Включить доставку — общие настройки

Доставка в Misea — это возможность гостю оформить заказ на вашей витрине с доставкой по адресу, а вам — вести этот заказ до двери. Курьеры при этом ваши: сторонних служб доставки Misea не вызывает.

Доставка работает на тарифе Pro.

Сразу, чтобы не искать зря. Пункт Доставка в левом меню виден всем — и на Базовом тоже. Это не значит, что доставка у вас включена. На Базовом страница откроется, вы увидите заголовок «Доставка», а всё, что ниже него — и четыре плитки с цифрами, и настройки, и зоны — будет закрыто полупрозрачной плашкой с замком: «Доступно в Pro» и ссылкой «Обновиться →».

Под плашкой не работает ничего — ни переключатель, ни поля, ни «+ Новая зона». Куда бы вы там ни нажали, вместо действия откроется окно с предложением перейти на Pro. Это не сбой: так плашка и устроена.

Что нужно, чтобы доставка заработала

Три вещи, все обязательны:

1. Тариф Pro.
2. Подключённая онлайн-оплата (Т-Банк, Сбербанк или ЮKassa) — иначе на витрине вместо оформления заказа гость увидит «Покажите корзину официанту».
3. Хотя бы одна зона доставки. Без зоны гость не сможет оформить заказ вообще.

Шаг 1. Открыть раздел

1. Зайдите в админку — admin.misea.ru.
2. В левом меню откройте группу Управление.
3. Нажмите Доставка.

Что увидите: заголовок «Доставка» с подписью «Зоны, курьеры и заказы в работе — в одном месте». Под ним — четыре плитки с цифрами:

• Доставок сегодня
• В пути сейчас
• Средний чек (7д) — за последние семь дней
• Выручка (7д)

Ниже — переключатель из трёх вкладок: Зоны, Курьеры, В работе. Открыта вкладка «Зоны».

Шаг 2. Включить приём заказов

В блоке «Общие настройки доставки» первая строка — переключатель «Принимать заказы с доставкой». Под ним подсказка: «Когда выключено, блок «Доставка» на витрине скрывается».

1. Нажмите переключатель — он станет активным.
2. Прокрутите вниз и нажмите «Сохранить настройки». Без этого шага ничего не произошло.

Это самое опасное место на странице, поэтому отдельно. Переключатель сам по себе ничего не включает и не выключает — он только меняет картинку на экране. Пока вы не нажали Сохранить настройки, на сервере всё по-старому. Уйдёте со страницы или обновите её — переключатель вернётся как был, и никто вас не предупредит.

Почему это дорого стоит: этот же переключатель — ваш «стоп-кран». Кухня встала, курьер заболел — вы его выключаете, чтобы гости на витрине доставку не видели. Если при этом не нажать «Сохранить настройки», доставка останется включённой, а вы будете уверены, что остановили приём. Возьмите за правило: щёлкнули переключатель — сразу вниз, к кнопке.

Отдельной кнопки «стоп доставки на 30 минут» в Misea нет.

Шаг 3. Задать деньги и время

Прямо под переключателем стоит строка «Режим работы зон» — пока пропустите её, она не про деньги. По умолчанию там выбран «Список зон», и большинству этого хватает; что это такое и когда менять — в статье Зоны доставки.

А вот ниже неё — те самые три поля в ряд.

Мин. заказ, ₽ — подсказка под полем: «Заказ меньше — не пропустим в оформление». Гость с корзиной дешевле этой суммы не сможет оформить доставку. Ставьте столько, чтобы поездка курьера окупалась. Ноль означает «без ограничения».

Бесплатно от, ₽ — «Если заказ ≥ суммы — доставка становится бесплатной». Оставите поле пустым (в нём написано «выключено») — бесплатной доставки не будет никогда.

Среднее время, мин — «Показываем гостю, если у зоны своё время не задано». Это то, что гость увидит как ожидаемое время. По умолчанию 60.

Шаг 4. Решить, что спрашивать у гостя

Блок «Поля адреса на витрине», две галочки:

• Спрашивать квартиру
• Спрашивать подъезд

Включайте, если ваши курьеры реально теряются в подъездах. Каждое лишнее поле — это лишний шаг у гостя, поэтому не включайте «на всякий случай».

Шаг 5. Сохранить

Нажмите Сохранить настройки внизу блока.

Что увидите: кнопка на секунду станет «Сохраняем…», потом всплывёт зелёное сообщение «Настройки сохранены».

Важно: эта кнопка сохраняет весь верхний блок разом — переключатель, режим зон, три поля с деньгами и временем, галочки адреса, ключи Яндекс.Карт. Ничего из этого не сохраняется само по себе. Зоны — отдельная история, у каждой своя кнопка «Сохранить» в её окне.

Шаг 6. Создать первую зону

Пока зон нет, в блоке «Зоны доставки» написано:

Зон пока нет Добавьте хотя бы одну зону — иначе гости не смогут оформить доставку.

Кнопки в этой надписи нет — не ищите. Создать зону можно только кнопкой + Новая зона справа от заголовка «Зоны доставки».

Как её заполнить — Зоны доставки: список или карта.

Чего в доставке Misea нет

Чтобы вы не искали то, чего не существует:

• часов приёма заказов — доставка либо включена, либо нет;
• расписания по слотам («доставим с 14:00 до 15:00») и предзаказа на завтра;
• лимита заказов на час;
• кнопки «стоп доставки на 15/30/60 минут»;
• отдельного отчёта по доставке — есть только четыре плитки наверху раздела;
• вызова Яндекс.Доставки и других служб — курьеры только ваши.

Что делать, если пошло не так

Раздел открылся, но всё под плашкой «Доступно в Pro». У вас Базовый тариф, а доставка входит только в Pro. Плашка — единственный признак: сам пункт меню на Базовом никуда не пропадает, поэтому «раздел вижу — значит, тариф подходящий» здесь не работает.

Плашка появилась, хотя вы платили. Значит, оплаченный период закончился: после его конца даётся отсрочка в три дня, а потом заведение переходит в состояние «Ожидает оплаты». Проверьте срок в разделе Тарифы.

Включили доставку, а на витрине её нет. Проверьте по очереди: сохранили ли настройки (кнопка Сохранить настройки), есть ли хотя бы одна активная зона, подключена ли онлайн-оплата. Чаще всего дело в третьем.

Гость пишет, что не может оформить: «минимальная сумма». Посмотрите Мин. заказ, ₽ в общих настройках и минимальную сумму у самой зоны — они складываются в одно ограничение, и у зоны она может быть выше.

Что дальше

• Зоны доставки: список или карта.
• Курьеры и заказы в работе.
• Как вести заказ по состояниям.