Что из этого видит гость

Всё, что вы завели в группе Каталог, гость видит на витрине — вашем сайте, куда ведут QR-коды со столов и ссылка в соцсетях. Отдельно «выкладывать меню» не нужно: сохранили товар — он там.

Одна оговорка сразу: если точек больше одной, по общей ссылке гость попадает не в меню, а на страницу сети — приветствие и список ваших точек. Меню открывается после того, как он выберет точку кнопкой «Зайти». QR-код со стола ведёт сразу в меню своей точки, минуя этот шаг.

Эта статья отвечает на вопрос «я нажал вот это — что изменилось у гостя», и разбирает случаи, когда изменилось не то, что вы думали.

Что во что превращается

Про разделы — прочитайте до того, как удивитесь

Меню на сайте по умолчанию идёт сплошным списком блюд: заголовков «Кофе», «Десерты» в нём нет, хотя разделы у вас заведены. Это не поломка и не ваша ошибка — так стоит в настройках сайта.

Чтобы гость увидел меню по разделам:

1. Слева в меню нажмите Конструктор сайта.
2. Если точек у вас больше одной — сначала разберитесь, какую вы правите. В верхней панели, сразу за названием сайта и названием страницы, стоит значок 📍 и рядом с ним выпадающий список: «Все точки», а под ним — каждая ваша точка по имени. Конструктор открывается не на «Всех точках», а на одной конкретной: над самим макетом идёт полоса «Редактируется точка: Мой ресторан. Изменения применятся только к ней». Пока в списке стоит имя точки, всё, что вы сейчас включите, достанется только ей, а на витрине второй точки меню останется прежним. Выберите в этом списке «Все точки», если правка нужна везде, — полоса про точку исчезнет.
3. В левой колонке над списком блоков есть три закладки: «Блоки», «Уровни», «Страницы». Нажмите Уровни — под заголовком «Структура текущей страницы» покажется пронумерованный список того, из чего собрана ваша страница. У каждой строки два названия: сверху человеческое, снизу серым — техническое. На проверенном нами заведении это было «1. Баннер / hero», «2. Блок меню / menu», «3. Контакты / contacts». У вас набор может быть другим — это нормально, страницы у всех собраны по-своему.
4. Нажмите на строку «Блок меню» (техническое имя menu). Справа откроется панель «ВЫБРАННЫЙ БЛОК» с его настройками.
5. Пролистайте панель до галочки «Отображать категории». Она в разделе «КОНТЕНТ» и идёт последней среди настроек содержимого — порядок сверху вниз такой: «Категория», «Тип отображения», «Карточек в ряд», «Показывать фото», «Показывать описание», «Отображать категории». Поставьте её. Под галочкой появится пояснение «Товары будут разделены по категориям. Выбор отдельной категории выше игнорируется» — это значит, что если в настройках блока была выбрана одна категория, теперь она перестанет что-либо ограничивать, и в меню пойдут все разделы. Заодно ниже добавятся ещё две настройки — «Закреплённый слайдер категорий» и «Выравнивание заголовков категорий»; их можно не трогать.
6. Нажмите кнопку с изображением дискеты 💾 в верхней панели (подсказка «Сохранить (Ctrl+S)») — или сразу Ctrl+S. Пока вы ничего не поменяли, кнопка бледная и не нажимается; она оживает ровно в тот момент, когда появились несохранённые правки.
7. Нажмите «Опубл.» — кнопка в том же верхнем ряду, справа. Без неё гость изменений не увидит.

Если после публикации меню по разделам появилось только на одной точке — значит на шаге 2 в списке 📍 стояло имя точки. Вернитесь в конструктор, выберите в этом списке вторую точку, повторите шаги 4–7 для неё. Или сразу поставьте «Все точки» и сделайте всё один раз.

После этого блюда у гостя встанут группами, над каждой — название вашего раздела. Блюда, у которых раздела нет, соберутся в конце под заголовком «Прочее».

Порядок разделов у гостя задать нельзя. Заголовки встают в том порядке, в каком идут сами блюда: чей раздел встретился первым, тот заголовок и будет первым. Список категорий в админке на это не влияет.

Если на вашей витрине есть плитки «Категории»

Это отдельный блок конструктора — «Блок категорий». Он есть не у всех: если вы его не добавляли, никаких плиток на витрине нет и этот кусок можно пропустить. Чтобы проверить, откройте Конструктор сайта → Уровни и посмотрите, есть ли в списке строка «Блок категорий».

Если блок есть, гость видит заголовок «Категории» и плитки с названиями разделов, обычно выше меню. Это не навигация: нажатие на плитку возвращает гостя на ту же главную страницу. Отдельных страниц под разделы на витрине сегодня нет, всё меню живёт на одной странице.

Карточка блюда у гостя

Гость нажимает на блюдо и попадает на его страницу. Сверху фото, под ним название и цена. Дальше — то, что вы завели:

Блок «Варианты». Заголовком идёт то, что вы вписали в поле «Категория» у варианта, заглавными буквами: ОБЪЁМ. Под ним кнопки: 250 мл, 350 мл, 450 мл. Первая выбрана сразу, и цена сверху показана за неё. Гость нажимает другую — цена меняется.

Блок «Дополнительно». Заголовком идёт название вашей группы добавок: СИРОПЫ. Ниже подпись «Можно не выбирать» и строки: слева кружок и название, справа +60 ₽. Гость нажимает — кружок закрашивается, цена растёт.

Из одной группы добавок выбирается одна позиция. Нужно, чтобы гость мог взять и сироп, и топпинг — заведите две группы.

Если приём заказов у вас включён, дальше идёт счётчик количества («− 1 +») и кнопка «В корзину — 320 ₽»: сумма написана прямо на кнопке и пересчитывается, когда гость меняет объём, добавку или количество. Если приёма заказов нет, кнопки и счётчика не будет вовсе — витрина работает как меню для просмотра.

Заголовок «Описание» стоит в самом низу — уже под кнопкой «В корзину». Если вы заполнили большое поле «Описание» в карточке товара, гость увидит его там, отдельным блоком. Проверено на живой витрине: сначала цена, варианты и добавки, потом кнопка, и только за ней описание. Так что рассказ про блюдо гость прочитает уже после того, как решил его взять, — самое важное о блюде лучше писать в кратком описании.

Само краткое описание в карточке блюда не показывается — оно живёт только в списке меню, строкой под названием.

Правила видимости — коротко

Гость не увидит блюдо, если верно хотя бы одно:

• у товара выключена галочка «Активен (виден покупателям)»;
• товар стоит в стоп-листе — вашим решением или от кассы;
• товар удалён;
• (при нескольких точках) у товара выключена эта точка в блоке «Показывать в точках».

Всё остальное блюдо гостю показывает.

Четыре случая, когда получается не то

Это самые частые недоразумения. Мы каждый из них проверили на живой витрине.

1. Спрятал раздел, а блюда остались

Вы нажали глазок у категории «Кофе», она получила пометку «Скрыта» — и вы ждёте, что кофе исчез из меню.

На самом деле пропадает только название раздела. Сам кофе гость по-прежнему видит и может заказать. Проверено: скрыли «Кофе» — название ушло, а капучино, латте и раф остались в списке блюд.

Как надо: чтобы убрать именно позиции, поставьте их в стоп-лист (на день-другой) или выключите у каждой галочку «Активен» (надолго).

2. Удалил раздел, а блюда остались

Удаление категории не удаляет блюда. Они остаются в меню и продаются, но раздела у них больше нет: в списке товаров вместо названия категории будет прочерк «—», а у гостя такие блюда соберутся под заголовком «Прочее». Заодно молча удаляются все подразделы удалённого раздела.

Как надо: сначала переложите блюда в другой раздел, потом удаляйте пустой.

3. Пустой раздел всё равно показывается

Это случается, только если на витрине добавлен «Блок категорий» (плитки с названиями разделов). Завели категорию «Завтраки» впрок, блюд в ней пока нет — а плитка «Завтраки» у гостя уже есть и ведёт в никуда. Проверено: пустой раздел из этого блока не исчезает.

Как надо: не создавайте раздел заранее. Или скройте его глазком, пока не наполните, — для пустого раздела это как раз то, что нужно. В самом списке блюд пустой раздел заголовком не появится: там заголовки рисуются только над реальными блюдами.

4. Порядок блюд и разделов не тот, что хотелось

Задать порядок блюд внутри раздела и порядок самих разделов в админке сегодня нельзя: полей «Порядок» нет, а перетаскивание в категориях занято другим действием — оно вкладывает раздел в раздел.

Порядок создания тоже не помогает: мы проверяли на живом заведении — после добавления одной категории порядок всего списка перестроился сам. А у гостя заголовки разделов встают в том порядке, в каком идут блюда.

Как надо: считать порядок неуправляемым и не строить на нём меню. Пересоздавать разделы «под нужным номером» бесполезно — номера нет.

Проверьте глазами гостя

Не полагайтесь на список в админке — откройте свою витрину так, как её видит гость:

1. Возьмите телефон, отключите на нём Wi-Fi заведения (чтобы не сработали никакие ваши настройки).
2. Отсканируйте QR-код со стола или откройте ссылку на витрину.
3. Если у вас больше одной точки — сначала выберите точку. По ссылке на витрину гость попадает не в меню, а на общую страницу сети: приветствие и список ваших точек с адресами. Меню открывается только после нажатия «Зайти» у нужной точки. Проверено на живом заведении: пока точка не выбрана, блюд на странице нет вовсе, и это не поломка.
4. Пройдите по меню: все ли разделы на месте, у всех ли блюд фото и цены, открывается ли карточка, меняется ли цена при выборе объёма.
5. Заодно нажмите на витрине кнопку «Посмотреть меню» / «Открыть меню», если она у вас есть. Это кнопка баннера, и куда она ведёт — задаётся в конструкторе. Если вместо меню открылась страница «Страница недоступна», значит в кнопке прописан адрес несуществующей страницы: поправьте ссылку кнопки в конструкторе витрины. Мы такое видели на живом заведении.

Делайте это после каждой крупной правки меню — особенно после импорта. Пять минут проверки экономят день недоумения «почему никто не заказывает раф».

Дальше

• Стоп-лист — самый быстрый способ убрать позицию.
• Категории — про скрытие и удаление разделов подробно.
• QR и столы — откуда у гостя берётся ссылка на витрину.
• Конструктор витрины — как выглядит сама витрина и что на ней можно поменять.