Misea
Pro

QR-плакат — гость записывается сам

Как распечатать QR-код регистрации в программе лояльности, что заполняет гость и что делать, если код не работает.

QR-плакат — гость записывается сам

Самый быстрый способ набрать базу гостей: поставить на стойку табличку с QR-кодом. Гость наводит камеру телефона, заполняет пять полей и получает вашу карту лояльности прямо в телефон. Ваш бариста при этом не делает ничего.

Misea рисует такой QR-код за вас — в ваших фирменных цветах.

Шаг 1. Убедитесь, что программа лояльности включена

Блок с QR-кодом появляется только при включённой программе. Если вы её ещё не включали — сначала пройдите Программа лояльности — кэшбэк или штампы.

Шаг 2. Найдите QR-код

  1. В левом меню нажмите Лояльность.
  2. Прокрутите страницу вниз, до заголовка Регистрация по QR. Ориентир: он идёт после свёрнутых строк «История рассылок» и «Журнал авто-пушей» и выше плиток «Сегменты гостей (RFM)» и блока «Правила программы». То есть не в самом низу страницы — если вы дошли до кнопки «Сохранить», вы проехали.

Что вы увидите: пояснение «Распечатайте и поставьте на столах/кассе — гость отсканирует и зарегистрируется в пару касаний; ему предложат карту в браузере или в приложении», под ним квадратный код размером с ладонь, а под квадратом две кнопки — Скачать PNG и Скопировать ссылку.

Код не чёрно-белый: точки в нём вашего фирменного цвета, а в середине стоит ваш логотип. Так и задумано — искать «чёрный квадратик» не нужно.

Если вместо квадрата написано «QR недоступен (лояльность не настроена на сервере)» — обновите страницу (F5). Такое бывает, если вы только что включили программу и не перезагрузили экран.

Если самого заголовка «Регистрация по QR» на странице нет — программа лояльности выключена. Вернитесь к шагу 1.

Шаг 3. Скачайте и распечатайте

  1. Нажмите Скачать PNG.

Что вы увидите: в папку «Загрузки» на вашем компьютере ляжет файл loyalty-qr.png размером 400 × 400 точек. Никакого сообщения на экране при этом не появится — смотрите в загрузки браузера.

  1. Вставьте картинку в любой макет — хоть в Word — и напечатайте.

Что стоит написать рядом с кодом:

Наведите камеру — и получайте 5% бонусами с каждой покупки.

Печатайте код не меньше 4 × 4 см, иначе камеры старых телефонов его не поймают. Не растягивайте картинку по одной стороне — код должен остаться квадратным.

Куда поставить: на стойку у кассы, на столы, на кофейный стакан наклейкой, в меню.

Кнопка «Скопировать ссылку»

Нажмите — и в буфер обмена ляжет адрес вида https://iguest.misea.ru/join/имя-вашего-заведения-латиницей. Надпись на самой кнопке на пару секунд сменится на «Скопировано!» — отдельного сообщения в углу экрана не будет, смотрите на кнопку.

Эта ссылка ведёт ровно туда же, куда QR-код. Её удобно отправлять в мессенджер, вставлять в описание профиля в соцсетях или в рассылку.

Что происходит у гостя

  1. Гость наводит камеру и открывает ссылку.
  2. Открывается страница с вашим логотипом и вашим цветом, заголовок — название заведения, ниже строка «Зарегистрируйтесь в программе лояльности и получайте бонусы».
  3. Он заполняет пять полей: Имя, Фамилия, Дата рождения, Телефон, Email. Все пять обязательны — кнопка «Получить карту» серая и не нажимается, пока хоть одно пустое.
  4. Телефон подставляется в формате +7 999 000 00 00 — гость набирает только цифры, форматирование делается само. Если номер короче, под полем появится «Введите корректный номер (10-11 цифр)».
  5. Гость нажимает Получить карту. На секунду надпись сменится на «Регистрируем…».
  6. Появляется зелёная галочка и надпись «Вы в программе лояльности!» со строкой «Карта зарегистрирована. Копите бонусы и получайте скидки.», под ней — кнопка «Добавить в Apple Wallet» (на iPhone) или «Сохранить в Google Wallet» (на Android), а уже под кнопкой — картинка его карты с номером.
  7. Ещё ниже гостю предложат приложение Misea: блок «Всё под рукой — в приложении Misea» с кнопкой «Скачать бесплатно». Это не обязательный шаг, карта работает и без приложения.

Если гость открыл ссылку не с телефона, а с компьютера, кнопки Wallet не будет вовсе — вместо неё покажут блок «Карта в ваших картах лояльности» с кнопкой «Мои карты лояльности». Это правильно: карта кладётся в телефон, с компьютера её добавить некуда.

Под формой мелким шрифтом написано «Нажимая кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных».

Дата рождения нужна не для красоты — по ней работает автоматическое поздравление с днём рождения. Без неё гость его не получит.

Что происходит у вас

Сразу после регистрации гость появляется в разделе Клиенты — с именем, фамилией, телефоном и почтой, которые он ввёл сам. В разделе Лояльность → Участники он появляется там же и тогда же: это один и тот же список гостей, показанный с другими колонками. Пока он ничего не купил, в колонке «Баланс» будет 0.

Если у вас включён Приветственный бонус, баллы начисляются гостю сразу при регистрации — он увидит их на карте, не сделав ни одной покупки. Подробнее — Приветственный бонус и «пригласи друга».

Если что-то пошло не так

Гость видит «Программа лояльности недоступна». Под текстом написано «Ссылка недействительна или заведение не подключено к программе лояльности». Причина одна: программа лояльности у вас выключена. Зайдите в Лояльность, включите переключатель Включить программу и нажмите Сохранить. QR-код при этом менять не нужно, он тот же самый.

Гость видит «Слишком много попыток, попробуйте позже». Сработала защита от спама. Ограничения такие: с одного номера телефона — не больше 10 регистраций в час, с одного интернет-адреса — не больше 30 в час.

Второе ограничение может задеть вас на потоке: если все гости сидят в вашем Wi-Fi, для Misea они приходят с одного адреса, и 31-й гость за час упрётся в лимит. Решение на месте — попросить гостя выключить Wi-Fi и зарегистрироваться через мобильный интернет. Через час счётчик обнулится сам.

Гость уже регистрировался раньше и вводит те же данные. Ничего не сломается: Misea узнаёт его по номеру телефона, второй карточки не создаст, карту выдаст ту же самую с тем же балансом.

Камера не открывает ссылку. На старых Android камера не всегда умеет читать QR. Пусть гость откроет любой сканер QR из магазина приложений — или продиктуйте ему ссылку из кнопки «Скопировать ссылку».

Код напечатали, а он не читается. Проверьте размер (не меньше 4 см) и что картинку не растянули. Ещё код плохо читается с глянцевой ламинации под лампой — блик перекрывает часть квадрата.

Что дальше