Карта гостя в Apple Wallet и Google Wallet

Wallet — это встроенное в телефон приложение для карт: там лежат банковские карты, билеты на самолёт и посадочные талоны. У Apple оно называется Apple Wallet (значок — стопка карт), у Android — Google Wallet.

Ваша карта лояльности кладётся туда же. Гость не устанавливает никаких приложений: карта появляется у него в телефоне за два касания и дальше живёт там сама — с вашим логотипом, цветом и актуальным балансом.

Ради этой карты всё и затевается: только владельцу карты в телефоне вы сможете прислать уведомление на экран блокировки.

Что видит гость

Карта выглядит как прямоугольник вашего цвета. На ней:

• название вашего заведения и логотип;
• крупно — баланс («1 250 ₽»);
• имя гостя;
• процент кэшбэка (или количество собранных штампов, если у вас штамп-карта);
• 13-значный номер карты;
• внизу — штрихкод, который сканирует кассир.

Баланс на карте обновляется сам, гостю не нужно ничего нажимать. Изменение доезжает до телефона в течение минуты, иногда чуть дольше — телефон подтягивает обновление, когда у него есть интернет.

Как карта попадает к гостю

Три пути, все ведут в одно место:

1. Гость сканирует ваш QR-плакат. После заполнения короткой формы ему сразу предлагают кнопку «Добавить в Apple Wallet» / «Сохранить в Google Wallet». Это основной путь — см. QR-плакат: гость записывается сам.
2. Вы отправляете гостю ссылку. Раздел Лояльность → Участники, в строке нужного гостя справа кнопка SMS. Гостю уйдёт короткая ссылка на страницу выдачи карты.
3. Гость заходит в свой личный кабинет на iguest.misea.ru, раздел «Мои карты лояльности» — там все его карты от всех заведений, и у каждой кнопка добавления в Wallet.

Если кнопка SMS выдала красную ошибку — сообщение не ушло (у нас не хватило средств на SMS-счёте или у гостя не указан телефон). Тогда покажите гостю QR-плакат или продиктуйте ссылку из блока «Регистрация по QR».

Apple и Android — разница

• iPhone. Гость нажимает «Добавить в Apple Wallet», телефон сам открывает Wallet и предлагает добавить карту. Работает всегда.
• Android. Гость нажимает «Сохранить в Google Wallet». Если у вашего заведения Google Wallet ещё не подключён, гость увидит сообщение «Google Wallet скоро будет доступен» — карта в этом случае в телефон не ляжет, но баланс он всё равно видит в личном кабинете на iguest.misea.ru. Если такое произошло — напишите в поддержку Misea, подключение делается на нашей стороне.
• Компьютер. Карту в Wallet с компьютера добавить нельзя, это нормально. Что гость увидит вместо кнопки, зависит от того, откуда он пришёл: если из личного кабинета или по вашей ссылке из SMS — QR-код с подписью «Наведите камеру телефона на QR-код»; если он только что зарегистрировался по QR-плакату — блок «Карта в ваших картах лояльности» с кнопкой «Мои карты лояльности». В обоих случаях карту нужно открыть на телефоне.

Как оформить карту под свой бренд

1. В левом меню нажмите Лояльность.
2. Вверху страницы, в ряду белых кнопок справа от заголовка, нажмите 🎨 Дизайн карты Wallet. Та же страница открывается кнопкой Редактировать дизайн → на картинке карты чуть ниже.

Что вы увидите: страницу «Дизайн карты Apple Wallet». Слева, под заголовком ПРЕВЬЮ, — живое изображение карты, оно меняется прямо во время правок. Справа — настройки, разбитые на блоки ИЗОБРАЖЕНИЯ, ЦВЕТА, ПОЛЯ КАРТЫ, ШТРИХКОД, ОБОРОТ КАРТЫ и Гео-уведомления. Кнопка сохранения не уезжает при прокрутке — она всё время висит внизу слева.

Превью приблизительное — точные отступы и шрифты рисует сам телефон. После сохранения проверьте карту на настоящем iPhone.

Изображения

Три поля, у каждого кнопка Выбрать файл. Принимаются PNG и JPG.

Иконку можно не заполнять — тогда вместо неё возьмётся логотип.

Что вы увидите после загрузки: справа от кнопки появится подпись «файл загружен» (до загрузки там написано «файл не выбран»), картинка встанет в превью, а в правом верхнем углу выскочит зелёное «Изображение загружено». Над кнопкой появится Убрать, если передумаете.

Если файл не подошёл, там же выскочит красное «Не удалось загрузить» с пояснением «Попробуйте ещё раз».

Цвета

Три квадратика-палитры: Цвет фона карты, Цвет основного текста, Цвет подписей полей (мелкие лейблы) — последнее означает мелкие слова над значениями: «БАЛАНС», «ИМЯ», «КЭШБЭК».

Берите фон тёмный, а текст светлый — или наоборот. Если оба цвета близкие, гость не прочитает свой баланс.

Поля карты

Галочки, что показывать на лицевой стороне. Названия у них длинные, привожу дословно:

• Показывать название заведения на карте
• Показывать имя гостя (и отдельно — Только имя (без фамилии))
• Показывать процент кэшбэка
• Показывать номер карты
• Показывать номер под кодом — это цифры под штрихкодом, кассир диктует их руками, если сканер не берёт код с экрана

Плюс два текстовых поля:

• Подпись «КЭШБЭК» (можно заменить) — своё слово вместо «КЭШБЭК»: СТАТУС, БОНУС, что угодно до 20 символов. Под полем подсказка: «Например ANDY FRIEND, СТАТУС, БОНУС».
• Дополнительная надпись (опционально) — короткая строчка на лицевой стороне, до 48 символов. Например «Новинки от шефа».

Штрихкод

Выбор из двух:

• PDF417 — широкая полоса, как на обычных картах в Wallet. Стоит по умолчанию и точно читается кассами iiko.
• QR — компактный квадрат, выглядит аккуратнее.

Если не уверены, оставьте PDF417.

Оборот карты

В Wallet у карты есть обратная сторона — гость видит её, нажав «…» в углу.

• Текст «Как пользоваться» — большое поле, напишите тут человеческим языком, что делать: «Покажите карту на кассе, кассир отсканирует код и спишет баллы». Поле пустое, серым в нём показан готовый пример — если оставите как есть, на карте не будет ничего.
• Дополнительные поля — до 12 строк: телефон, адрес, сайт, соцсети, правила программы. Рядом с заголовком счётчик вида «0/12», строки добавляются кнопкой + Добавить поле. У каждой строки три поля: Метка (например, «Телефон»), Текст (что видит гость) и Ссылка (необязательно — заполните, и текст станет нажимаемым: позвонит, откроет сайт или Telegram).

Гео-уведомления

Отдельный блок внизу. Включите переключатель «Показывать карту рядом с заведением» — и когда гость окажется поблизости, ваша карта сама всплывёт у него на экране блокировки.

В поле Текст на экране блокировки можно написать своё сообщение. Слово {name} в тексте заменится на название точки: «Покажите карту в {name}» превратится в «Покажите карту в Кофейня на Ленина».

Работает только у тех точек, где заполнен адрес с координатами. Если адрес в карточке точки вбит руками, а не выбран из подсказки, координат нет и уведомление не сработает.

Сохранение

Нажмите 💾 Сохранить — синяя кнопка внизу слева, она видна всё время, прокручивать до неё не нужно.

Что вы увидите: в правом верхнем углу зелёное сообщение «Дизайн сохранён», под ним строчкой «Карты у гостей обновятся в течение минуты». Карты у всех гостей, которые уже добавили её в телефон, перерисуются сами — гостю ничего делать не надо.

Если появилась красная плашка «Не удалось сохранить» с припиской «Попробуйте ещё раз через минуту» — нажмите кнопку ещё раз через минуту. Если повторяется, напишите в поддержку.

Разные дизайны для разных гостей

Можно сделать так, чтобы у золотых гостей карта была своя — например, чёрная с золотом.

1. На странице дизайна карты нажмите Шаблоны под уровни → (или на главной лояльности — кнопка Шаблоны под уровни в верхнем ряду).
   Что вы увидите: страницу «Шаблоны под уровни». Пока их нет — надпись «Пока нет шаблонов под уровни. Карта всех гостей берёт основной дизайн.» и кнопка + Создать шаблон.
2. Нажмите + Создать шаблон.
3. В блоке ПАРАМЕТРЫ ШАБЛОНА задайте:
   • Название — например «VIP»;
   • Применять к уровням — нажмите на нужные плашки (Бронза / Серебро / Золото / Платина). Под ними написано: «Не выбрано — применяется ко всем уровням»;
   • Минимум заказов (необязательно);
   • переключатель Только в неделю дня рождения;
   • Приоритет — число. Под ним подсказка: «Если гость попадает под несколько шаблонов — выше приоритет важнее»;
   • переключатель Шаблон по умолчанию — включите, если этот дизайн должен доставаться всем, кто не подошёл ни под один другой шаблон.
4. Ниже нарисуйте сам дизайн — блоки те же, что описаны выше (изображения, цвета, поля карты, штрихкод, оборот карты). Отличие одно: галочки «Только имя (без фамилии)» и блока «Гео-уведомления» в шаблоне нет, они задаются только в основном дизайне.
5. Нажмите 💾 Сохранить шаблон.

Что вы увидите: вверху справа зелёное «Шаблон сохранён» со строкой «Карты подходящих гостей обновятся в течение минуты», и шаблон появится в списке с подписью условия и приоритета.

Если гость подходит сразу под несколько шаблонов, побеждает тот, у которого Приоритет больше. Пока шаблонов нет, у всех гостей действует основной дизайн.

Что делать, если что-то не так

У гостя карта в телефоне, но баланс на ней старый. Откройте карточку гостя (Клиенты → имя) и нажмите Обновить карту. Телефону нужен интернет.

Гость удалил карту и хочет обратно. Пусть отсканирует ваш QR-плакат ещё раз — карта выдастся заново, баланс не потеряется.

Гость нажал кнопку, ничего не открылось. Скорее всего, он на компьютере или в Android без Google Wallet. Пусть откроет ссылку на телефоне.

Хочу отключить карту конкретному гостю. Карточка гостя → Деактивировать. Браузер переспросит «Деактивировать карту гостя? Она исчезнет из его Apple Wallet. Действие обратимо.» — нажмите ОК. Кнопка сменится на Активировать, вернуть можно в любой момент.

Что дальше

• QR-плакат: гость записывается сам
• Уведомления на карту гостя
• Уровни гостей