1. Кто и кому
Сервис Misea предоставляется Индивидуальным предпринимателем Салахбековым Камилем Абдулмуслимовичем (ИНН 051205262674, ОГРНИП 326050000069355) (далее «Misea»). Условиями пользуются:
- Заведения общественного питания (рестораны, кафе, кофейни) — подписчики платформы.
- Сотрудники заведений — пользователи приложений MManager и MStaff.
- Гости — пользователи приложения MGuest и витрин
*.misea.ru.
2. Тарифы и оплата
Misea — B2B-сервис. Подписка оплачивается юридическим лицом заведения по договору или счёту-оферте на сайте. Стоимость и условия — на странице Тарифы. Все приложения для конечных пользователей (сотрудников и гостей) — бесплатны.
3. Регистрация и аккаунт
- Регистрация управленца — по приглашению владельца заведения.
- Регистрация сотрудника — по приглашению управленца, через email и одноразовый код.
- Регистрация гостя — по номеру телефона и одноразовому SMS-коду.
- Вы обязуетесь не передавать данные доступа третьим лицам.
- Misea вправе заблокировать аккаунт при нарушении условий или подозрении на компрометацию.
4. Использование приложений
Приложения Misea предназначены для:
- MManager: управление меню, расписанием, аналитикой заведения.
- MStaff: просмотр расписания, отметка прихода/ухода, заявки на обмен/выходной, запросы помощи.
- MGuest: оформление заказов в ресторане, бронирование столов, программа лояльности.
Запрещено: использовать сервис в незаконных целях, пытаться нарушить его работу, автоматизированно собирать данные других пользователей, передавать аккаунт.
5. Заказы и оплата в приложении гостя
- Оформляя заказ, гость заключает договор с конкретным рестораном (а не с Misea).
- Misea выступает технической платформой между гостем и рестораном.
- Платежи проводятся через лицензированных платёжных провайдеров (Robokassa, ЮKassa).
- Возвраты и претензии по качеству еды — к ресторану, оформившему заказ.
- Misea помогает разрешить спорные ситуации, но не несёт ответственности за качество блюд и сроки приготовления.
6. Программа лояльности
Бонусы начисляются и списываются по правилам, установленным конкретным рестораном. Misea отображает баланс, но не определяет правила. Бонусы не имеют денежного эквивалента и не подлежат обмену на деньги.
7. Push-уведомления
Приложения могут отправлять push-уведомления о статусе заказа, подтверждении брони, новых сообщениях, изменениях в расписании. Уведомления опциональны — вы можете отключить их в настройках приложения или в системных настройках iOS / Android.
8. Интеллектуальная собственность
Все права на программное обеспечение, дизайн, логотипы и тексты Misea принадлежат ИП Салахбекову К. А. Контент ресторанов (меню, описания, фотографии) принадлежит соответствующим заведениям.
9. Ограничение ответственности
Misea предоставляется «как есть». Мы прилагаем разумные усилия для бесперебойной работы сервиса, но не гарантируем 100% доступности. Misea не несёт ответственности за:
- Качество блюд, сроки приготовления и доставки.
- Действия персонала ресторана.
- Косвенные убытки, упущенную выгоду.
- Сбои у третьих лиц (платёжные шлюзы, SMS-провайдеры, Apple, Google).
10. Изменение условий
Misea может изменить эти условия. О существенных изменениях мы сообщим email-уведомлением или баннером в приложении за 14 дней. Продолжение использования сервиса после уведомления означает согласие с обновлёнными условиями.
11. Контакты
По всем вопросам: support@misea.ru. Реквизиты: ИП Салахбеков К. А., ИНН 051205262674, ОГРНИП 326050000069355. Полный пакет документов — по запросу через поддержку.