Помощь и контакты
Мы отвечаем в течение 4 часов в будни. Срочные вопросы — на горячую линию.
Частые вопросы
Как удалить аккаунт?
В любом из приложений: Настройки → Профиль → Удалить аккаунт. Ваши персональные данные будут удалены в течение 30 дней. Финансовые документы (чеки) сохраняются по требованию закона.
Не приходит SMS с кодом подтверждения
Проверьте корректность номера и попробуйте через 60 секунд. Если SMS не пришла в течение 2 минут — напишите на support@misea.ru с указанием номера, и мы вышлем код вручную.
Push-уведомления не приходят
Проверьте: 1) разрешены ли уведомления в системных настройках iOS (Настройки → Уведомления → Misea) или Android, 2) включены ли уведомления в самом приложении (Настройки → Уведомления). Если оба переключателя включены и push всё равно не приходят — напишите в поддержку.
Как отменить заказ?
В разделе «Заказы» нажмите на нужный заказ и выберите «Отменить». Отмена возможна, пока ресторан не подтвердил заказ. После подтверждения — свяжитесь напрямую с заведением.
Куда обращаться по качеству блюд?
Если вы получили заказ ненадлежащего качества — обращайтесь к ресторану, оформившему заказ. Misea — техническая платформа и не готовит блюда. Контакты ресторана — в разделе заказа.
Как подключить мой ресторан к Misea?
Заполните форму на главной странице или напишите на hello@misea.ru. Мы свяжемся с вами в течение дня, проведём демо и поможем с настройкой.
Реквизиты
ИП Салахбеков Камиль Абдулмуслимович
ИНН: 051205262674
ОГРНИП: 326050000069355
Республика Дагестан, Россия
Расчётный счёт: 40802810400009596833
Банк: АО «ТБанк»
БИК: 044525974
Корр. счёт: 30101810145250000974
ИНН банка: 7710140679
Договор и закрывающие документы — по запросу через support@misea.ru.