Misea

Уведомления о заказах в Telegram

Как подключить бота к чату персонала, кому приходят уведомления, что настраивается.

Уведомления о заказах в Telegram

Telegram-бот Misea — самый удобный способ следить за заказами без открытой админки. Официанты и менеджеры получают уведомления прямо в чат на телефон.

Что получаете

  • 🔔 Новый заказ прилетает в чат с номером, позициями, столом, суммой.
  • 🍳 Кухня видит уведомление «Готовьте» при смене статуса.
  • ✅ Закрытие заказа — в чат уходит итоговая сумма.
  • ⚠️ Вызов официанта гостем — уведомление «Стол №3 требует официанта».

Каждое уведомление — кнопки Принять, Готов, Закрыть. Переключать статус можно прямо из чата, без админки.

Подключить

Шаг 1. Создать бота

  1. В Telegram найдите @BotFather.
  2. Команда /newbot.
  3. Придумайте имя (например, «Cafe Misea Orders») и username (cafe_misea_bot).
  4. BotFather отдаст токен вида 6789012345:AABBcc.... Сохраните.

Шаг 2. Прописать токен в Misea

  1. /settings/integrations → Telegram → Подключить.
  2. Вставьте токен → Сохранить.

Misea проверит токен и напишет «Бот подключён, @cafe_misea_bot».

Шаг 3. Добавить бота в чат

  1. Создайте в Telegram группу (не приватный чат) с нужными сотрудниками.
  2. Добавьте туда вашего бота (имя из шага 1).
  3. Назначьте боту роль администратора группы — это обязательно, иначе он не сможет писать.
  4. В админке /settings/telegram → Проверить подключение → Misea определит chat_id автоматически.

Готово — следующий заказ прилетит в чат.

Несколько чатов

Если официанты / кухня / курьеры — разные люди, разбейте на несколько групп:

  • Заказы-кухня — только новые/готовятся.
  • Заказы-доставка — только доставочные.
  • Смены — уведомления от /schedule и /timesheet.

В /settings/telegram → Добавить канал → указываете тип уведомлений для каждого.

Персональный бот для сотрудника

Официант может получать свои заказы в личку через Telegram-бот для персонала — отдельный бот Misea, к которому он привязывает аккаунт через /start.

Ограничения

  • Free: 1 чат, до 100 уведомлений в сутки.
  • Pro: без лимитов.

На Free при превышении — уведомления откладываются и отправляются пачкой на следующий день.

Что делать, если бот молчит

  • Проверьте, что бот — админ чата.
  • Запустите /test в чате — бот должен ответить.
  • В /settings/telegram → Лог ошибок — последние 50 попыток с причинами.

Следующие шаги