Приветственный бонус и «пригласи друга»
Два способа привести новых гостей — подарок за регистрацию и баллы за приведённого друга.
Приветственный бонус и «пригласи друга»
Оба переключателя живут на одной странице — Лояльность, в самом низу, ниже настроек кэшбэка в блоке Правила программы. Кнопка Сохранить у них общая с правилами программы — она одна, в самом конце страницы. Оба переключателя работают только при включённой программе лояльности.
Приветственный бонус
Подарок новому гостю: он записался — и у него сразу лежат, например, 300 баллов. Работает как приманка: «зарегистрируйся, у тебя уже есть 300 ₽ на первый кофе».
Как включить
- В левом меню нажмите Лояльность.
- Прокрутите страницу до самого низа, до блока Приветственный бонус (он подписан «Один раз начислим бонусы, когда гость впервые сделает у вас заказ…»). Пока переключатель выключен, кроме заголовка и этой подписи в блоке ничего нет — полей не ищите, они появятся дальше.
- Нажмите переключатель справа от заголовка.
- Появится поле Сколько баллов выдать (1 балл = 1 ₽), от 0 до 10 000. В нём стоит
0. Впишите своё число, например300. - Нажмите Сохранить внизу блока «Правила программы».
Что вы увидите: в правом верхнем углу зелёное сообщение «Настройки сохранены». Если сохранение не прошло, там же появится красная плашка «Ошибка» с пояснением — тогда нажмите «Сохранить» ещё раз.
Когда бонус реально начисляется
Один раз на гостя, при первом из этих событий:
- гость зарегистрировался по вашему QR-плакату — баллы падают сразу, ещё до первой покупки;
- гость оформил первый заказ на вашем сайте-витрине;
- гость заполнил профиль в приложении Misea для гостей.
Второй раз тому же человеку бонус не начислится, даже если он зарегистрируется заново, — Misea узнаёт его по номеру телефона.
Сколько ставить
Считайте так: бонус не должен закрывать чек целиком. Если средний чек 400 ₽, а «Максимум к списанию с чека» стоит 30%, то из 400 ₽ баллами уйдёт 120 ₽ — значит, бонус в 300 ₽ гость потратит за три визита. Это ровно то, что нужно.
Бонус в 1000 ₽ при чеке 400 ₽ выглядит щедро, но приводит охотников за халявой, а не постоянных гостей.
Если что-то не так
Включил, а гостю ничего не пришло. Проверьте, что после включения переключателя вы нажали Сохранить — сам по себе переключатель ничего не меняет. И что в поле стоит число больше нуля: с нулём бонус «выдаётся», но он нулевой.
Хочу выдать бонус конкретному гостю задним числом. Откройте Клиенты → гостя → Начислить / списать, введите сумму и причину. Это ручная операция, она не связана с приветственным бонусом.
Реферальная программа («пригласи друга»)
Гость делится ссылкой. Тот, кого он привёл, делает первый заказ — и баллы получают оба.
Как включить
- На той же странице Лояльность прокрутите до самого нижнего блока — Реферальная программа.
- Нажмите переключатель. Появятся четыре поля, и во всех четырёх стоит ноль:
| Поле | Что означает |
|---|---|
| Пригласившему, баллов | сколько получит тот, кто поделился ссылкой |
| Приглашённому, баллов | сколько получит новый гость |
| Мин. первый чек, ₽ | ниже этой суммы награда не выдаётся |
| Лимит на пригласившего | сколько раз один гость может получить награду. Поставьте, например, 5, чтобы никто не превратил это в бизнес |
⚠️ Не сохраняйте с нулями. Включённый переключатель при нулях в первых двух полях означает работающую программу, которая не выдаёт ничего: гости зовут друзей, а баллов не получает никто, и понять, почему, невозможно. Впишите числа в оба поля «…, баллов».
- Нажмите Сохранить. Ждите зелёное «Настройки сохранены» в правом верхнем углу.
Как это выглядит у гостя
Гость заходит в свой личный кабинет на iguest.misea.ru → Мои карты лояльности → под вашей картой кнопка 🎁 Пригласить друга. По ней он получает свою персональную ссылку и отправляет её кому хочет.
Друг открывает ссылку, регистрируется, делает первый заказ — и в момент, когда этот заказ переводится в статус «Завершён», обоим начисляются баллы.
Важное про откат
Если заказ приглашённого отменяется или возвращается, награда снимается у обоих. Это сделано намеренно — чтобы нельзя было накрутить баллы фиктивными заказами.
Учтите только: заказ, уже переведённый в «Завершён», отменить в панели управления нельзя (кнопки отмены у него нет). Поэтому если награда ушла зря, снимайте баллы вручную — в карточке каждого из двоих кнопкой Начислить / списать со знаком минус.
Если что-то не так
Гость не видит кнопку «Пригласить друга». Кнопка на месте всегда, но если программа выключена, по нажатию ничего не выдаётся. Проверьте, что переключатель включён и настройки сохранены.
Друг зарегистрировался, а баллы не пришли. Три частые причины: заказ друга ещё не переведён в «Завершён»; сумма его первого заказа меньше значения «Мин. первый чек»; у пригласившего уже исчерпан «Лимит на пригласившего».
Друг раньше уже был вашим гостем. Тогда он не новый, и награда не выдаётся.