Что видит гость, отсканировав QR со стола

Полезно один раз пройти этот путь самому — со своего телефона, за реальным столом. Тогда вы будете отвечать гостям, а не гадать.

Сначала главное: витрина работает в двух режимах

От этого зависит вообще всё, что увидит гость.

Режим «только меню». Гость видит блюда, фото, цены, описания — и больше ничего. Нет значка корзины, нет кнопок «В корзину», заказать нельзя.

Так витрина работает, если не подключена онлайн-оплата. Это осознанное решение: без подключённой оплаты заказ всё равно не дойдёт до конца, поэтому кнопок, которые ведут в тупик, на витрине нет.

Так же витрина ведёт себя, пока тариф не оплачен: гость видит блюда и цены, но отправить заказ не может.

Режим «можно заказать». Появляется корзина и всё остальное. Для этого нужны две вещи сразу:

1. оплаченный тариф — Базовый или Pro (заказ со стола работает уже на Базовом, а вот оплатить заказ прямо на витрине гость сможет только на Pro);
2. подключённая онлайн-оплата — Т-Банк, Сбербанк или ЮKassa.

Как проверить второе за десять секунд, не открывая витрину. Откройте Управление → Общие настройки и найдите блок «Онлайн-оплата». Рядом с заголовком стоит метка: «Подключено» или «Не подключено». Пока там «Не подключено», витрина работает в режиме «только меню», и никакие настройки столов и QR этого не изменят.

Дальше описан второй режим.

Шаг 1. Гость наводит камеру

Гость наводит камеру телефона на QR со стола. Телефон показывает ссылку — гость нажимает.

Что откроется: ваша витрина — с вашим логотипом, вашими цветами и вашим меню. Вверху — узкая полоска «Вы в заведении · Стол 1»: система уже знает, за каким столом сидит гость. В самом низу страницы, в подвале, мелкой строкой стоит «Работает на Misea» с нашим логотипом — это единственное упоминание нас на всей витрине.

Важное отличие от захода на сайт напрямую: когда гость пришёл по QR со стола, под первым экраном не показываются переключатели «В заведении» и «Доставка» (а вместе с ними и уточнение «Уточните, как удобнее: За столиком / Заберу и уйду»). Система уже знает, что он в зале, за конкретным столом. Зашёл тот же гость на сайт напрямую — переключатели вернутся.

Если у вас несколько точек, гость сначала попадёт на общую страницу сети: вверху «Выбрать точку», ниже список ваших заведений с кнопками Зайти и Маршрут. Меню откроется только после того, как он нажмёт Зайти у нужной точки. Полоска «Вы в заведении · Стол 1» при этом никуда не девается — стол не теряется. Пройдите этот путь сами: если точек больше одной, гость делает на один шаг больше, чем вы ожидаете.

Шаг 2. Гость выбирает блюда

Гость листает меню, нажимает на блюдо, открывает карточку. В карточке — фото, описание, цена, выбор варианта (если у блюда есть размеры или объёмы) и добавки. Внизу — кнопка добавить в корзину.

В шапке появляется значок корзины с цифрой — сколько позиций набрано.

Шаг 3. Гость открывает корзину

Гость нажимает на значок корзины. Справа выезжает панель с заголовком «Корзина (1)» — в скобках сколько позиций набрано. Внутри: список позиций, количество кнопками − и +, кнопка-корзинка «удалить», строка Итого и кнопка Продолжить покупки.

Дальше — развилка.

Если заказы со столов у вас работают

Гость увидит синюю кнопку «Войти, чтобы заказать за столом». Если он уже входил раньше — сразу кнопку «Отправить на стол», шаг со входом пропускается.

То же самое предлагается и раньше, на самой первой странице: под шапкой стоит блок «Заказ за Стол 1» с текстом «Войдите по номеру — добавляйте блюда в общий заказ стола и платите только за своё, прямо с телефона. Без дележки счёта» и кнопкой «Войти, чтобы заказать». Это тот же вход, просто до корзины.

Да, вход обязателен. Заказ за столом — общий на всю компанию, и система должна понимать, чьи это позиции и кто за них платит. Без имени и номера телефона это невозможно.

Гость нажимает — открывается окно «Вход по номеру телефона». Шагов всего два:

1. Заголовок «Вход по номеру телефона»: одно поле Телефон (подсказка в поле — +7 (999) 123-45-67) и кнопка Войти.
2. Если он у вас впервые, заголовок сменится на «Как вас зовут?»: поле Имя (подсказка «Например, Магомед») и кнопка Продолжить. Гость, который заходил раньше, этот шаг не увидит.

Кода из SMS сейчас нет. Гость вводит номер, нажимает «Войти» — и он уже вошёл, никакой код не приходит и не спрашивается. Так работает вся витрина Misea, у всех заведений. Если вы читали где-то про «шесть окошек для кода из SMS» — этого экрана на сайте нет.

После входа кнопка в корзине меняется на «Отправить на стол · 850 ₽». Гость нажимает — корзина очищается, а его позиции уходят в общий заказ стола. Этот заказ через несколько секунд появится у вас в разделе Заказы с пилюлей «СТОЛИК», названием стола и именем гостя.

Что происходит дальше с общим заказом и как гости делят счёт — Общий стол на компанию и разделение счёта.

Про подсказку «Покажите корзину официанту»

В витрине есть заготовленная серая подсказка на месте кнопки отправки:

Покажите корзину официанту Он оформит заказ на вашем терминале.

Сейчас гость её не увидит. Логика простая: корзина вообще появляется только тогда, когда заказывать уже можно. Пока тариф не оплачен или не подключена онлайн-оплата, корзины нет вовсе. А когда и то и другое на месте, заказ со стола уже работает — значит, есть и кнопка отправки. Промежуточного состояния «корзина есть, а отправить нечем» не бывает.

Мы пишем об этом только потому, что подсказка попадается на скриншотах и в чужих рассказах — и человек решает, что у него что-то настроено не так. Не тратьте время на её поиски: проверять надо режим витрины по началу этой статьи.

Чего у гостя нет

Кнопки «Позвать официанта» не существует. Ни на витрине, ни в админке уведомления «стол №3 требует официанта» нет. Если гостю что-то нужно — он поднимает руку, как обычно.

Выбора языка нет. Витрина только на русском.

Своего домена у витрины нет. Она живёт по адресу вида вашеимя.misea.ru. Покупать домен и прописывать записи не нужно — подключить его сейчас всё равно некуда.

Проверьте на себе перед открытием

1. Возьмите свой телефон и выключите Wi-Fi — гость чаще всего сидит на мобильном интернете.
2. Отсканируйте напечатанный QR прямо со стола, а не с экрана компьютера.
3. Пройдите весь путь: выберите блюдо, откройте корзину, войдите по номеру, отправьте на стол.
4. Откройте админку и убедитесь, что заказ пришёл, а на карточке написано название именно этого стола.

Заказ, который вы сделали на проверку, потом отмените: нажмите Отменить на его карточке в ленте.

Пять минут теперь стоят дешевле, чем очередь у бара в первый день.

Что делать, если пошло не так

Гость сканирует — ничего не открывается. Дело почти всегда в интернете у гостя или в самом коде. Разбор по пунктам — в QR-коды для столов.

Открылось меню, но корзины нет. Не подключена онлайн-оплата или тариф ещё не оплачен. См. начало этой статьи.

Гость ждёт SMS с кодом и не дожидается. И не дождётся: кода нет. После кнопки Войти гость сразу оказывается внутри — либо на шаге «Как вас зовут?», либо уже в корзине. Если после «Войти» ничего не произошло, дело не в SMS: пусть проверит, что номер введён целиком (11 цифр), и нажмёт ещё раз.

«Повторите через 2 минуты». Слишком много попыток входа с одного номера подряд. Подождите две минуты и повторите.

Открылась витрина, но не тот зал / не тот стол. На карточке стола в админке нажмите QR-код и сверьте ссылку с той, что напечатана. Проще всего — перепечатать коды из общего PDF.

Заказ гостя не появился в админке. Подождите 5–10 секунд: лента обновляется сама. Потом снимите фильтры и поищите по телефону гостя.

Что дальше

• Общий стол на компанию и разделение счёта.
• Лента заказов.
• QR-коды для столов.