Как завести товар — блюдо или напиток

Товар — это одна строка вашего меню: капучино, чизкейк, сэндвич. Всё, что гость может заказать, заводится товаром.

Перед началом заведите хотя бы одну категорию — см. Категории. Без неё товар создастся, но окажется без раздела.

Шаг 1. Открыть список товаров

1. Слева в меню найдите группу Каталог. Если пунктов под ней не видно — нажмите на слово «Каталог».
2. Нажмите Товары — это первый пункт в группе.

Что вы увидите. Заголовок «Товары» и подпись «Управление каталогом». Если вы ещё ничего не заводили — надпись «Товаров пока нет» и кнопка «Добавить товар».

Когда товары появятся, они показываются плитками с фото. Переключатель «Таблица | Карточки» вверху справа меняет вид на таблицу с колонками Название, Категория, Артикул, Цена, Статус, Действия.

Если страница открылась, а блюд на ней нет — подождите. При первом за день заходе список подгружается не сразу: заголовок «Товары» и кнопки уже на месте, а сами позиции, фильтры по разделам и поле поиска появляются через несколько секунд, иногда до полуминуты. Мы это ловили на живом заведении не раз. Не нажимайте ничего, пока список не появился, и не решайте, что каталог пуст.

Если у вас подключена касса iiko, не заводите блюда руками. Вверху той же страницы будет кнопка «Синхронизироваться с кассой» — она перенесёт меню из кассы целиком. Заведённое руками с кассой не связано, и в кассовый заказ такая позиция нормально не встанет. Подробности — в статье Импорт меню.

Шаг 2. Открыть форму нового товара

Нажмите Добавить — синяя кнопка со знаком «+» в самом правом верхнем углу. Слева от неё стоят светлые кнопки-соседи: «Импорт», а если у вас подключена касса — ещё и «Синхронизироваться с кассой». Нужна крайняя правая, синяя.

Что вы увидите. Страницу «Новый товар» с подписью «Заполните информацию о товаре». Она разбита на карточки-блоки: «Основная информация», «Изображение», «Варианты», «Добавки». Внизу три кнопки: «Отмена», «Сохранить и создать ещё», «Создать товар».

Из этих четырёх блоков сейчас нужен только первый. Остальные три — необязательные, про них отдельные статьи.

Шаг 3. Заполнить основное

Это блок «Основная информация» — самый верхний.

Название (обязательно, отмечено звёздочкой). Пишите так, как гость прочитает в меню: «Капучино», «Чизкейк Нью-Йорк». Без служебных приписок вроде «Капучино НОВЫЙ 2».

Цена (руб.) (обязательно). В рублях, обычными цифрами: 250.

Копейки вписать можно, но показаны они не будут. Через точку принимается и 250.50, и поле потом честно хранит 250.5. А вот в списке товаров и на витрине у гостя цена показывается округлённой до целых рублей. Мы проверяли на живом заведении: 250.50 гость видит как 251 ₽, а 199.90 — как 200 ₽. То есть привычный приём «поставим 199.90, чтобы выглядело дешевле» здесь не работает: получится ровно 200. Ставьте целые рубли.

Цена со скидкой (руб.) — оставьте пустым, если скидки нет. Если заполните, гость увидит новую цену, а рядом старую — зачёркнутой. Проверено на живой витрине: так и есть. Округление до целых рублей действует и здесь.

Категория — выберите из выпадающего списка раздел, куда положить товар. По умолчанию стоит «Без категории»: так товар всё равно появится в меню, но не попадёт ни в один раздел.

Если строка в списке серая и не выбирается. Рядом с её названием будет написано «(выберите подкатегорию)». Это значит, что у раздела есть вложенные разделы, и блюда кладут не в него, а в них — в списке они идут следом, со знаком «—» перед названием. Например, если внутри «Напитков» вы завели «Кофе» и «Чай», сами «Напитки» выбрать уже нельзя, только «— Кофе» или «— Чай». Подробнее — в статье Категории.

Артикул (SKU) — необязательно. Это ваш внутренний номер позиции. Гость его не видит. Если вы не ведёте никакой нумерации — оставьте пустым.

Краткое описание — одна строка под названием в списке меню: из чего блюдо или сколько в нём. Например: «Эспрессо и молочная пена, 250 мл». Здесь и правда лучше коротко: длинная строка обрежется. В карточке блюда у гостя эта строка не показывается — только в списке.

Описание — большое поле, если хочется рассказать подробнее. Можно оставить пустым. Гость увидит его только внутри карточки блюда, под отдельным заголовком «Описание».

Доступен для доставки — включатель. Оставьте включённым, если позицию можно возить курьером. Выключите для того, что довезти нельзя (мороженое, коктейль в стекле).

Активен (виден покупателям) — главный включатель товара. Включён — гость видит позицию. Выключен — не видит.

Показывать в точках — этот блок появляется, только если у вас больше одной точки. Под заголовком написано «Выключите точку — товар не будет отображаться в её витрине», ниже — переключатель на каждую точку с её названием. По умолчанию включены все.

Шаг 4. Сохранить

Нажмите внизу Создать товар.

Что вы увидите. Появится зелёное сообщение «Товар создан», и откроется карточка товара: сверху её название, рядом зелёная пометка «Активен» и кнопка «Копировать товар». Это и значит, что позиция уже в меню.

Между нажатием и открытием карточки проходит несколько секунд — мы замеряли на живом заведении, выходило пять-шесть. Надпись на кнопке при этом не меняется, внутри неё лишь начинает крутиться кружок. Никакого другого признака работы нет: страница стоит на месте, сообщение «Товар создан» приходит уже под самый конец. Не нажимайте второй раз и не уходите — дождитесь, пока откроется карточка.

Если нужно завести подряд ещё несколько позиций, вместо «Создать товар» нажимайте «Сохранить и создать ещё» (на ней во время сохранения появляется надпись «Сохранение…»): придёт сообщение «Товар сохранён. Можно добавить следующий», и форма освободится под следующее блюдо, не возвращая вас в список.

Что при этом очистится, а что нет:

• очистятся название, цена, цена со скидкой, артикул, оба описания и загруженное фото;
• останутся категория, варианты, добавки и переключатель «Доступен для доставки» — это сделано нарочно, чтобы заводить подряд позиции одного раздела;
• переключатель «Активен (виден покупателям)» вернётся во включённое положение.

Если пошло не так

Появилось жёлтое «Заполните обязательные поля». Пустое название либо цена не больше нуля. Ноль в цене система не принимает: если позиция «бесплатная», поставьте цену и потом отключите её галочкой «Активен».

Ушли со страницы — заполненное пропало. Предупреждения не будет. Мы проверяли на живом заведении дважды: вписали название в новый товар и ушли по хлебной крошке «Товары» — ни окна «сохранить изменения?», ни вопроса при обновлении страницы; форма просто закрылась, введённое исчезло. То же самое с уже заведённым товаром: поправили название, ушли — правка не сохранилась и не спросила ни о чём.

Отсюда правило: уходить со страницы товара можно только после того, как вы нажали «Создать товар» или «Сохранить изменения» и увидели зелёное сообщение. Не считайте страницу сохранённой потому, что вы «всё заполнили»: не нажали кнопку — не сохранено. Это касается и кнопки «Отмена» внизу, и стрелки «назад» в браузере, и любого пункта в левом меню.

Товара нет в списке после создания. Виноваты фильтры вверху страницы «Товары». Их три, и мешать может любой:

• поле «Поиск…» — в нём осталось старое слово;
• кнопки-плашки с названиями разделов — выбран не тот раздел (нужна крайняя левая, «Все»);
• выпадающий список «Все статусы» — в нём стоит «Активные» или «Скрытые».

Если из-за фильтров ничего не нашлось, вместо списка появится надпись «Ничего не нашлось» и кнопка «Сбросить фильтры» — она снимает всё сразу, разбираться, какой именно фильтр виноват, не нужно.

Если же вы видите надпись «Товаров пока нет» и кнопку «Добавить товар» — значит фильтры ни при чём и товаров в каталоге действительно ноль.

Шаг 5. Фото

Фото заводится в блоке «Изображение» на той же странице. У него есть свои тонкости, поэтому оно вынесено в отдельную статью: Фото блюда.

Без фото товар работает: гость увидит карточку с заглушкой вместо картинки.

Как изменить уже заведённый товар

1. Каталог → Товары.
2. Нажмите на название товара (или на «Открыть» на плитке).
3. Правьте поля.
4. Внизу нажмите Сохранить изменения.

Появится сообщение «Товар сохранён». Обратите внимание: у нового товара кнопка называется «Создать товар», у существующего — «Сохранить изменения». Это одна и та же кнопка внизу справа.

Как временно убрать позицию из меню

Три разных случая — три разных действия:

Кончилось прямо сейчас, завтра будет. Каталог → Стоп-лист → «Добавить в стоп-лист». Ставится и снимается в два нажатия. См. Стоп-лист.

Убираем надолго, но жалко потерять. Откройте товар и выключите «Активен (виден покупателям)», сохраните. В списке у товара появится жёлтая пометка «Скрыт». Гость его не увидит. Мы проверяли: после выключения этой галочки позиция пропадает с витрины сразу.

Позиции больше не будет никогда. Удаление — читайте следующий раздел, там есть важное предупреждение.

Удалить товар

1. Каталог → Товары.
2. Нажмите значок корзины — он крайний справа в строке товара (в виде плиток — внизу плитки). При наведении всплывает подсказка «Удалить».
3. В окне «Удалить товар?» нажмите Удалить.

Предупреждение — прочитайте до нажатия. В окне «Удалить товар?» написано: «Товар «…» будет скрыт из каталога. Это действие можно отменить, открыв товар». Отменить не получится, обещанию в окне не верьте. Мы проверили на живом заведении: после нажатия «Удалить» приходит сообщение «Товар удалён», позиция пропадает из списка — и больше не появляется нигде: ни под фильтром «Скрытые», ни в поиске. Если у вас сохранена прямая ссылка на карточку, она откроет пустую страницу с одним заголовком «Редактирование товара» — без полей, без названия и без объяснения, что случилось. Открывать там нечего. Считайте удаление окончательным.

Поэтому, если есть хоть малейшее сомнение, не удаляйте — выключите «Активен». Скрытый товар не мешает: его не видно гостю, а вам он доступен по фильтру «Скрытые» вверху страницы.

Заводим похожие позиции быстрее

Если у вас пять сэндвичей, отличающихся начинкой, не заполняйте форму пять раз:

1. Заведите первый сэндвич полностью.
2. В его карточке нажмите Копировать товар (кнопка вверху, рядом с названием).
3. Откроется копия с названием «Сэндвич (копия)» — со всеми описаниями, вариантами и добавками оригинала.
4. Поменяйте название и цену, нажмите Сохранить изменения.

Копировать можно и из списка: значок двух листов на строке товара, подсказка при наведении — «Копировать».

Дальше

• Фото блюда — как поставить картинку и что делать, если не встаёт.
• Варианты — один напиток в трёх объёмах, без трёх карточек.
• Добавки — сиропы, соусы, топпинги за доплату.
• Импорт меню — если позиций больше двадцати, не заводите их руками.