Как оплатить подписку

Тарифа два, и оба платные: Базовый — 990 ₽ в месяц, Pro — 4 990 ₽ в месяц. Платятся они одинаково, разница только в сумме. Что входит в каждый — в статье Базовый и Pro — что входит в каждый тариф.

Оплата идёт через Т-Банк — это банк, который принимает платёж и отправляет вам чек. Мы не видим и не храним номер вашей карты.

Оплачивать может только владелец аккаунта — человек, на которого зарегистрировано заведение. Если вы менеджер, кнопки оплаты у вас не будет: вместо неё серая неактивная надпись «Только владелец». Попросите владельца сделать это со своего входа.

Шаг 1. Открыть страницу «Тарифы»

1. Откройте admin.misea.ru и войдите.
2. В левом меню опуститесь в самый низ, до плитки с кружком, вашим именем и вашей почтой. Нажмите на неё.
3. Меню раскроется вверх, над плиткой. Нажмите Тарифы — вторая строка сверху, после «Общих настроек».

Что вы увидите. Страницу «Тарифы»: вверху голубая плашка «Текущий тариф» с названием вашего тарифа, ниже — карточки тарифов с ценами и кнопкой оплаты.

Быстрый путь: адрес admin.misea.ru/billing открывает эту же страницу напрямую.

Шаг 2. Выбрать тариф и срок оплаты

Сначала решите, какой тариф вам нужен — Базовый или Pro: что входит в каждый, разобрано в отдельной статье. Дальше выбираете срок.

На карточке тарифа есть переключатель из двух кнопок: Ежемесячно и За год (у второй сбоку зелёная метка −20%). По умолчанию выбрано «Ежемесячно».

Если у вас одна точка, цифры будут такие:

Сумма «за год» — это разовое списание: с вас спишут её целиком, и тариф будет работать год.

Если точек несколько, цифры на экране будут больше — и это не ошибка. Каждая точка сверх первой добавляет 290 ₽ в месяц на Базовом и 1 000 ₽ в месяц на Pro, и надбавка уже посчитана внутри суммы. Под ценой появляется строка, которая это объясняет:

• при выборе «Ежемесячно» — «включая +1 000 ₽ за доп. точки (2 всего)», и вверху карточки Pro вместо 4 990 будет 5 990 ₽ / мес.; на Базовом это «включая +290 ₽ за доп. точки (2 всего)» и 1 280 ₽ / мес. вместо 990;
• при выборе «За год» — «включая +9 600 ₽ за доп. точки со скидкой −20% (2 всего)», а сумма за год вырастет соответственно.

Подробности — Вторая точка: сколько доплатить.

Что выбрать. Год выгоднее, если вы точно работаете дольше десяти месяцев. Если пока не уверены — берите месяц, на год перейти можно потом.

Шаг 3. Нажать «Оплатить»

Внизу карточки тарифа — синяя кнопка. Её надпись зависит от того, что вы выбрали и что у вас уже оплачено:

• Оплатить и название тарифа (например, Оплатить Pro) — вы платите за этот тариф помесячно;
• Оплатить год — выбрали «За год» (даже если тариф у вас уже работает помесячно: для системы это переход на другой срок оплаты);
• Продлить — вы платите за тот же тариф и тот же срок, которые у вас уже оплачены. Например, у вас помесячный Pro и нажато «Ежемесячно».

Нажмите её.

Что вы увидите. Кнопка ненадолго сменится на «Создаём платёж…», а потом браузер сам откроет платёжную страницу Т-Банка. Это уже не Misea — это сайт банка.

Если вместо этого над карточками появилась красная строка — платёж не создался и на страницу банка вас не отправят. Дословно там будет одно из двух:

• «Не удалось создать платёж. Попробуйте позже.»
• «Провайдер не вернул ссылку для оплаты. Попробуйте позже.»

Разницы для вас нет: подождите минуту и нажмите кнопку ещё раз. Если повторяется — напишите на support@misea.ru. Ничего с вас при этом не списалось: платёж даже не начинался.

Шаг 4. Заплатить

На странице Т-Банка подписка оплачивается банковской картой: введите номер карты, срок и три цифры с обратной стороны. Банк может прислать код в СМС или открыть подтверждение в приложении — введите код.

Что вы увидите после оплаты. Банк сам вернёт вас в админку, на страницу с заголовком «Оплата». Не пугайтесь, что заголовок такой короткий: результат написан ниже, внутри белой карточки. Там будет зелёная галочка, строка «Оплата прошла успешно» и под ней — строка вида «Тариф … активен до …»: название оплаченного тарифа (Базовый или Pro) и дата, до которой он работает.

Если банк ещё не успел подтвердить платёж, в той же карточке будет «Платёж в обработке» и текст: «Банк ещё не подтвердил оплату. Обычно это занимает до минуты. Нажмите «Обновить»». Нажмите кнопку Обновить статус — строка сменится на «Оплата прошла успешно».

Если банк отказал, в карточке будет «Оплата не прошла» и текст «Банк отклонил платёж или оплата была отменена. Деньги не списаны — можно попробовать ещё раз», а под ним кнопка «Назад к тарифам».

Иногда вместо этой страницы банк возвращает вас сразу на «Тарифы» — тогда вверху страницы будет красная строка «Платёж не прошёл. Проверьте реквизиты карты и попробуйте ещё раз». Это то же самое: деньги не списаны, можно пробовать снова.

Шаг 5. Убедиться, что тариф включился

Вернитесь на страницу «Тарифы» (или обновите её).

Что вы увидите. Вверху страницы — широкая голубая плашка. Слева в ней подпись «Текущий тариф», под ней крупно название оплаченного тарифа — Базовый или Pro (а если платили за год — Базовый · Год или Pro · Год, это те же тарифы, просто оплаченные на год) и цена, справа — «Активен до» с датой. На карточке оплаченного тарифа появится зелёная пометка текущий, а кнопка внизу карточки сменится на Продлить.

Пометки «текущий» может не быть — проверьте переключатель. Она показывается только на том варианте, который у вас оплачен. Если вы платили помесячно, а на карточке нажато «За год», вместо «текущий» будет висеть зелёная метка «−20% на год». Нажмите Ежемесячно — пометка вернётся. Дата в голубой плашке при этом не меняется и остаётся главным доказательством, что оплата прошла.

Что придёт на почту

На адрес владельца заведения придут два письма:

1. Чек от Т-Банка. Это тот самый электронный чек, который положено выдавать по закону. Его отправляет банк, не мы.
2. Письмо от Misea — о том, что оплата прошла, какой тариф и до какого числа он теперь работает.

Если чек не пришёл — проверьте папку «Спам». Если и там нет, напишите на support@misea.ru и назовите дату и сумму платежа: банк отправит чек повторно.

Отдельного раздела с историей оплат в админке нет. Единственное место, где видно состояние подписки, — голубая плашка «Текущий тариф» на странице «Тарифы». Все чеки хранятся в почте.

Как продлить

Автопродления нет — это принципиально. Карта не привязывается, поэтому в конце оплаченного периода деньги сами не спишутся. Чтобы продолжить, нужно снова зайти на «Тарифы» и нажать Продлить.

Кнопки «Отменить подписку» в панели нет, и она не нужна: отменять нечего — подписка сама не продлевается. Если где-то на экране вам попадётся старая надпись «Отмена в один клик», она означает ровно это. Подробнее — Сменить тариф, отказаться, вернуть деньги.

Платить заранее можно и это ничего не отнимает. Новый срок отсчитывается не от сегодня, а от последнего оплаченного дня. Если у вас оплачено до 20-го числа, а вы продлили 10-го, — оплаченный период станет до 20-го следующего месяца, а не до 10-го. Дни не сгорают.

Как не пропустить дату. Начиная за неделю до конца оплаченного периода вверху страниц админки появляется оранжевая полоска: «Подписка истекает 20.09 (через 7 дн.) — продлите, чтобы не потерять доступ» и кнопка Продлить. На самой странице «Тарифы» полоски нет — там дата и так написана в плашке «Текущий тариф». Полоску можно закрыть крестиком справа, но она вернётся, когда вы закроете вкладку и зайдёте снова. Плюс на почту владельца уходит напоминание — за неделю и за два дня.

Если всё-таки не успели — Что будет, если не оплатить вовремя. Ничего страшного за один день не случится.

Если пошло не так

Заплатил, а тариф не включился. Подождите минуту и обновите страницу «Тарифы». Если тариф всё ещё старый — откройте письмо от Т-Банка, найдите там номер платежа и напишите на support@misea.ru, приложив его. Включим вручную, деньги не пропадут.

Банк отказал в оплате. Чаще всего это либо не прошло подтверждение по СМС, либо на карте не хватило денег, либо банк не пропускает интернет-платежи. Попробуйте другую карту.

Кнопки «Оплатить» нет, вместо неё «Только владелец». Вы вошли не под владельцем. Кнопка на месте, но бледная и не нажимается; если задержать на ней мышку, всплывёт подсказка «Только владелец может оплачивать подписку». Оплачивать может только он.

Хочу оплатить со счёта компании, а не картой. В панели подписка оплачивается только банковской картой, отдельной кнопки для счёта на юрлицо там пока нет. Напишите на hello@misea.ru и опишите, что вам нужно.

Куда писать, если нужен живой человек

В самом низу страницы «Тарифы» напечатана строка: «Оплата через Т-Банк. После оплаты вы вернётесь в админку — статус обновится автоматически. Нужна мультилокация или SLA? Напишите hello@misea.ru».

Расшифруем, потому что там два незнакомых слова:

• мультилокация — это когда точек несколько. Если их у вас не больше пары, ничего специально писать не надо: доплата за точки считается сама, про неё есть отдельная статья. Писать имеет смысл, если точек десяток и вы хотите отдельные условия.
• SLA — письменное обещание, за какое время мы отвечаем и чиним. Нужен обычно сетям, у которых свои требования к подрядчикам.

Оба адреса рабочие: hello@misea.ru — про условия и договор, support@misea.ru — если что-то не работает или деньги ушли не туда. Ошибётесь адресом — письмо всё равно дойдёт.

Дальше

• Базовый и Pro — что входит в каждый тариф
• Что будет, если не оплатить вовремя
• Сменить тариф, отказаться, вернуть деньги
• Вторая точка: сколько доплатить