[{"data":1,"prerenderedAt":909},["ShallowReactive",2],{"docs-article-\u002Fdocs\u002Fstaff-schedule\u002Fshift-requests":3,"docs-all":559},{"id":4,"title":5,"body":6,"category":546,"categoryLabel":547,"description":548,"extension":549,"meta":550,"navigation":551,"order":552,"path":553,"pro":554,"seo":555,"stem":556,"updated":557,"__hash__":558},"docs\u002Fdocs\u002Fstaff-schedule\u002Fshift-requests.md","Заявки смен — обмен, выходной, помощь",{"type":7,"value":8,"toc":528},"minimark",[9,13,17,20,25,47,54,61,83,86,90,93,114,121,136,139,178,181,186,212,226,230,240,244,247,265,289,293,314,329,335,341,345,348,367,373,392,395,430,434,454,465,472,479,485,489,492,510,514],[10,11,5],"h1",{"id":12},"заявки-смен-обмен-выходной-помощь",[14,15,16],"p",{},"Обычно перестановки в графике происходят так: кто-то пишет вам в мессенджер «поменяйся со мной на субботу», вы это где-то запоминаете и потом правите график руками. Заявки смен нужны, чтобы этого не было: сотрудник отправляет просьбу из своего приложения или бота, вы нажимаете одну кнопку, и график меняется сам.",[14,18,19],{},"Сотрудники сами в график не лезут — ни одна заявка не срабатывает, пока её не подтвердит менеджер.",[21,22,24],"h2",{"id":23},"как-открыть","Как открыть",[26,27,28,40],"ol",{},[29,30,31,32,36,37,39],"li",{},"В левом меню найдите группу ",[33,34,35],"strong",{},"Команда"," — её список раскрыт сразу, нажимать на само слово «Команда» не нужно (нажатие сворачивает список). Если пунктов под ней не видно, нажмите на ",[33,38,35],{},", чтобы раскрыть.",[29,41,42,43,46],{},"Нажмите ",[33,44,45],{},"Заявки смен",".",[14,48,49,50,53],{},"Откроется страница «Заявки смен». Справа вверху — кнопка ",[33,51,52],{},"← Расписание",", которая возвращает в график.",[14,55,56,57,60],{},"Под заголовком написано: «Обмен сменами и выходные из staff bot. Chat ID менеджеров задаются в разделе «Telegram».» ",[33,58,59],{},"Не ищите раздел «Telegram» — в левом меню его нет."," Эта подпись осталась от старой версии. Заявки работают и без него, ничего настраивать не надо.",[14,62,63,64,67,68,67,71,74,75,78,79,82],{},"Ниже три вкладки: ",[33,65,66],{},"Обмен сменами",", ",[33,69,70],{},"Выходные",[33,72,73],{},"Помощь",". Если заявок нет, вы увидите пустую таблицу и надпись ",[33,76,77],{},"«Нет заявок»"," (на вкладке «Помощь» — ",[33,80,81],{},"«Запросов на помощь нет»",").",[14,84,85],{},"Когда на «Помощи» появляются необработанные запросы, рядом с названием вкладки загорается цифра — сколько их ждёт вас.",[21,87,89],{"id":88},"вкладка-обмен-сменами","Вкладка «Обмен сменами»",[14,91,92],{},"Сотрудник хочет отдать свою смену кому-то другому.",[14,94,95,96,99,100,103,104,107,108,67,111,46],{},"Колонки таблицы: ",[33,97,98],{},"Дата"," (когда отправили заявку), ",[33,101,102],{},"От"," (кто отдаёт), ",[33,105,106],{},"Кому"," (кто забирает), ",[33,109,110],{},"Тип",[33,112,113],{},"Статус",[14,115,116,117,120],{},"В колонке ",[33,118,119],{},"«Тип»"," бывает два значения:",[122,123,124,130],"ul",{},[29,125,126,129],{},[33,127,128],{},"Прямой"," — сотрудник попросил конкретного человека.",[29,131,132,135],{},[33,133,134],{},"Пул"," — сотрудник кинул смену «в общий котёл»: её может взять любой свободный коллега.",[14,137,138],{},"Статусы:",[122,140,141,147,153,159,165],{},[29,142,143,146],{},[33,144,145],{},"У коллеги"," — заявка ушла напарнику, он ещё не ответил. Вам делать нечего.",[29,148,149,152],{},[33,150,151],{},"У менеджера"," — коллега согласился, теперь ждут вас. Только в этом состоянии в правой колонке появляются кнопки.",[29,154,155,158],{},[33,156,157],{},"Одобрено"," — обмен состоялся.",[29,160,161,164],{},[33,162,163],{},"Отклонено"," — обмен не состоялся.",[29,166,167,173,174,177],{},[33,168,169],{},[170,171,172],"code",{},"cancelled"," — да, английскими буквами. Это значит ",[33,175,176],{},"«сотрудник сам отозвал заявку»",". Делать ничего не нужно, кнопок у такой строки нет. Слово осталось непереведённым — это наша недоделка, а не сбой; на вкладке «Помощь» ровно то же состояние подписано по-русски: «Отозвано».",[14,179,180],{},"Если в колонке «Статус» вам попалось любое другое английское слово — это то же самое: перевода для редкого состояния не нашлось. Смотрите на кнопки справа: если их нет, от вас ничего не требуется.",[182,183,185],"h3",{"id":184},"как-одобрить-обмен","Как одобрить обмен",[26,187,188,194,200,207],{},[29,189,190,191,46],{},"Найдите строку со статусом ",[33,192,193],{},"«У менеджера»",[29,195,196,197,46],{},"В правой части строки нажмите синюю кнопку ",[33,198,199],{},"Одобрить",[29,201,202,203,206],{},"Появится окно ",[33,204,205],{},"«Одобрить обмен»"," с текстом: «Обмен сменой между „Иванов“ и „Петров“ будет одобрен. Сотрудники получат уведомление.»",[29,208,42,209,46],{},[33,210,211],{},"Подтвердить",[14,213,214,217,218,221,222,225],{},[33,215,216],{},"Что произойдёт:"," мигнёт зелёное ",[33,219,220],{},"«Обмен одобрен»",", статус строки сменится на ",[33,223,224],{},"«Одобрено»",", кнопки из строки исчезнут. В расписании смена перейдёт на нового человека. Оба сотрудника получат уведомление.",[182,227,229],{"id":228},"как-отклонить","Как отклонить",[14,231,232,233,236,237,46],{},"Кнопка ",[33,234,235],{},"Отклонить"," рядом. В окне будет сказано, что смена останется у прежнего сотрудника, и что оба получат уведомление. После подтверждения статус станет ",[33,238,239],{},"«Отклонено»",[21,241,243],{"id":242},"вкладка-выходные","Вкладка «Выходные»",[14,245,246],{},"Сотрудник просит освободить ему день.",[14,248,249,250,67,253,67,256,67,259,67,262,264],{},"Колонки: ",[33,251,252],{},"Создано",[33,254,255],{},"Сотрудник",[33,257,258],{},"Дата выходного",[33,260,261],{},"Причина",[33,263,113],{},". Дата выходного пишется словами с днём недели — например, «вт, 26 мая 2026 г.». Причину человек пишет сам; если он её не указал, в колонке будет прочерк.",[14,266,267,268,271,272,274,275,277,278,280,281,283,284,288],{},"Статус ",[33,269,270],{},"«Ожидает»"," означает, что заявка ждёт вашего решения — тогда справа есть кнопки ",[33,273,199],{}," и ",[33,276,235],{},". Дальше — ",[33,279,224],{}," или ",[33,282,239],{},". Английское ",[33,285,286],{},[170,287,172],{}," здесь значит то же, что и на предыдущей вкладке: сотрудник передумал и отозвал заявку сам.",[182,290,292],{"id":291},"как-дать-выходной","Как дать выходной",[26,294,295,300,310],{},[29,296,42,297,299],{},[33,298,199],{}," в строке заявки.",[29,301,302,303,306,307],{},"В окне ",[33,304,305],{},"«Одобрить выходной»"," будет написано, что сотрудник получит выходной, и предупреждение: ",[33,308,309],{},"«Смены сотрудника на этот день будут отменены автоматически.»",[29,311,42,312,46],{},[33,313,211],{},[14,315,316,318,319,322,323,325,326,46],{},[33,317,216],{}," мигнёт ",[33,320,321],{},"«Выходной одобрен»",", статус станет ",[33,324,224],{},". Смены этого человека на указанный день ",[33,327,328],{},"исчезнут из расписания",[14,330,331,334],{},[33,332,333],{},"Это важно."," В окне написано «отменены», но на самом деле смены удаляются насовсем: они не станут полупрозрачными, их не будет видно и кнопки «Восстановить смену» для них не появится. Если вы одобрили выходной по ошибке, смену придётся ставить заново руками. Поэтому перед подтверждением посмотрите в расписании, что стоит у человека на этот день.",[14,336,337,338,340],{},"Отклонение работает так же: статус станет ",[33,339,239],{},", график не изменится, сотрудник получит уведомление об отказе.",[21,342,344],{"id":343},"вкладка-помощь","Вкладка «Помощь»",[14,346,347],{},"Сотрудник в свою смену понимает, что не справляется, и просит подмогу — например, пришёл автобус туристов.",[14,349,249,350,67,352,67,355,67,358,361,362,67,365,46],{},[33,351,252],{},[33,353,354],{},"Кто просит",[33,356,357],{},"Помогает",[33,359,360],{},"Когда"," (дата и время, на которые нужна подмога), ",[33,363,364],{},"Локация",[33,366,113],{},[14,368,116,369,372],{},[33,370,371],{},"«Помогает»"," бывает:",[122,374,375,378,385],{},[29,376,377],{},"имя того, кто уже согласился помочь;",[29,379,380,381,384],{},"имя со стрелкой (",[33,382,383],{},"→ Иванов",") — конкретного человека попросили, он ещё не ответил;",[29,386,387,388,391],{},"серое слово ",[33,389,390],{},"пул"," — просьбу отправили всем сразу, никто пока не откликнулся.",[14,393,394],{},"Статусы здесь свои:",[122,396,397,403,413,419,424],{},[29,398,399,402],{},[33,400,401],{},"Ищем помощника"," — просьба ушла коллегам, ответа нет.",[29,404,405,408,409,274,411,46],{},[33,406,407],{},"Ждёт подтверждения"," — помощник нашёлся, ждут вас. Появляются кнопки ",[33,410,211],{},[33,412,235],{},[29,414,415,418],{},[33,416,417],{},"Смена создана"," — вы подтвердили, помощник вышел.",[29,420,421,423],{},[33,422,163],{}," — вы отказали.",[29,425,426,429],{},[33,427,428],{},"Отозвано"," — сотрудник сам отменил просьбу.",[182,431,433],{"id":432},"как-подтвердить-помощь","Как подтвердить помощь",[26,435,436,441,450],{},[29,437,42,438,440],{},[33,439,211],{}," в строке со статусом «Ждёт подтверждения».",[29,442,302,443,446,447],{},[33,444,445],{},"«Подтвердить помощь»"," будет написано, кто кому помогает, и предупреждение: ",[33,448,449],{},"«Будет создана дополнительная смена для помощника. Все стороны получат уведомление.»",[29,451,42,452,46],{},[33,453,211],{},[14,455,456,318,458,322,461,464],{},[33,457,216],{},[33,459,460],{},"«Помощь подтверждена»",[33,462,463],{},"«Смена создана»",", а в расписании у помощника появится новая смена на указанные часы.",[14,466,467,468,471],{},"Обратите внимание: это ",[33,469,470],{},"дополнительная"," смена, а не перенос чужой. Она добавится к часам помощника и к сумме выплаты за неделю.",[14,473,474,475,478],{},"Если у помощника на это время уже стоит своя смена, подтвердить не получится: появится ошибка ",[33,476,477],{},"«У помощника уже есть смена на это время — нельзя апрувить»",". Сначала разберитесь с его собственным графиком.",[14,480,481,482,484],{},"Если нажать ",[33,483,235],{},", появится текст «Смена НЕ создастся. Сотрудники получат уведомление», статус станет «Отклонено» и в графике ничего не изменится.",[21,486,488],{"id":487},"если-ничего-не-приходит","Если ничего не приходит",[14,490,491],{},"Заявки не появляются сами по себе — их создают сотрудники. Чтобы они могли это сделать:",[122,493,494,507],{},[29,495,496,497,500,501,506],{},"у сотрудника в карточке должен быть указан ",[33,498,499],{},"телефон"," — тот же, с которым он зарегистрировался в приложении. См. ",[502,503,505],"a",{"href":504},"\u002Fdocs\u002Fstaff-schedule\u002Fstaff","Сотрудники",";",[29,508,509],{},"у него должны быть смены в графике: обменяться нечем, если смен нет.",[21,511,513],{"id":512},"дальше","Дальше",[122,515,516,522],{},[29,517,518],{},[502,519,521],{"href":520},"\u002Fdocs\u002Fstaff-schedule\u002Fshift-schedule","Расписание смен",[29,523,524],{},[502,525,527],{"href":526},"\u002Fdocs\u002Fstaff-schedule\u002Ftimesheet","Табель: приходы и уходы",{"title":529,"searchDepth":530,"depth":530,"links":531},"",2,[532,533,538,541,544,545],{"id":23,"depth":530,"text":24},{"id":88,"depth":530,"text":89,"children":534},[535,537],{"id":184,"depth":536,"text":185},3,{"id":228,"depth":536,"text":229},{"id":242,"depth":530,"text":243,"children":539},[540],{"id":291,"depth":536,"text":292},{"id":343,"depth":530,"text":344,"children":542},[543],{"id":432,"depth":536,"text":433},{"id":487,"depth":530,"text":488},{"id":512,"depth":530,"text":513},"staff-schedule",null,"Раздел «Заявки смен»: три вкладки заявок от сотрудников, что означает каждый статус, как одобрить или отклонить и что произойдёт с графиком.","md",{},true,4,"\u002Fdocs\u002Fstaff-schedule\u002Fshift-requests",false,{"title":5,"description":548},"docs\u002Fstaff-schedule\u002Fshift-requests","2026-08-14","Nqf3hDaMMwUN7AZsv6vulNcET5w6nZ6sG-sXKR_b_qo",[560,566,571,576,581,586,591,596,601,606,611,616,621,626,630,635,639,643,647,651,655,659,663,667,671,676,680,684,687,691,695,699,703,707,711,715,719,723,727,729,733,737,741,745,749,753,757,761,765,766,771,775,779,783,787,791,794,799,803,807,811,815,819,823,828,832,836,840,844,848,853,857,861,865,870,874,878,883,887,892,897,900,903,906],{"path":561,"title":562,"description":563,"category":564,"order":565,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Faccounting\u002Fgetting-started-warehouse","Склад — с чего начать","Порядок, в котором заводят складской учёт, чтобы он сразу считал правильно. Четыре слова, которые надо понять, и пять шагов.","accounting",1,{"path":567,"title":568,"description":569,"category":570,"order":565,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Fanalytics\u002Fdashboard-pulse","Главный экран — что означает каждая цифра","Раздел «Дашборд» — выручка, средний чек, чеки, доля продуктов в выручке, заказы в работе. Как выбрать период и почему цифры бывают нулевыми.","analytics",{"path":572,"title":573,"description":574,"category":575,"order":565,"pro":551},"\u002Fdocs\u002Fassistant\u002Fwhat-it-can-do","Ассистент — что это и что он умеет","Помощник в админке, которому пишут обычными словами: где его открыть, что он умеет на самом деле и что вы увидите после первого вопроса.","assistant",{"path":577,"title":578,"description":579,"category":580,"order":565,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Fbilling\u002Ffree-vs-pro","Free и Pro — что входит в каждый тариф и сколько это стоит","Два тарифа Misea простыми словами: что работает бесплатно, что открывает Pro, сколько стоит месяц и год, сколько стоит вторая точка.","billing",{"path":582,"title":583,"description":584,"category":585,"order":565,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Fcatalog\u002Fcategories","Категории — как разложить меню по разделам","Создать раздел меню, вложить подраздел, спрятать раздел от гостей и не потерять при этом блюда.","catalog",{"path":587,"title":588,"description":589,"category":590,"order":565,"pro":551},"\u002Fdocs\u002Fdelivery\u002Fenable-delivery","Включить доставку — общие настройки","Как открыть раздел «Доставка», включить приём заказов, задать минимальную сумму, бесплатную доставку от суммы и среднее время. Что увидит гость на витрине.","delivery",{"path":592,"title":593,"description":594,"category":595,"order":565,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Ffaq\u002Ftroubleshooting","Чеклист — частые проблемы и как их решить","Не приходят заказы, не открывается QR-меню, гость не видит блюдо — 10 типичных ситуаций с решениями.","faq",{"path":597,"title":598,"description":599,"category":600,"order":565,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Fgetting-started\u002Ffirst-login","Регистрация и первый вход","Как завести аккаунт в Misea, подтвердить почту кодом и что вы увидите на экране сразу после входа.","getting-started",{"path":602,"title":603,"description":604,"category":605,"order":565,"pro":551},"\u002Fdocs\u002Fintegrations\u002Fiiko-overview","iiko и Misea — что и куда переезжает","Что Misea забирает из iiko, что отправляет обратно, чего не трогает совсем и как часто всё это происходит.","integrations",{"path":607,"title":608,"description":609,"category":610,"order":565,"pro":551},"\u002Fdocs\u002Floyalty\u002Fbonuses-cashback","Программа лояльности — кэшбэк или штампы","Как включить бонусы для гостей, выбрать между процентом от чека и штампами, задать проценты и лимиты.","loyalty",{"path":612,"title":613,"description":614,"category":615,"order":565,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Forders\u002Forders-feed","Лента заказов — главный экран смены","Раздел «Заказы»: где он, что означает каждая колонка карточки, как искать заказ, как работают вкладки статусов и звук.","orders",{"path":617,"title":618,"description":619,"category":620,"order":565,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Fqr-tables\u002Ftables-and-locations","Столики и залы — как завести стол в админке","Раздел «Столики и QR»: как добавить стол вручную, что такое зал (секция), как переименовать и удалить стол, как подтянуть столы из iiko и скрыть зал от гостей.","qr-tables",{"path":622,"title":623,"description":624,"category":625,"order":565,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fintroduction","Сайт заведения — что это и где он живёт","Что такое витрина Misea, по какому адресу её открывают гости, что на ней уже есть в первый день и кто её видит.","site-builder",{"path":627,"title":628,"description":629,"category":546,"order":565,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Fstaff-schedule\u002Fpositions-departments","Подразделения и должности — с чего начинается график","Разделы «Подразделения» и «Должности»: как создать группу (бар, кухня), как завести должность и задать ставку в рублях за час.",{"path":631,"title":632,"description":633,"category":634,"order":565,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Ftelegram-bot\u002Fwaiter-bot","Официант через Telegram-бот","Бот для персонала: принять заказ, открыть\u002Fзакрыть смену, «сколько я заработал», стоп-лист.","telegram-bot",{"path":636,"title":637,"description":638,"category":570,"order":530,"pro":551},"\u002Fdocs\u002Fanalytics\u002Fsales-structure","Откуда берётся выручка — дни, часы, оплаты, категории","Блок «Продажи» на дашборде: график по дням, средняя выручка по часам, разбивка по типам оплат и по категориям меню. Что с этими графиками делать.",{"path":640,"title":641,"description":642,"category":575,"order":530,"pro":551},"\u002Fdocs\u002Fassistant\u002Fhow-to-talk","Как разговаривать с ассистентом","Как формулировать просьбу, что такое карточка подтверждения, почему он переспрашивает, и что делать, если он понял не так.",{"path":644,"title":645,"description":646,"category":580,"order":530,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Fbilling\u002Fhow-to-pay-pro","Как оплатить Pro","Пошагово: где нажать «Оплатить», чем платить, что придёт на почту, как продлить и что делать, если деньги ушли, а Pro не включился.",{"path":648,"title":649,"description":650,"category":585,"order":530,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Fcatalog\u002Fadd-dish","Как завести товар — блюдо или напиток","Пошагово: название, цена, категория, описание. Что обязательно, что можно оставить пустым и что увидит гость.",{"path":652,"title":653,"description":654,"category":590,"order":530,"pro":551},"\u002Fdocs\u002Fdelivery\u002Fpolygon-zones","Зоны доставки — список или карта","Как создать зону доставки, задать цену и минимальную сумму, чем режим «Список зон» отличается от «Карты», как задать полигон координатами и где взять ключ Яндекс.Карт.",{"path":656,"title":657,"description":658,"category":600,"order":530,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Fgetting-started\u002Fadmin-overview","Обзор панели — шесть зон вместо сорока разделов","Что за пункты в левом меню, какие из них нужны каждый день, какие — один раз, и где искать то, чего не видно. Обновлено под разделы «Учёт» и «Касса».",{"path":660,"title":661,"description":662,"category":605,"order":530,"pro":551},"\u002Fdocs\u002Fintegrations\u002Fiiko-setup","Подключаем iiko — шаг за шагом","Где взять четыре значения из iiko, куда их вписать, что произойдёт после проверки и как понять, что связь действительно заработала.",{"path":664,"title":665,"description":666,"category":610,"order":530,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Floyalty\u002Fguests-database","Откуда в базе берутся гости","Раздел «Клиенты» — как гость попадает в базу, почему его нельзя завести руками, поиск и два вида списка.",{"path":668,"title":669,"description":670,"category":615,"order":530,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Forders\u002Forder-statuses","Как вести заказ по состояниям","Что означают состояния заказа, какие кнопки нажимать по порядку и чем отличается заказ со столика от самовывоза и доставки.",{"path":672,"title":673,"description":674,"category":675,"order":530,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Fpos\u002Fconnect-tablet","Как подключить планшет как кассу","Пошагово — завести кассу в панели, показать код планшету и понять, что пошло не так, если он не подключился.","pos",{"path":677,"title":678,"description":679,"category":620,"order":530,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Fqr-tables\u002Fqr-codes","QR-коды для столов — где взять и как напечатать","Как скачать QR-код одного стола, как получить все QR одним PDF, что такое «QR на вынос», какого размера печатать и что делать, если код не открывается.",{"path":681,"title":682,"description":683,"category":625,"order":530,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Finterface","Как устроен конструктор","Экран конструктора по частям: панель блоков, рабочая область, правая панель настроек и верхняя строка кнопок. Как выбрать блок, переставить и удалить.",{"path":504,"title":685,"description":686,"category":546,"order":530,"pro":554},"Сотрудники — как завести человека","Раздел «Сотрудники»: карточка человека, обязательный телефон, привязка к точкам, норма часов, вкладки «Активные \u002F Уволенные \u002F Все» и чем сотрудник отличается от администратора.",{"path":688,"title":689,"description":690,"category":570,"order":536,"pro":551},"\u002Fdocs\u002Fanalytics\u002Ftop-dishes","Топ блюд и меню-инжиниринг — что продавать, а что убрать","Карточка «Топ блюд» с сортировкой по выручке, количеству и марже, и матрица «Звёзды · Загадки · Рабочие лошадки · Собаки» на дашборде.",{"path":692,"title":693,"description":694,"category":575,"order":536,"pro":551},"\u002Fdocs\u002Fassistant\u002Fwhat-it-cannot-do","Чего ассистент не сделает","Границы помощника: что он спросит перед тем, как сделать, чего не умеет вовсе и что нельзя отменить.",{"path":696,"title":697,"description":698,"category":580,"order":536,"pro":551},"\u002Fdocs\u002Fbilling\u002Fextra-location","Вторая точка — доплата 1 000 ₽ в месяц","Почему новая точка появляется с пометкой «Требует оплаты», сколько именно доплатить, откуда берётся сумма и как её оплатить.",{"path":700,"title":701,"description":702,"category":585,"order":536,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Fcatalog\u002Fphotos","Фото блюда — как поставить картинку","Два рабочих способа добавить фото к позиции, требования к файлу и что делать, если картинка не встаёт.",{"path":704,"title":705,"description":706,"category":590,"order":536,"pro":551},"\u002Fdocs\u002Fdelivery\u002Fcourier-module","Курьеры и доска «В работе»","Как пригласить курьера, что он видит у себя в кабинете «Мои доставки», как назначить ему заказ на доске из четырёх колонок и провести доставку до конца.",{"path":708,"title":709,"description":710,"category":605,"order":536,"pro":551},"\u002Fdocs\u002Fintegrations\u002Fiiko-troubleshooting","iiko не подключается или данные не приезжают","Что означают отказы на проверке соединения, почему «Подключено» ещё не значит «работает», и что делать, если меню, столы, смены или заказы не доходят.",{"path":712,"title":713,"description":714,"category":610,"order":536,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Floyalty\u002Fcustomer-card","Карточка гостя","Что показывает карточка гостя, как начислить или списать баллы вручную и где смотреть настоящий баланс.",{"path":716,"title":717,"description":718,"category":615,"order":536,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Forders\u002Fcancel-refund","Как отменить заказ и что делать с деньгами","Отмена заказа в Misea: где кнопка, что увидит гость, почему отмену нельзя откатить и как возвращать деньги, если гость уже заплатил.",{"path":720,"title":721,"description":722,"category":620,"order":536,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Fqr-tables\u002Fguest-experience","Что видит гость, отсканировав QR со стола","Путь гостя от QR до заказа: меню, корзина, вход по номеру телефона, кнопка «Отправить на стол». Когда витрина только показывает меню и почему.",{"path":724,"title":725,"description":726,"category":625,"order":536,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fpages-and-seo","Страницы сайта и как вас находит поиск","Добавить страницу с нуля или по шаблону, задать адрес, название, логотип и описание для Яндекса и Google.",{"path":520,"title":521,"description":728,"category":546,"order":536,"pro":554},"Раздел «Расписание»: неделя по одной точке, как поставить смену, перетащить её, растянуть по времени, статусы смен, открытые смены, копирование недели и выгрузка в Excel.",{"path":730,"title":731,"description":732,"category":570,"order":552,"pro":551},"\u002Fdocs\u002Fanalytics\u002Ffood-cost","Сколько из чека уходит на продукты","Что такое доля продуктов в выручке (food cost), где она показана в Misea, откуда берутся цифры и что делать, если вместо процента ноль.",{"path":734,"title":735,"description":736,"category":580,"order":552,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Fbilling\u002Fpro-expiration","Что будет, если не оплатить вовремя","Запас в три дня, что именно отключается на четвёртый, что остаётся навсегда и как всё вернуть одной оплатой.",{"path":738,"title":739,"description":740,"category":585,"order":552,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Fcatalog\u002Foptions","Варианты — один напиток в трёх объёмах","Как сделать «250 \u002F 350 \u002F 450 мл» внутри одной карточки, каждый со своей ценой, и не заводить три отдельных позиции.",{"path":742,"title":743,"description":744,"category":605,"order":552,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Fintegrations\u002Fyandex-maps-api-key","Ключ Яндекс.Карт — где взять и куда вставить","Зачем нужен ключ, как получить его в кабинете Яндекса и в какое поле Misea его вписать. Нужен только для зон доставки на карте.",{"path":746,"title":747,"description":748,"category":610,"order":552,"pro":551},"\u002Fdocs\u002Floyalty\u002Fguest-wallet-card","Карта гостя в Apple Wallet и Google Wallet","Как выглядит карта лояльности у гостя в телефоне, как её оформить под свой бренд и что делать, если карта не добавляется.",{"path":750,"title":751,"description":752,"category":615,"order":552,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Forders\u002Fopen-on-pos","«Открытые на кассе» — столы, которые ещё не заплатили","Вкладка «Открытые на кассе» в разделе «Заказы»: живой список открытых столов из iiko, зачем он нужен и почему у некоторых пишет «Недоступно».",{"path":754,"title":755,"description":756,"category":675,"order":552,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Fpos\u002Freceipts","Чеки кассы и что означают пометки","Где посмотреть, что пробила касса, почему у чека появляются жёлтые пометки и что с каждой из них делать.",{"path":758,"title":759,"description":760,"category":620,"order":552,"pro":551},"\u002Fdocs\u002Fqr-tables\u002Fshared-table","Общий стол на компанию и разделение счёта","Как работает общий заказ стола: несколько гостей заказывают со своих телефонов в один счёт, каждый видит, кто что взял, и платит свою часть или за всех.",{"path":762,"title":763,"description":764,"category":625,"order":552,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fblocks-catalog","Блоки — из чего собирается страница","Все блоки конструктора по группам: что каждый делает, откуда берёт данные и чем отличаются похожие. Как добавить, настроить и убрать блок.",{"path":553,"title":5,"description":548,"category":546,"order":552,"pro":554},{"path":767,"title":768,"description":769,"category":570,"order":770,"pro":551},"\u002Fdocs\u002Fanalytics\u002Fstaff-revenue","Выручка по сотрудникам","Отчёт «Выручка по сотрудникам»: кто сколько пробил, средний чек по каждому, строка «Без официанта» и фильтр по должностям.",5,{"path":772,"title":773,"description":774,"category":580,"order":770,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Fbilling\u002Frefunds-plan-change","Сменить тариф, отказаться от подписки, вернуть деньги","Как перейти с месяца на год (и наоборот), как перестать платить, и что на самом деле происходит с возвратом денег.",{"path":776,"title":777,"description":778,"category":585,"order":770,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Fcatalog\u002Fmodifiers","Добавки — сиропы, соусы, топпинги","Как предложить гостю доплатить за сироп или соус: создать группу добавок, навесить её на товар или на весь раздел.",{"path":780,"title":781,"description":782,"category":600,"order":770,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Fgetting-started\u002Flaunch-guide","Гайд по запуску — кружок в правом нижнем углу","Что за круглая кнопка с прогрессом, какие четыре шага она считает, когда шаг засчитывается, как её скрыть и как вернуть обратно.",{"path":784,"title":785,"description":786,"category":610,"order":770,"pro":551},"\u002Fdocs\u002Floyalty\u002Fregistration-qr","QR-плакат — гость записывается сам","Как распечатать QR-код регистрации в программе лояльности, что заполняет гость и что делать, если код не работает.",{"path":788,"title":789,"description":790,"category":625,"order":770,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fdesign","Оформление — цвета, шрифты, фон, кнопки","Как задать фирменные цвета сайта, выбрать или загрузить свой шрифт, включить живой фон и поменять форму кнопок.",{"path":526,"title":792,"description":793,"category":546,"order":770,"pro":554},"Табель — приходы и уходы","Раздел «Табель»: откуда берутся отметки прихода и ухода, вид «Сводка» и вид «События», отклонение от нормы, опоздания и запись отметки вручную.",{"path":795,"title":796,"description":797,"category":570,"order":798,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Fanalytics\u002Fcash-flow","Движение денег — приход, расход и сальдо","Раздел «Движение денег»: журнал операций, статьи расходов и доходов, ручная операция, автоматическая строка выручки, выгрузка в Excel.",6,{"path":800,"title":801,"description":802,"category":580,"order":798,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Fbilling\u002Fpromo-code","Промокод — как применить скидку","Где ввести промокод, чем отличается скидка от бесплатных дней и почему код можно ввести только один раз.",{"path":804,"title":805,"description":806,"category":585,"order":798,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Fcatalog\u002Fstop-list","Стоп-лист — временно убрать позицию из меню","Кончилось молоко или закрыли круассаны до вечера: как за полминуты снять позицию с продажи и так же быстро вернуть.",{"path":808,"title":809,"description":810,"category":600,"order":798,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Fgetting-started\u002Finvite-colleague","Сотрудник или администратор — кого куда заводить","Два разных списка людей в Misea, и почему бариста, заведённый не туда, никогда не увидит своих смен. Как завести каждого и что он увидит у себя.",{"path":812,"title":813,"description":814,"category":610,"order":798,"pro":551},"\u002Fdocs\u002Floyalty\u002Fwelcome-and-referral","Приветственный бонус и «пригласи друга»","Два способа привести новых гостей — подарок за регистрацию и баллы за приведённого друга.",{"path":816,"title":817,"description":818,"category":625,"order":798,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fpublish","Сохранить, показать, опубликовать","Чем сохранение отличается от публикации, как показать черновик коллеге по ссылке, как откатить неудачную правку и как хранить версии сайта.",{"path":820,"title":821,"description":822,"category":546,"order":798,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Fstaff-schedule\u002Fhours-report","Отчёт по часам","Раздел «Отчёт по часам»: одна таблица «сотрудник — часы — смены» за выбранный период, чем он отличается от табеля и почему бывает пустым.",{"path":824,"title":825,"description":826,"category":570,"order":827,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Fanalytics\u002Fcash-registers","Счета внутри точки и перемещение денег","Как завести второй счёт (сейф, бар, расчётный счёт в банке), посмотреть остаток каждого и перевести деньги между счетами и между точками.",7,{"path":829,"title":830,"description":831,"category":585,"order":827,"pro":551},"\u002Fdocs\u002Fcatalog\u002Fbulk-import","Импорт меню — из таблицы или с фотографии","Залить всё меню одним файлом: своя таблица без переделки под шаблон или снимок печатного меню. Что проверить перед сохранением.",{"path":833,"title":834,"description":835,"category":600,"order":827,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Fgetting-started\u002Fbrand-setup","Название заведения, реквизиты и адрес сайта","Что живёт в Общих настройках, что — в карточке точки, а что — в Конструкторе сайта. Почему реквизиты продавца обязательны и как заполнить их по ИНН за одно нажатие.",{"path":837,"title":838,"description":839,"category":610,"order":827,"pro":551},"\u002Fdocs\u002Floyalty\u002Ftiers","Уровни гостей — Бронза, Серебро, Золото","Как сделать так, чтобы постоянные гости получали больший кэшбэк, и что при этом происходит с общим процентом.",{"path":841,"title":842,"description":843,"category":625,"order":827,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fimages","Картинки для сайта","Где хранятся изображения, как загрузить их пачкой, как вставить в блок и почему фотография блюда иногда встаёт сама.",{"path":845,"title":846,"description":847,"category":546,"order":827,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Fstaff-schedule\u002Fpayroll","Сколько платить сотрудникам","Колонка «Выплата» в расписании: как считается сумма, чем «факт» отличается от «плана», что значат значки «≥» и прочерк, и чего в расчёте нет.",{"path":849,"title":850,"description":851,"category":570,"order":852,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Fanalytics\u002Flovit","LOVIT — где заведение теряет деньги","Раздел LOVIT: находки о потерях и упущенной выгоде с оценкой в рублях, вкладки «Утечки» и «Инсайты», работа с находкой и бегущая строка сигналов на дашборде.",8,{"path":854,"title":855,"description":856,"category":585,"order":852,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Fcatalog\u002Fguest-view","Что из этого видит гость","Как то, что вы завели в разделе «Каталог», превращается в меню на витрине — и почему иногда получается не то, что вы ожидали.",{"path":858,"title":859,"description":860,"category":610,"order":852,"pro":551},"\u002Fdocs\u002Floyalty\u002Fsegments","Сегменты гостей","Как собрать группу гостей по условиям — «спящие VIP», «скоро день рождения» — и зачем это нужно.",{"path":862,"title":863,"description":864,"category":625,"order":852,"pro":551},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Fmulti-location","Если точек несколько — «Все точки» и страницы сети","Как устроен сайт сети: общая страница со списком заведений и отдельная витрина у каждой точки. Где переключаться и что где редактируется.",{"path":866,"title":867,"description":868,"category":570,"order":869,"pro":551},"\u002Fdocs\u002Fanalytics\u002Fprofit-and-breakeven","Прибыль, прайм-кост и точка безубыточности","Карточка «Прибыль» на дашборде: из чего складывается операционная прибыль, что такое прайм-кост и сколько нужно выручить, чтобы выйти в ноль.",9,{"path":871,"title":872,"description":873,"category":610,"order":869,"pro":551},"\u002Fdocs\u002Floyalty\u002Fpush-and-automations","Уведомления на карту гостя","Как отправить сообщение на экран блокировки телефона гостя — вручную и автоматически, и кому оно вообще дойдёт.",{"path":875,"title":876,"description":877,"category":625,"order":869,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Fsite-builder\u002Freviews","Собираем отзывы на Яндекс и 2ГИС","Блок с кнопками на карты, отдельная страница отзывов и QR-код для столов — чтобы довольный гость дошёл до отзыва за два касания.",{"path":879,"title":880,"description":881,"category":570,"order":882,"pro":551},"\u002Fdocs\u002Fanalytics\u002Fconsumption-theory-vs-fact","Расход продуктов — теория и факт","Карточка на дашборде, которая сравнивает расход продуктов по технологическим картам с тем, что реально списали со склада.",10,{"path":884,"title":885,"description":886,"category":610,"order":882,"pro":551},"\u002Fdocs\u002Floyalty\u002Fiikocard-setup","Если у вас iiko — бонусы на кассе","Как связать бонусы Misea с кассой iiko, чтобы кассир видел баланс гостя и списывал баллы при оплате.",{"path":888,"title":889,"description":890,"category":570,"order":891,"pro":551},"\u002Fdocs\u002Fanalytics\u002Fbottom-dishes","Продаётся хуже всего — что убрать из меню","Карточка «Продаётся хуже всего» на дашборде: блюда с конца списка, включая те, которые не купили ни разу.",11,{"path":893,"title":894,"description":895,"category":547,"order":896,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Fcatalog\u002Frecipe-in-product-card","Состав блюда — из чего оно готовится","[object Object]",100,{"path":898,"title":899,"description":895,"category":547,"order":896,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Fgetting-started\u002Ffirst-day","Первый день — от пустой панели до витрины, которую видит гость",{"path":901,"title":902,"description":895,"category":547,"order":896,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Fgetting-started\u002Ffirst-week","Первая неделя — что настроить после запуска",{"path":904,"title":905,"description":895,"category":547,"order":896,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Fpos\u002Fsettings","Настройки кассы — порядок чека и склад списания",{"path":907,"title":908,"description":895,"category":547,"order":896,"pro":554},"\u002Fdocs\u002Fpos\u002Fwhat-it-can-do","Что касса Misea умеет и чего не умеет",1787340855093]