Чего ассистент не сделает
Границы помощника: что он спросит перед тем, как сделать, чего не умеет вовсе и что нельзя отменить.
Чего ассистент не сделает
Эта статья — про границы. Её стоит прочитать до того, как вы начнёте доверять ассистенту рабочие дела: тогда не будет неприятных сюрпризов ни в одну, ни в другую сторону.
Ничего не делает, пока не ответите «да»
Действия, которые меняют данные — поставить или убрать смену, добавить блюдо в стоп-лист, одобрить выходной, поменять цену, — ассистент сначала проговаривает и спрашивает подтверждение: «Подтверждаете? Да / Нет».
Но подтверждение здесь — ваше слово, а не нажатие кнопки. Написали «да» — действие выполнится сразу. Отдельной кнопки, без которой ничего не запустится, у этих действий нет (кнопка есть только у накладной по фото — см. ниже).
Отсюда два правила, и они важнее всех остальных в этой статье:
- Читайте, что он предлагает, прежде чем писать «да». Особенно если просили что-то массовое: «раскидай смены на неделю», «убери всё лишнее из стоп-листа».
- Не отвечайте «да» вслепую на второй-третий вопрос подряд. Если не уверены, чему говорите «да», — спросите «что именно ты сейчас сделаешь?».
Пока вы не ответили, в заведении ничего не изменилось: можно спокойно писать «убери чизкейк из меню» и смотреть, что он предложит.
Не потратит ваши деньги
Ассистент не оплачивает подписку, не продлевает тариф и не запускает никакие платежи. Он может посмотреть, какой у вас тариф и до какого числа оплачено, но нажать «Оплатить» может только владелец руками на странице Тарифы (левое меню → внизу плитка с вашим именем и почтой → Тарифы).
Он также не переводит деньги между счетами и не проводит платежи поставщикам.
Не уволит и не начислит зарплату
На просьбы про зарплату, премии, штрафы и увольнение ассистент отвечает примерно так: «эта операция пока не поддерживается через ассистента, откройте нужный раздел в админке». Это не отговорка — таких возможностей у него действительно нет.
Работа с людьми в Misea делается руками: Команда → Сотрудники, Расписание, Табель.
Не отменит то, что уже сделал
Кнопки «отменить последнее действие» у ассистента нет. Если вы ответили «да» на постановку смены, а потом передумали — попросите его убрать эту смену (это будет новое действие и новый вопрос «подтверждаете?») или поправьте вручную в разделе Расписание.
Единственное исключение — накладная: пока вы не нажали «Занести в iiko», карточку можно отменить кнопкой Отмена внизу карточки, и в iiko ничего не уйдёт. Отменили по ошибке — на месте карточки появится кнопка «Вернуть». После записи в iiko документ правится уже в самой iiko.
Не увидит чужие данные и не обойдёт ваши права
Ассистент работает только с данными вашего заведения. Попросить его посмотреть чужой ресторан нельзя — такой возможности нет вовсе.
Если у вас как у сотрудника админки доступ не ко всем точкам, ассистент об этом скажет и остановится. Он не будет пытаться достать те же цифры окольным путём.
Не придумает цифру
Все суммы, проценты и сравнения ассистент берёт из ваших же отчётов. Он не считает в уме и не «прикидывает».
Из этого следует важное: если данных не хватает, он так и скажет — «сравнить не с чем», «за этот день смен не запланировано», «стоп-лист пуст». Пустой ответ — это ответ, а не поломка.
Если он всё-таки назвал число, которое расходится с тем, что вы видите в разделе, — доверяйте разделу и напишите нам на support@misea.ru.
Не заменит iiko там, где нужна iiko
Распознавание накладной по фото заносит приход в iiko — программу, в которой у многих заведений живут касса и склад. Если iiko у вас не подключена, класть приход некуда, и ассистент прямо ответит: «не подключён iiko Server — приход заносить некуда».
Своего складского учёта, куда можно было бы занести накладную без iiko, в Misea сегодня нет.
Может быть выключен для вашего заведения
Ассистент относится к возможностям тарифа Pro, а доступ к нему включается на стороне Misea. Пункт «Ассистент» в левом меню виден всем, но если для вашего заведения он выключен, на любой вопрос придёт ответ: «AI-ассистент доступен на тарифах Pro и Premium. Обратитесь к менеджеру Misea чтобы обновить тариф».
Что с этим делать: тарифа «Premium» у нас нет — это старое слово в тексте ошибки; менеджер тоже не нужен, Pro оплачивается самостоятельно на странице «Тарифы» — Как оплатить Pro. Если Pro у вас оплачен, а сообщение всё равно приходит — напишите на support@misea.ru.
Может упереться в дневной предел
На заведение бывает установлен дневной предел нагрузки на ассистента. Если он включён и исчерпан, появится сообщение: «Ассистент временно недоступен — превышен дневной лимит. Попробуйте завтра или обратитесь к администратору». Предел сбрасывается каждые сутки.
В обычной работе — десятки вопросов в день — в него не упираются. Если упёрлись и это мешает — напишите на support@misea.ru.
Не расскажет о себе
Если спросить ассистента, на чём он сделан, какая у него версия или как устроена Misea внутри, он уйдёт от ответа. Это сделано намеренно: он должен помогать с рестораном, а не обсуждать программирование.