«Открытые на кассе» — столы, которые ещё не заплатили

Это вторая вкладка в разделе Заказы. Она показывает не ваши заказы с сайта, а столы, открытые прямо сейчас на кассе iiko: кто сидит, на какую сумму наели и как давно.

Экран нужен для одной вещи — заметить то, что теряется само: стол, который висит открытым уже два часа, и напечатанный счёт, по которому никто не платит.

Работает только у тех, у кого подключена iiko (точнее — iiko в облаке, iikoCloud). Без неё вкладка честно напишет, что данных нет.

Шаг 1. Открыть вкладку

1. В левом меню нажмите Заказы.
2. Наверху, в полосе из двух широких вкладок, нажмите Открытые на кассе.

Что увидите, если iiko подключена: строку вида «7 открытых · на сумму 24 300 ₽», время последнего обновления и кнопку Обновить. Ниже — плитки столов.

Первую пару секунд, пока страница спрашивает кассу, наверху будет висеть «0 открытых · на сумму 0 ₽» и слово «Загрузка…». Это ещё не ответ — дождитесь.

Что увидите, если iiko не подключена: слово «Недоступно» и объяснение:

Открытые заказы на кассе доступны только через iikoCloud (нужен api_login) и подключённую к облаку терминальную группу. У этого заведения Cloud не настроен, поэтому живой список недоступен.

Это не поломка. Как подключить — см. раздел «Интеграции».

Шаг 2. Прочитать плитку стола

На каждой плитке:

• Название стола (или нескольких, если гости сдвинули столы).
• Метка состояния: «Открыт» — стол работает; «Пречек» — счёт уже напечатали, гость его смотрит.
  Пречек — это предварительный счёт, который официант печатает и приносит гостю до оплаты. Кассовым чеком он не является.
• Сумма — на сколько сейчас набрано.
• Официант, который ведёт стол.
• Сколько времени прошло: «открыт 35 мин» или «пречек 12 мин». Для пречека время считается с момента печати счёта — это самое важное число на экране.
• Снизу мелко: сколько позиций, сколько гостей, номер заказа.

Плитки отсортированы так, чтобы сверху оказалось то, на что надо смотреть: сначала напечатанные пречеки, потом самые «старые» столы.

Шаг 3. Заметить залежавшееся

Плитка подсвечивается, когда пора вмешаться:

• открытый стол висит 90 минут и дольше — гости давно ушли, а стол не закрыли;
• пречек напечатан 20 минут назад и дольше — счёт принесли, а денег нет.

Это два самых частых способа потерять выручку тихо, без скандала. Второй — особенно.

Шаг 4. Посмотреть, что в заказе

Нажмите на плитку. Откроется окно с составом: официант, число гостей, номер заказа, список позиций с количеством и ценой и строка «Итого». Вычеркнутые строки — это позиции, удалённые на кассе.

Закрыть окно — крестиком или клавишей Esc.

Как экран обновляется

Сам, раз в 30 секунд. Время последнего обновления написано наверху. Если нужно прямо сейчас — нажмите Обновить.

Чего здесь нельзя

Это экран для просмотра. Из него нельзя закрыть стол, пробить оплату, снять позицию или напечатать чек — всё это делается на самой кассе. Misea только показывает, что там происходит.

Что делать, если пошло не так

«Не удалось получить открытые заказы. Проверьте связь кассы с облаком iiko.» Касса не отвечает облаку. Обычно это значит, что на точке пропал интернет или выключен терминал. Нажмите Обновить через минуту; если не помогло — проверьте связь на точке.

Написано «Сейчас открытых заказов на кассе нет», хотя гости в зале сидят. Значит, официанты ещё не открыли на них столы на кассе. Это вопрос к смене, а не к Misea.

Список есть, но столы называются странно или их больше, чем в зале. Названия берутся из iiko как есть. Поправить их можно только в iiko.

Что дальше

• Лента заказов — главный экран смены.
• Столики и залы.