"title":733,"description":734,"category":576,"order":726,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Fcatalog\u002Foptions","Варианты — один напиток в трёх объёмах","Как сделать «250 \u002F 350 \u002F 450 мл» внутри одной карточки, каждый со своей ценой, и не заводить три отдельных позиции.",{"path":736,"title":737,"description":738,"category":596,"order":726,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Fintegrations\u002Fyandex-maps-api-key","Ключ Яндекс.Карт — где взять и куда вставить","Зачем нужен ключ, как получить его в кабинете Яндекса и в какое поле Misea его вписать. Нужен только для зон доставки на карте.",{"path":470,"title":515,"description":740,"category":537,"order":726,"pro":542},"Как выглядит карта лояльности у гостя в телефоне, как её оформить под свой бренд и что делать, если карта не добавляется.",{"path":742,"title":743,"description":744,"category":604,"order":726,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Forders\u002Fopen-on-pos","«Открытые на кассе» — столы, которые ещё не заплатили","Вкладка «Открытые на кассе» в разделе «Заказы»: живой список открытых столов из iiko, зачем он нужен и почему у некоторых пишет «Недоступно».",{"path":746,"title":747,"description":748,"category":665,"order":726,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Fpos\u002Freceipts","Чеки кассы и что означают пометки","Где посмотреть, что пробила касса, почему у чека появляются жёлтые пометки и что с каждой из них делать.",{"path":750,"title":751,"description":752,"category":609,"order":726,"pro":542},"\u002Fdocs\u002Fqr-tables\u002Fshared-table","Общий стол на компанию и разделение счёта","Как работает общий заказ стола: несколько гостей заказывают со своих телефонов в один счёт, каждый видит, кто что взял, и платит свою часть или за всех.",{"path":754,"title":755,"description":756,"category":614,"order":726,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fblocks-catalog","Блоки — из чего собирается страница","Все блоки конструктора по группам: что каждый делает, откуда берёт данные и чем отличаются похожие. Как добавить, настроить и убрать блок.",{"path":758,"title":759,"description":760,"category":619,"order":726,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Fstaff-schedule\u002Fshift-requests","Заявки смен — обмен, выходной, помощь","Раздел «Заявки смен»: три вкладки заявок от сотрудников, что означает каждый статус, как одобрить или отклонить и что произойдёт с графиком.",{"path":762,"title":763,"description":764,"category":561,"order":765,"pro":542},"\u002Fdocs\u002Fanalytics\u002Fstaff-revenue","Выручка по сотрудникам","Отчёт «Выручка по сотрудникам»: кто сколько пробил, средний чек по каждому, строка «Без официанта» и фильтр по должностям.",5,{"path":767,"title":768,"description":769,"category":571,"order":765,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Fbilling\u002Frefunds-plan-change","Сменить тариф, отказаться от подписки, вернуть деньги","Как перейти с месяца на год (и наоборот), как перестать платить, и что на самом деле происходит с возвратом денег.",{"path":771,"title":772,"description":773,"category":576,"order":765,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Fcatalog\u002Fmodifiers","Добавки — сиропы, соусы, топпинги","Как предложить гостю доплатить за сироп или соус: создать группу добавок, навесить её на товар или на весь раздел.",{"path":775,"title":776,"description":777,"category":591,"order":765,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Fgetting-started\u002Flaunch-guide","Гайд по запуску — кружок в правом нижнем углу","Что за круглая кнопка с прогрессом, какие четыре шага она считает, когда шаг засчитывается, как её скрыть и как вернуть обратно.",{"path":779,"title":780,"description":781,"category":537,"order":765,"pro":542},"\u002Fdocs\u002Floyalty\u002Fregistration-qr","QR-плакат — гость записывается сам","Как распечатать QR-код регистрации в программе лояльности, что заполняет гость и что делать, если код не работает.",{"path":783,"title":784,"description":785,"category":614,"order":765,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fdesign","Оформление — цвета, шрифты, фон, кнопки","Как задать фирменные цвета сайта, выбрать или загрузить свой шрифт, включить живой фон и поменять форму кнопок.",{"path":787,"title":788,"description":789,"category":619,"order":765,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Fstaff-schedule\u002Ftimesheet","Табель — приходы и уходы","Раздел «Табель»: откуда берутся отметки прихода и ухода, вид «Сводка» и вид «События», отклонение от нормы, опоздания и запись отметки вручную.",{"path":791,"title":792,"description":793,"category":561,"order":794,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Fanalytics\u002Fcash-flow","Движение денег — приход, расход и сальдо","Раздел «Движение денег»: журнал операций, статьи расходов и доходов, ручная операция, автоматическая строка выручки, выгрузка в Excel.",6,{"path":796,"title":797,"description":798,"category":571,"order":794,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Fbilling\u002Fpromo-code","Промокод — как применить скидку","Где ввести промокод, чем отличается скидка от бесплатных дней и почему код можно ввести только один раз.",{"path":800,"title":801,"description":802,"category":576,"order":794,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Fcatalog\u002Fstop-list","Стоп-лист — временно убрать позицию из меню","Кончилось молоко или закрыли круассаны до вечера: как за полминуты снять позицию с продажи и так же быстро вернуть.",{"path":804,"title":805,"description":806,"category":591,"order":794,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Fgetting-started\u002Finvite-colleague","Сотрудник или администратор — кого куда заводить","Два разных списка людей в Misea, и почему бариста, заведённый не туда, никогда не увидит своих смен. Как завести каждого и что он увидит у себя.",{"path":808,"title":809,"description":810,"category":537,"order":794,"pro":542},"\u002Fdocs\u002Floyalty\u002Fwelcome-and-referral","Приветственный бонус и «пригласи друга»","Два способа привести новых гостей — подарок за регистрацию и баллы за приведённого друга.",{"path":812,"title":813,"description":814,"category":614,"order":794,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fpublish","Сохранить, показать, опубликовать","Чем сохранение отличается от публикации, как показать черновик коллеге по ссылке, как откатить неудачную правку и как хранить версии сайта.",{"path":816,"title":817,"description":818,"category":619,"order":794,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Fstaff-schedule\u002Fhours-report","Отчёт по часам","Раздел «Отчёт по часам»: одна таблица «сотрудник — часы — смены» за выбранный период, чем он отличается от табеля и почему бывает пустым.",{"path":820,"title":821,"description":822,"category":561,"order":543,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Fanalytics\u002Fcash-registers","Счета внутри точки и перемещение денег","Как завести второй счёт (сейф, бар, расчётный счёт в банке), посмотреть остаток каждого и перевести деньги между счетами и между точками.",{"path":824,"title":825,"description":826,"category":576,"order":543,"pro":542},"\u002Fdocs\u002Fcatalog\u002Fbulk-import","Импорт меню — из таблицы или с фотографии","Залить всё меню одним файлом: своя таблица без переделки под шаблон или снимок печатного меню. Что проверить перед сохранением.",{"path":828,"title":829,"description":830,"category":591,"order":543,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Fgetting-started\u002Fbrand-setup","Название заведения, реквизиты и адрес сайта","Что живёт в Общих настройках, что — в карточке точки, а что — в Конструкторе сайта. Почему реквизиты продавца обязательны и как заполнить их по ИНН за одно нажатие.",{"path":544,"title":5,"description":539,"category":537,"order":543,"pro":542},{"path":833,"title":834,"description":835,"category":614,"order":543,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fimages","Картинки для сайта","Где хранятся изображения, как загрузить их пачкой, как вставить в блок и почему фотография блюда иногда встаёт сама.",{"path":837,"title":838,"description":839,"category":619,"order":543,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Fstaff-schedule\u002Fpayroll","Сколько платить сотрудникам","Колонка «Выплата» в расписании: как считается сумма, чем «факт» отличается от «плана», что значат значки «≥» и прочерк, и чего в расчёте нет.",{"path":841,"title":842,"description":843,"category":561,"order":844,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Fanalytics\u002Flovit","LOVIT — где заведение теряет деньги","Раздел LOVIT: находки о потерях и упущенной выгоде с оценкой в рублях, вкладки «Утечки» и «Инсайты», работа с находкой и бегущая строка сигналов на дашборде.",8,{"path":846,"title":847,"description":848,"category":576,"order":844,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Fcatalog\u002Fguest-view","Что из этого видит гость","Как то, что вы завели в разделе «Каталог», превращается в меню на витрине — и почему иногда получается не то, что вы ожидали.",{"path":509,"title":510,"description":850,"category":537,"order":844,"pro":542},"Как собрать группу гостей по условиям — «спящие VIP», «скоро день рождения» — и зачем это нужно.",{"path":852,"title":853,"description":854,"category":614,"order":844,"pro":542},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fmulti-location","Если точек несколько — «Все точки» и страницы сети","Как устроен сайт сети: общая страница со списком заведений и отдельная витрина у каждой точки. Где переключаться и что где редактируется.",{"path":856,"title":857,"description":858,"category":561,"order":859,"pro":542},"\u002Fdocs\u002Fanalytics\u002Fprofit-and-breakeven","Прибыль, прайм-кост и точка безубыточности","Карточка «Прибыль» на дашборде: из чего складывается операционная прибыль, что такое прайм-кост и сколько нужно выручить, чтобы выйти в ноль.",9,{"path":861,"title":862,"description":863,"category":537,"order":859,"pro":542},"\u002Fdocs\u002Floyalty\u002Fpush-and-automations","Уведомления на карту гостя","Как отправить сообщение на экран блокировки телефона гостя — вручную и автоматически, и кому оно вообще дойдёт.",{"path":865,"title":866,"description":867,"category":614,"order":859,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Freviews","Собираем отзывы на Яндекс и 2ГИС","Блок с кнопками на карты, отдельная страница отзывов и QR-код для столов — чтобы довольный гость дошёл до отзыва за два касания.",{"path":869,"title":870,"description":871,"category":561,"order":872,"pro":542},"\u002Fdocs\u002Fanalytics\u002Fconsumption-theory-vs-fact","Расход продуктов — теория и факт","Карточка на дашборде, которая сравнивает расход продуктов по технологическим картам с тем, что реально списали со склада.",10,{"path":874,"title":875,"description":876,"category":537,"order":872,"pro":542},"\u002Fdocs\u002Floyalty\u002Fiikocard-setup","Если у вас iiko — бонусы на кассе","Как связать бонусы Misea с кассой iiko, чтобы кассир видел баланс гостя и списывал баллы при оплате.",{"path":878,"title":879,"description":880,"category":561,"order":881,"pro":542},"\u002Fdocs\u002Fanalytics\u002Fbottom-dishes","Продаётся хуже всего — что убрать из меню","Карточка «Продаётся хуже всего» на дашборде: блюда с конца списка, включая те, которые не купили ни разу.",11,{"path":883,"title":884,"description":885,"category":538,"order":886,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Fcatalog\u002Frecipe-in-product-card","Состав блюда — из чего оно готовится","[object Object]",100,{"path":888,"title":889,"description":885,"category":538,"order":886,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Fgetting-started\u002Ffirst-day","Первый день — от пустой панели до витрины, которую видит гость",{"path":891,"title":892,"description":885,"category":538,"order":886,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Fgetting-started\u002Ffirst-week","Первая неделя — что настроить после запуска",{"path":894,"title":895,"description":885,"category":538,"order":886,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Fpos\u002Fsettings","Настройки кассы — порядок чека и склад списания",{"path":897,"title":898,"description":885,"category":538,"order":886,"pro":556},"\u002Fdocs\u002Fpos\u002Fwhat-it-can-do","Что касса Misea умеет и чего не умеет",1787340855240]